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«10 ΧΡΟΝΙΑ ΕΓΓΥΗΣΗ ΣΕ ΑΝΤΑΛΛΑΚΤΙΚΑ»

ΠΡΟΩΘΗTIKH ΕΝΕΡΓΕΙΑ

Η ανώνυμη εταιρεία με την επωνυμία «Candy Hoover Hellas A.E.» (εφεξής καλούμενη «Διοργανώτρια»), η οποία εδρεύει στο Χαλάνδρι Αττικής, Εθνικής Αντιστάσεως αρ.  9, ΑΦΜ 094402733, αριθμός ΓΕΜΗ 2259901000, προκηρύσσει την προωθητική ενέργεια «10 Χρόνια Εγγύηση σε Ανταλλακτικά» (εφεξής καλούμενη «προωθητική ενέργεια»).

Οι όροι και προϋποθέσεις της παρούσας προωθητικής ενέργειας έχουν καταρτιστεί σύμφωνα και σε συμμόρφωση με τις διατάξεις του δικαίου προστασίας του καταναλωτή και, ιδίως, με τις διατάξεις του Ν. 2251/1994 (Α’ 191), όπως ισχύει.

Η παρούσα προωθητική ενέργεια αφορά, αποκλειστικά και μόνο, τα προϊόντα που εισάγονται στην ελληνική αγορά και διατίθενται στον καταναλωτή (απευθείας ή μέσω συνεργαζόμενων σημείων πώλησης) από τη Διοργανώτρια.  

ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΑΓΟΡΑΣ

Η προωθητική ενέργεια αφορά προϊόντα που αγοράζονται από τον καταναλωτή κατά τη διάρκεια του χρονικού διαστήματος από 1^η Δεκεμβρίου 2022 έως 31^η  Δεκεμβρίου 2023.

Η Διοργανώτρια διατηρεί το δικαίωμα να παρατείνει ή να μειώσει, κατά την απόλυτη κρίση της, τη χρονική διάρκεια της προωθητικής ενέργειας ή, ακόμη, και να διακόψει αυτή.

ΠΡΟΙΟΝΤΑ ΠΡΟΩΘΗΤΙΚΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ

Η προωθητική ενέργεια αφορά τα ακόλουθα προϊόντα που εισάγονται και διατίθενται στην ελληνική αγορά από τη Διοργανώτρια (εφεξής καλούμενα «Προϊόντα»):

Πλυντήρια ρούχων, Στεγνωτήρια, Πλυντήριο-Στεγνωτήρια, Πλυντήρια πιάτων, Ψυγεία, και Ψυγειοκαταψύκτες, με κινητήρες Inverter και Inverter Direct Motion

Η παρούσα προωθητική ενέργεια δεν καλύπτει τις μικρές οικιακές συσκευές.

Ως Μικρές Οικιακές Συσκευές ορίζονται όλα τα προϊόντα καθαρισμού και φροντίδας δαπέδων και επιφανειών (συμπεριλαμβάνονται οι Ηλεκτρικές σκούπες, Σκούπες χαλιών, Καθαριστές χαλιών, Παρκετέζες, Σκουπάκια χειρός, Καθαριστές ατμού, Σκούπες Robot), συσκευές σιδερώματος και οι φούρνοι μικροκυμάτων.

ΠΕΡΙΟΧΗ

Η παρούσα προωθητική ενέργεια αφορά τις αγορές Προϊόντων που πραγματοποιούνται στο σύνολο της ελληνικής επικράτειας (εφεξής καλούμενη «Περιοχή»).

ΤΡΟΠΟΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΤΗΝ ΠΡΟΩΘΗΤΙΚΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑ

Κύρια Χαρακτηριστικά

·         Για τη συμμετοχή του στην παρούσα προωθητική ενέργεια, ο καταναλωτής οφείλει να εγγραφεί και να καταχωρίσει κάθε προϊόν που αγόρασε κατά την Περίοδο Αγοράς στην ειδική ιστοσελίδα www.registerhaier.com.

·         Περίοδος εγγραφής: Η προθεσμία για την πραγματοποίηση της εγγραφής στην ως άνω ειδική ιστοσελίδα είναι εξήντα (60) ημέρες από την ημερομηνία πραγματοποίησης της αγοράς του προϊόντος. Σε περίπτωση που η αγορά του προϊόντος πραγματοποιηθεί την 31^η  Δεκεμβρίου 2023, η προθεσμία εγγραφής στην ιστοσελίδα λήγει την 1^η Μαρτίου 2023.

·         Ο καταναλωτής οφείλει να ακολουθήσει τις οδηγίες εγγραφής του στην ως άνω ιστοσελίδα, όπως αυτές περιγράφονται αναλυτικά στα προωθητικά έντυπα που συνοδεύουν το Προϊόν ή επάνω στο Προϊόν.

·         Ισχύουν οι Όροι και Προϋποθέσεις που είναι διαθέσιμοι στην ιστοσελίδα  www.registerhaier.com.

·         Περιεχόμενο προωθητικής ενέργειας: Με τη συμμετοχή του στην παρούσα προωθητική ενέργεια, ο καταναλωτής εξασφαλίζει για το Προϊόν που αγόρασε εγγύηση που εκτείνεται πέρα από το χρονικό διάστημα της Εργοστασιακής Εγγύησης του κατασκευαστή και ισχύει για δέκα (10) έτη από την ημερομηνία αγοράς του Προϊόντος.

Οδηγίες για την Εγγραφή

·         Η Εγγραφή στην ειδική ιστοσελίδα είναι υποχρεωτική και πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός της Περιόδου Εγγραφής (60 ημέρες από την ημερομηνία πραγματοποίησης της αγοράς) .

·         ΕΓΓΡΑΦΗ ΜΕΣΩ ΚΑΤΑΧΩΡΙΣΗΣ ΣΤΗΝ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ:

-          Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα www.registerhaier.com και επιλέξτε την χώρα σας.  

-          Διαβάστε προσεκτικά τους Όρους και τις Προϋποθέσεις που ισχύουν για την ενέργεια.  

-          Συμπληρώστε την φόρμα εγγραφής, καταχωρώντας τα προσωπικά σας στοιχεία ως καταναλωτής (όνομα, επίθετο, τηλέφωνο, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση κατοικίας), ημερομηνία αγοράς του Προϊόντος που καταχωρείτε, καθώς και τον σειριακό αριθμό του Προϊόντος.  

·         Ο πελάτης – καταναλωτής οφείλει να καταχωρίσει μία έγκυρη ηλεκτρονική διεύθυνση (email) κατά την Εγγραφή. Μετά την Εγγραφή, θα λάβει ένα ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης της διαδικασίας. Ο πελάτης – καταναλωτής οφείλει να κρατήσει το ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης μαζί με το δελτίο αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο), τα οποία και θα πρέπει να επιδείξει στον Τεχνικό Συνεργάτη της Διοργανώτριας, σε περίπτωση ανάγκης επισκευής του καταχωρημένου Προϊόντος.  

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ ΤΗΣ ΠΡΟΩΘΗΤΙΚΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ

Η Διοργανώτρια δηλώνει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις για την προωθητική ενέργεια «10 Χρόνια Εγγύηση σε Ανταλλακτικά». Η εγγύηση της προωθητικής ενέργειας αφορά συγκεκριμένα και αποκλειστικά τους κινητήρες Inverter και Inverter Direct Motion των Προϊόντων και, σε καμία περίπτωση, δεν μπορεί να ερμηνευθεί περιοριστικά με τρόπο που οδηγεί σε οποιονδήποτε περιορισμό της Εργοστασιακής Εγγύησης του κατασκευαστή των Προϊόντων.

Για να επωφεληθεί από τη συμμετοχή του στην προωθητική ενέργεια, σε περίπτωση ανάγκης για επισκευή καταχωρημένου στο πλαίσιο αυτής Προϊόντος, ο πελάτης – καταναλωτής οφείλει να επικοινωνήσει με την Υπηρεσία Τεχνικής Υποστήριξης της Διοργανώτριας. Υπενθυμίζεται ότι η προωθητική ενέργεια έχει ισχύ και καταλαμβάνει, αποκλειστικά και μόνο, τα Προϊόντα που έχουν εισαχθεί στην Περιοχή και διατεθεί στους πελάτες – καταναλωτές από τη Διοργανώτρια (είτε απευθείας είτε μέσω συνεργαζόμενων με αυτήν συγκεκριμένων σημείων πώλησης).

Πληροφορίες για την επικοινωνία με την Υπηρεσία Τεχνικής Υποστήριξης της Διοργανώτριας είναι διαθέσιμες στην οικεία ενότητα της επίσημης ιστοσελίδας της Διοργανώτριας.

Καλυπτόμενα Μέρη

Η προωθητική ενέργεια «10 Χρόνια Εγγύηση σε Ανταλλακτικά» παρέχει εγγύηση, διάρκειας δέκα (10) ετών από την ημερομηνία πραγματοποίησης της αγοράς του Προϊόντος, η οποία καλύπτει συγκεκριμένα και αποκλειστικά τους κινητήρες Inverter και Inverter Direct Motion.

·         Κατά τα πρώτα δύο (2) χρόνια από την ημερομηνία αγοράς Προϊόντος, που έχει εισαχθεί στην ελληνική αγορά και διατεθεί στο καταναλωτικό κοινό από τη Διοργανώτρια, η Διοργανώτρια αναλαμβάνει, μέσω των Τεχνικών Συνεργατών της, να αντικαταστήσει τα ελαττωματικά μέρη του Προϊόντος χωρίς χρέωση, πλην των μερών που έχουν υποστεί φυσιολογικές φθορές λόγω χρήσης (όπως, ενδεικτικά, φθορά εσωτερικών λαμπών φωτισμού).

·         Κατά το διάστημα από το 3^ο έως το 10^ο έτος από την ημερομηνία αγοράς Προϊόντος, που έχει εισαχθεί στην ελληνική αγορά και διατεθεί στο καταναλωτικό κοινό από τη Διοργανώτρια, καινούρια και αυθεντικά ανταλλακτικά , που αφορούν συγκεκριμένα τους κινητήρες Inverter και Inverter Direct Motion, θα διατίθενται δωρεάν στον πελάτη, σε περίπτωση αστοχίας υλικού ή δυσλειτουργίας του Προϊόντος.

Τα καινούρια ανταλλακτικά διατίθενται, υπό την προϋπόθεση ότι η τοποθέτησή τους θα πραγματοποιηθεί εντός της Περιοχής από Τεχνικό Συνεργάτη της Διοργανώτριας.

Για να απολαύσει τα προνόμια συμμετοχής στην παρούσα προωθητική ενέργεια, ο πελάτης οφείλει να είναι σε θέση να παράσχει απόδειξη για την ημερομηνία αγοράς του Προϊόντος. Επιπλέον, ο πελάτης οφείλει να ανακοινώσει στη Διοργανώτρια: (α) τα πλήρη στοιχεία του, (β) το μοντέλο του Προϊόντος που αγόρασε και (γ) την επιβεβαίωση της Εγγραφής Προϊόντος σύμφωνα με τους όρους της παρούσας προωθητικής ενέργειας.

Το Προϊόν για το οποίο ο πελάτης ζητά επισκευή σύμφωνα με τους όρους της προωθητικής ενέργειας οφείλει:

-          Να έχει παραδοθεί, χρησιμοποιηθεί και συντηρηθεί σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή και τις οδηγίες του εγχειριδίου χρήσεως.

-          Να ταυτίζεται με το Προϊόν που αναφέρεται στην επιβεβαίωση της Εγγραφής Προϊόντος που πραγματοποίησε ο Πελάτης.

-          Να είναι σαφώς αναγνωρίσιμο μέσω του σειριακού του αριθμού. Αυτό σημαίνει ότι η προωθητική ενέργεια δεν ισχύει και δεν καταλαμβάνει προϊόντα με σειριακούς αριθμούς που έχουν αφαιρεθεί, τροποποιηθεί ή δεν είναι ευανάγνωστοι.

Η εγγύηση που παρέχεται βάσει της παρούσας προωθητικής ενέργειας δεν καλύπτει ζημιές που έχουν προκληθεί κατά την χρήση, επαγγελματική χρήση των συσκευών, απώλειες ή φθορές που έχουν προκληθεί από χτύπημα ή πέσιμο του Προϊόντος.

Περιορισμοί

Η εγγύηση που παρέχεται βάσει της παρούσας προωθητικής ενέργειας δεν αφορά, ρητώς, τα προϊόντα που έχουν εισαχθεί στην Περιοχή και διατεθεί στο καταναλωτικό κοινό από τρίτους μη συνεργαζόμενους με τη Διοργανώτρια προμηθευτές. Η παραπάνω προϋπόθεση ελέγχεται μέσω του σειριακού αριθμού των Προϊόντων.

Από την εγγύηση εξαιρούνται τα εξής:

·         Όλα τα μηχανικά και ηλεκτρονικά μέρη των συσκευών που δεν συσχετίζονται τους κινητήρες Inverter και Inverter Direct Motion

·         Κάθε περίπτωση βλάβης/δυσλειτουργίας των εξαρτημάτων για τις οποίες δεν ευθύνεται η κατασκευάστρια εταιρεία ή η Διοργανώτρια και που προκαλείται από περιπτώσεις όπως: φθορά, αμέλεια χρήσης, κακή συντήρηση που δεν συνάδει με τις οδηγίες χρήσεως και τις συστάσεις του κατασκευαστή, ακατάλληλη ή/και εσφαλμένη εγκατάσταση και σύνδεση με τροφοδοτικό ή/και σύστημα εξαερισμού, λειτουργία σε λάθος τάση, ελλιπείς ρυθμίσεις λειτουργίας, ζημιές/φθορές από μεταφορά.

·         Κάθε σπάσιμο γυάλινης επιφάνειας όπως γυάλινα ράφια ψυγείου, κρύσταλλο πόρτας φούρνου και άλλα όμοια μέρη.

·         Ασφάλειες, λάμπες, φίλτρα αέρα, φίλτρα νερού και κάθε άλλο αναλώσιμο εξάρτημα.

·         Τυχόν τοποθετημένα εξαρτήματα στο Προϊόν που δεν είναι αυθεντικά.

·         Επισκευή ή παρέμβαση στο Προϊόν από οποιοδήποτε μη εξουσιοδοτημένο από τη Διοργανώτρια τεχνικό.

·         Κόστος εργασίας και οποιοδήποτε άλλο κόστος σχετίζεται με την επισκευή ή την επισκευή των ανταλλακτικών, εκτός της περιόδου της εργοστασιακής εγγύησης.

·         Κόστος μεταφοράς στην περίπτωση που το Προϊόν πρέπει να μεταφερθεί στο συνεργείο του Τεχνικού Συνεργάτη της Διοργανώτριας για να πραγματοποιηθεί η επισκευή.

·         Κόστος Μετάβασης του Τεχνικού Συνεργάτη της Διοργανώτριας, σε περίπτωση που το Προϊόν βρίσκεται σε μεγάλη απόσταση από την έδρα αυτού.

 

ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΕΙΣ - ΕΠΙΦΥΛΑΞΕΙΣ

·         Προς αποφυγή αμφιβολιών, η εγγύηση των ανταλλακτικών που παρέχεται βάσει της παρούσας προωθητικής ενέργειας λήγει, εφόσον συμπληρωθούν δέκα (10) έτη από την ημερομηνία αγοράς του Προϊόντος.

·         Η προωθητική ενέργεια καλύπτει μόνο τα Προϊόντα που αγοράζονται, κατά την Περίοδο Αγοράς, εντός της Περιοχής, ήτοι της ελληνικής επικράτειας.

·         Στην απόδειξη ή τιμολόγιο αγοράς που θα πρέπει να αναγράφεται ημερομηνία αγοράς από 1^η Δεκεμβρίου 2022 έως 31^η  Δεκεμβρίου 2023.

·         Η ημερομηνία αγοράς που χρησιμοποιείται στην καταχώριση του προϊόντος, κατά την Εγγραφή, πρέπει να αντιστοιχεί στην ημερομηνία που αναγράφεται στην απόδειξη ή τιμολόγιο αγοράς.

·         Το Προϊόν απαιτείται να προσδιορίζεται σαφώς στην απόδειξη ή τιμολόγιο αγοράς.

·         Η Εγγραφή πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσω της ιστοσελίδας www.registerhaier.com

·         Η Εγγραφή μπορεί να γίνει μόνο εντός της Περιόδου Εγγραφής, δηλαδή εντός εξήντα (60) ημερών από την ημερομηνία πραγματοποίησης της αγοράς του Προϊόντος.

·         Η παρούσα προωθητική ενέργεια δεν μπορεί να συνδυαστεί με άλλη τρέχουσα ενέργεια, ιδίως στην περίπτωση που αυτή αφορά ή σχετίζεται με οποιαδήποτε επέκταση εγγύησης.

·         Στην περίπτωση που μια απόδειξη αγοράς ή τιμολόγιο περιλαμβάνει περισσότερα Προϊόντα, ο πελάτης – αγοραστής δικαιούται να συμμετάσχει στην παρούσα προωθητική ενέργεια για καθένα από τα αναγραφόμενα Προϊόντα. Εν προκειμένω, ο πελάτης οφείλει να πραγματοποιήσει ξεχωριστή Εγγραφή για καθένα από τα Προϊόντα.

·         Κάθε Προϊόν που αγοράζεται, εντός της Περιόδου Αγοράς, είναι επιλέξιμο για την παρούσα προωθητική ενέργεια.  

ΑΠΟΡΡΗΤΟ/ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ  

Η Διοργανώτρια αναλαμβάνει να τηρεί τις υποχρεώσεις της που απορρέουν από τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (679/2016/EE), το Ν. 4624/2019 και το σχετικό κανονιστικό πλαίσιο. Η Διοργανώτρια εγγυάται ότι επεξεργάζεται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των πελατών – καταναλωτών, αποκλειστικά και μόνο προς εκπλήρωση των σκοπών που αφορούν και σχετίζονται με την παρούσα προωθητική ενέργεια, αποκλειομένων τυχόν άλλων σκοπών επεξεργασίας. Ακόμη, η Διοργανώτρια εγγυάται ότι δεν κοινολογεί τα ως άνω δεδομένα σε τρίτους, παρά μόνο στους Τεχνικούς Συνεργάτες της με σκοπό την εκτέλεση των εργασιών επισκευής κατ’ εφαρμογή της παρούσας προωθητικής ενέργειας.

Η Διοργανώτρια εγγυάται την ικανοποίηση των δικαιωμάτων των υποκειμένων των δεδομένων, όπως αυτά προβλέπονται στο ισχύον νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο.

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα εκ μέρους της Διοργανώτριας ή για την υποβολή σχετικού αιτήματος, παρακαλώ αποστείλετε μήνυμα στην ηλεκτρονική διεύθυνση support-greece@haier-europe.com.

 

 

ΜΕΤΑΒΕΤΕ ΣΤΗΝ ΕΓΓΡΑΦ

SOCIETÀ CHE REALIZZA LA CAMPAGNA PUBBLICITARIA

Haier Switzerland AG- Neuhofstrasse 4 – 6340 Baar (di seguito denominata la "Società")

PRODOTTI INTERESSATI

Lavatrici Hoover, asciugatrici, lavasciuga, lavastoviglie freestanding, forni, piani di cottura a gas, piani di cottura a induzione, cappe aspiranti, cucine freestanding, frigoriferi, frigo-congelatori, refrigeratori per vino, combinazioni forno-piano cottura, combinazioni piano cottura, combinazioni forno-piano cottura-lavastoviglie (di seguito denominati "Prodotto").

 

I piccoli elettrodomestici* non sono coperti dalla promozione.

* I piccoli elettrodomestici sono definiti come: Tutti i prodotti per la cura dei pavimenti (compresi aspirapolvere, lavamoquette, lucidatrici, pulitori a mano, pulitori a vapore e robot), ferri da stiro e forni a microonde

AREA CONTRATTO

Territorio della Svizzera e del Lichtenstein (di seguito denominato "Territorio contrattuale")

COME ISCRIVERSI ALLA CAMPAGNA

Le informazioni più importanti in un colpo d'occhio

·         A partire dal 01.01.2023, tutti i clienti potranno iscriversi alla promozione per ogni prodotto acquistato, registrando il prodotto tramite il sito web indicato nel materiale promozionale o nella scheda prodotto.

·         Si applicano i Termini e le Condizioni Generali, che possono essere consultati sul sito web www.registerhaier.com.

·         Validità della promozione: dopo la scadenza del periodo di garanzia legale, fino a 10 anni dalla data di acquisto. 

Registrazione

·       La registrazione è obbligatoria e deve essere completata entro 60 giorni dalla data di acquisto del prodotto.

- REGISTRARSI TRAMITE IL SITO WEB DI REGISTRAZIONE:

- Visitate www.registerhaier.com e selezionate il vostro Paese.

- Leggete attentamente i termini e le condizioni della promozione.

- Completare il modulo di registrazione e fornire i dati personali del cliente (compresi nome e cognome, telefono, e-mail, indirizzo postale), la data di acquisto e i dettagli del prodotto, compreso il numero di serie del prodotto.

- Al momento della registrazione, il cliente deve fornire un indirizzo e-mail valido. Dopo la registrazione, al cliente verrà inviata un'e-mail di conferma. Il cliente deve conservare l'e-mail di conferma insieme alla ricevuta d'acquisto/fattura, che dovrà essere presentata al partner di assistenza autorizzato in caso di interventi necessari sul prodotto registrato.

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

Di seguito sono riportati i termini e le condizioni della GARANZIA DI RICAMBIO DI 10 ANNI, che non devono in alcun modo essere interpretati come limitazione della garanzia legale del venditore e della garanzia del produttore (se presente).

 

Per usufruire dei vantaggi associati alla promozione, il cliente deve contattare e avvalersi del servizio clienti autorizzato Haier in caso di riparazione del prodotto registrato: Gli indirizzi di contatto sono reperibili nella sezione servizi del sito ufficiale Haier dell'area contrattuale. 

Parti coperte

La GARANZIA DI RICAMBIO DI 10 ANNI copre tutti i componenti del prodotto per un periodo di 10 anni dalla data di acquisto. Durante i primi 2 anni, un partner di assistenza autorizzato Haier Svizzera sostituirà gratuitamente tutte le parti difettose, ad eccezione di quelle soggette a normale usura, come le luci interne. Negli anni 3-10, in caso di guasto e/o malfunzionamento, verranno fornite gratuitamente parti nuove e originali, a condizione che vengano installate da un partner di assistenza autorizzato Haier Svizzera nell'area del contratto. Il cliente è tenuto a pagare i rispettivi costi di manodopera come indicato alla voce "Riparazioni a prezzo fisso (al di fuori del periodo di garanzia legale)". 

Per beneficiare della garanzia, il cliente deve essere in grado di dimostrare la data di acquisto e la conferma della registrazione del prodotto entro i termini previsti dalla promozione, e il prodotto deve essere stato consegnato, mantenuto e utilizzato in conformità alle istruzioni del produttore e al manuale d'uso. Il prodotto per il quale il cliente richiede una riparazione ai sensi della promozione deve essere il prodotto specificato nella conferma della registrazione del prodotto e deve essere chiaramente identificabile con il suo numero di serie. Ciò significa che la promozione non si applica ai prodotti con numeri di serie rimossi, alterati o illeggibili.

 

La garanzia non copre i danni accidentali, le perdite o i danni causati dal guasto del prodotto. 

A condizione che i pezzi di ricambio siano disponibili alla prima visita, il partner di assistenza autorizzato cercherà di completare la riparazione alla prima visita.

Una volta completata la riparazione, si applica una garanzia di 12 mesi. Pertanto, nel caso in cui si verifichi un secondo guasto entro questo periodo, che coinvolga lo stesso pezzo sostituito durante la prima riparazione, la riparazione sarà effettuata gratuitamente per i clienti.

All'arrivo del tecnico Candy deve essere presente un adulto responsabile, altrimenti la riparazione non verrà effettuata.

 

Limitazioni della garanzia

La garanzia è esclusa:

- Qualsiasi caso di guasto/malfunzionamento delle parti causato da circostanze non dovute all'azione o all'omissione di Haier, come ad esempio: Usura, negligenza, trascuratezza nell'uso, scarsa manutenzione dovuta al mancato rispetto delle istruzioni e delle raccomandazioni del manuale d'uso, manutenzione e installazione improprie del prodotto, installazione e/o collegamento errato ai sistemi di alimentazione e di scarico, funzionamento a una tensione non corretta, impostazioni incomplete, danni da trasporto;

- Qualsiasi rottura di superfici in vetro, come scaffali in vetro o simili;

- Fusibili, luci, filtri dell'aria, filtri dell'acqua o altre parti soggette a usura;

- Qualsiasi parte incorporata nel prodotto che non sia originale del produttore;

- Danni e/o difetti causati da riparazioni o manomissioni del prodotto da parte di persone non autorizzate dal produttore;

- Danni e/o difetti se il prodotto è stato utilizzato all'estero;

·     Costi di manodopera e qualsiasi altro costo associato all'assistenza o alla riparazione dei pezzi, se al di fuori del periodo di garanzia legale;

- Spese di trasporto se il prodotto deve essere trasportato presso la sede dell'agente di assistenza autorizzato per effettuare la riparazione.

 

AVVERTENZE

·         A scanso di equivoci, la garanzia sui ricambi termina 10 anni dopo la data di acquisto del prodotto.

- La promozione si applica solo ai prodotti acquistati e utilizzati all'interno del territorio contrattuale.

- Le ricevute/fatture di acquisto devono essere datate dal 01.01.2023.

- La data di acquisto indicata al momento della registrazione del prodotto deve corrispondere alla data della ricevuta/fattura di acquisto.

- Il prodotto deve essere chiaramente identificato sullo scontrino/fattura.

- La registrazione può essere effettuata solo tramite il canale specificato (www.registerhaier.com).

- La registrazione può essere effettuata solo entro 60 giorni dall'acquisto del prodotto.

- La promozione non è cumulabile con altre promozioni in corso, soprattutto in relazione alle estensioni di garanzia.

- Qualsiasi scontrino/fattura di acquisto con più di un prodotto è idoneo alla promozione per ogni prodotto acquistato.

- Ogni prodotto acquistato è idoneo alla promozione. 

 INFORMATIVA SULLA PRIVACY PER I CLIENTI ("CIAM")

1.   INTRODUZIONE

Cari utenti,

Candy Hoover Group S.r.l., parte del Gruppo Haier (di seguito, per brevità, "Haier Europe"), ritiene che la protezione dei dati personali sia un valore fondamentale della propria attività e si impegna a fornirvi tutte le informazioni che possano aiutarvi a proteggere la vostra privacy e a controllare l'uso dei vostri dati in relazione ai vari servizi che vi offriamo e alle interazioni che potete avere con noi. In questa pagina troverete informazioni su come vengono gestiti i vostri dati personali.

Vi spieghiamo quali dati personali raccogliamo e perché, come li utilizziamo, se li condividiamo con altre aziende, come potete esercitare il controllo sui vostri dati e le misure che adottiamo per proteggere la vostra privacy.

La presente Informativa sulla privacy si applica ai dati personali che raccogliamo quando l'utente utilizza i nostri servizi, ad esempio quando naviga sui nostri siti web, acquista i nostri prodotti presso Haier Europe, utilizza le nostre app (come Candy simply fi, hOn o Rosières E-Picurien), richiede l'assistenza di un nostro tecnico o interagisce con noi (tramite il sito web o per telefono), risponde a un sondaggio o riceve i nostri messaggi promozionali e partecipa a sondaggi per ricerche di mercato (come spiegato di seguito) (collettivamente denominati "Servizi").

La presente Informativa sulla privacy vi informa sul trattamento e sulla gestione dei vostri dati personali. 

 

2.   SU DI NOI]

Haier Europe tratta i vostri dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e alla legislazione applicabile in materia di protezione dei dati personali. Le nostre informazioni di contatto sono riportate di seguito.

Responsabile del trattamento e incaricato della protezione dei dati

Il titolare del trattamento, cioè colui che determina le modalità e le finalità del trattamento, è Candy Hoover Group S.r.l., con sede legale in Via Comolli, 16 - 20861 Brugherio (MB).

Il responsabile della protezione dei dati ("DPO") è responsabile del controllo della conformità al GDPR in relazione al trattamento dei dati personali effettuato da Haier Europe.

È possibile contattare il DPO al seguente indirizzo e-mail data.protection@candy-group.com o per posta scrivendo al seguente indirizzo.

Candy Hoover Group S.r.l.

Via Privata Eden Fumagalli

20861 Brugherio (MB) Italia

z. Attenzione: responsabile della protezione dei dati.

 

3. QUALI DATI TRATTIAMO]

Quando utilizzate i nostri Servizi, Haier Europe tratta alcuni dei vostri dati personali. Le informazioni al riguardo sono riportate di seguito.

Natura e fonte dei dati personali

Quando utilizzate i nostri servizi, possiamo trattare i seguenti dati personali (ossia dati relativi a persone identificate o identificabili):

(a) informazioni personali e di contatto - quali nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, preferenze, indirizzo e-mail e informazioni relative all'account di accesso. L'utente fornisce questi dati compilando moduli online o fornendoli per telefono, ad esempio per richiedere assistenza, o registrandosi sull'App (compresa la foto del profilo, se si sceglie di caricarne una);

b) dati relativi ai prodotti acquistati - come la data di acquisto, il codice e la linea di prodotto, il prezzo del prodotto, le informazioni sulla garanzia, ecc. e il tipo di assistenza richiesta (comprese le informazioni contenute nel campo in cui è possibile fornire i dettagli della richiesta). Quando si acquista un prodotto sul nostro sito web e-shop, possono essere raccolti anche i dati di acquisto;

c)Dati raccolti durante la navigazione sul sito web - ("dati di navigazione"), quali l'indirizzo IP dell'utente, gli indirizzi rappresentati in notazione URI (Uniform Resource Identifier), l'orario della richiesta, il metodo utilizzato per sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ricevuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta fornita dal server (buon fine, errore, ecc.) e altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente. La trasmissione di queste informazioni deriva dall'uso di protocolli di comunicazione Internet attraverso i quali vengono svolte le attività di cui sopra. Sebbene tali informazioni non siano raccolte per essere associate alle persone identificate, per loro natura possono essere utilizzate per identificare gli utenti attraverso il confronto e l'elaborazione con informazioni in possesso di terzi. Queste informazioni vengono raccolte attraverso i cookie che utilizziamo sul nostro sito web. Pertanto, si prega di leggere la nostra Informativa sui cookie a questo link;

d) Dati raccolti attraverso l'uso dell'App o la connessione e l'uso del dispositivo connesso - per i dispositivi dotati di tecnologia di connettività (come il WiFi), quando si collega il dispositivo all'App e si è connessi alla rete WiFi o ad altre tecnologie di comunicazione (come NFC e/o Bluetooth), Haier Europe riceve alcuni dati sul funzionamento e lo stato del dispositivo connesso (come accensione/spegnimento, eventuali errori) o dati di geolocalizzazione. Questi dati vengono inviati al server di Haier Europe a intervalli regolari. Inoltre, Haier Europe potrebbe raccogliere dati sull'uso del dispositivo collegato (come la frequenza dei cicli di lavaggio, l'uso del dispositivo, il programma utilizzato, ecc. Quando si utilizzano alcune funzioni degli elettrodomestici offerti da Haier Europe sul mercato che consentono la raccolta e la trasmissione di comandi vocali o il riconoscimento del tipo di biancheria, di cibo o di altre funzioni che si possono utilizzare, Haier Europe ha bisogno di ottenere alcune informazioni essenziali per elaborare il comando (compresa la conversione del file audio o video in comandi elettronici inviati al prodotto). Haier Europe adotterà misure ragionevoli per ridurre il trattamento delle informazioni che possono essere direttamente o indirettamente associate all'utente. Se il dispositivo consente la raccolta e l'elaborazione di dati audio e immagini dell'interessato, Haier Europe e i suoi partner non potranno mai accedere a questi dati in diretta.

I dati sono forniti direttamente da voi, a seconda dei casi, quando acquistate il prodotto, registrate il prodotto, visitate il nostro sito web, attivate il vostro account, richiedete un servizio o attivate funzioni interattive (audio o video) sui prodotti, quando partecipate alle nostre campagne, create una recensione su un prodotto o scaricate o utilizzate un'app; Haier Europe può anche utilizzare dati provenienti da social media come Facebook se scegliete di utilizzare i social media per facilitare l'accesso alle nostre app ("social log-in"). Infine, se la funzionalità del prodotto lo richiede, i dati personali (comandi o suggerimenti convertiti in istruzioni per la macchina) possono essere ricevuti e inviati tramite assistenti digitali connessi (i cosiddetti smart assistant). Nel caso in cui decidiate di utilizzare i social media o gli assistenti digitali in relazione ai prodotti di Haier Europe e di avvalervi dei loro servizi, siete pregati di leggere attentamente l'informativa sulla privacy e i termini di utilizzo di ciascuno di questi servizi/prodotti prima di utilizzarli.

4. PERCHÉ TRATTIAMO I VOSTRI DATI]

I vostri dati personali potranno essere trattati per le seguenti finalità.

a) - per rispondere alla vostra richiesta di assistenza in merito al funzionamento, all'uso e alla manutenzione di un dispositivo o per rispondere alle vostre domande sui nostri prodotti e servizi. Se vi chiediamo di compilare un modulo per inviarci la vostra richiesta, ricordate che i dati dei campi contrassegnati da un asterisco sono obbligatori, in quanto non possiamo accettare o rispondere alla richiesta senza queste informazioni;

b) - per consentirle di utilizzare l'App, di registrare il dispositivo connesso e di usufruire dei servizi e delle funzionalità offerte attraverso il suo utilizzo, per finalità di assistenza e manutenzione, per gestire il suo profilo e quindi per fornirle i servizi da lei richiesti;

c) - per consentirvi di acquistare un dispositivo da noi;

d) - per consentirvi di registrare il vostro dispositivo, anche per usufruire di garanzie aggiuntive (nostre o di terzi), per ricevere aggiornamenti sul vostro dispositivo e avvisi di assistenza, per consentirvi di accedere a informazioni sui prodotti registrati e per ricevere assistenza in modo più efficiente. Se vi chiediamo di compilare un modulo a tale scopo, ricordate che i dati personali contenuti nei campi contrassegnati da un asterisco sono obbligatori, in quanto senza tali informazioni non saremmo in grado di fornirvi il Servizio;

e) - per adempiere agli obblighi derivanti dalla legislazione, dai regolamenti o dal diritto dell'Unione europea (ad esempio, obblighi fiscali e contabili);

f) - per ricevere la nostra newsletter al momento della registrazione al servizio, fatto salvo quanto previsto alle successive lettere j) e k) in relazione all'invio di comunicazioni commerciali;

(le finalità di cui alle lettere da (a) a (f) sono collettivamente indicate come "Finalità contrattuali");

g) - per l'applicazione e la difesa dei diritti di Haier Europe, anche nei procedimenti di recupero crediti e nella cessione di crediti a imprese legittime, anche attraverso terzi, e per prevenire e combattere le frodi;

h) - per attività di ricerca e sviluppo per analizzare e migliorare i servizi e/o i prodotti offerti, che possono includere l'anonimizzazione e/o l'aggregazione dei vostri dati personali;

i) nel caso di operazioni societarie, per svolgere attività funzionali a tali operazioni (comprese cessioni, affitti, trasferimenti, fusioni o scissioni di società);

- (le finalità dalla lettera g) alla i) sono definite collettivamente come "Legittimi Interessi Aziendali")

j) - per inviarLe comunicazioni di marketing via e-mail su servizi e/o prodotti analoghi a quelli di cui ha usufruito, ai sensi dell'art. 130, comma 4, del D.Lgs. n. 196/2003 e s.m.i. (il "Codice Privacy"), fermo restando che Lei avrà sempre la possibilità di opporsi all'invio di tali comunicazioni;

k) - con il Suo consenso, per ricevere comunicazioni commerciali e promozionali, attraverso mezzi automatizzati quali SMS, nonché telefonate effettuate da un operatore economico per i prodotti Haier Europe ed eventualmente da altre società del Gruppo Candy/Haier, per partecipare a ricerche di mercato e sondaggi per rilevare il grado di soddisfazione della clientela per i prodotti e l'assistenza ricevuta, per invitarla a iniziative ed eventi organizzati da Haier Europe;

l) - con il Suo consenso, per ricevere comunicazioni commerciali e promozionali da parte di nostri partner che operano nel settore dell'assistenza e che offrono prodotti assicurativi (es. estensioni di garanzia rateizzabili, polizze assicurative) per le loro attività di marketing. L'elenco di queste terze parti può essere ottenuto contattando Haier Europe secondo le modalità indicate nella presente Informativa sulla privacm)    - zur Analyse Ihrer Online-Aktivitäten auf der Website, auch unter Verwendung von Daten, die von anderen Websites von Haier Europe oder von Dritten gesammelt wurden, und zwar mit Hilfe von Tools zur Benutzerverfolgung, wie in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben, und um Ihr Surferlebnis zu verbessern, wenn Sie zuvor Ihre Zustimmung gemäss den Methoden der Cookie-Richtlinie gegeben haben;

(le finalità da (j) a (m) sono definite collettivamente come "finalità di marketing");

n) - quando è possibile inviarvi comunicazioni a scopo di marketing in conformità con la presente Informativa sulla privacy e perché vogliamo essere certi di inviarvi solo comunicazioni che vi interessano, al fine di effettuare una segmentazione non invasiva della clientela basata, tra l'altro, sui prodotti che avete registrato presso di noi e sull'utilizzo dei nostri servizi.

(la finalità di cui al punto n) è definita come "legittimo interesse di marketing").

5. SU QUALE BASE TRATTIAMO I VOSTRI DATI]

Il trattamento dei Suoi dati personali, con riferimento alle finalità contrattuali, è necessario in virtù della sua natura essenziale per:

- eseguire il contratto, al fine di fornire i prodotti e i servizi richiesti in relazione ai casi di cui alla sezione 4, lettere da a) a d);

- rispettare le disposizioni della normativa applicabile, come indicato nella sezione 4, lettera e).

In caso di mancato conferimento dei dati personali richiesti per le finalità contrattuali, non sarà possibile usufruire dei servizi (comprese le funzioni di assistenza e le altre funzioni sopra descritte).

Il trattamento dei Suoi dati personali per finalità di legittimo interesse commerciale e legittimo interesse di marketing è effettuato ai sensi dell'art. 6, lett. f) del Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati 2016/679 (il "Regolamento sulla Protezione dei Dati") per il perseguimento dell'interesse di Haier Europe che è ugualmente ponderato con il Suo interesse, in quanto il trattamento dei dati personali è limitato a quanto strettamente necessario per l'esecuzione delle operazioni economiche descritte.

Il trattamento per scopi di legittimo interesse commerciale e di legittimo interesse di marketing non è necessario e l'utente può opporsi a tale trattamento utilizzando i metodi indicati nella presente informativa sulla privacy. Tuttavia, se vi opponete a questo trattamento, i vostri dati non potranno essere utilizzati per le finalità di legittimo interesse commerciale e di legittimo interesse di marketing, a meno che Haier Europe non possa dimostrare l'esistenza di motivi legittimi prevalenti o per l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali.

Infine, il trattamento per finalità di marketing è basato:

- in relazione alla Sezione 4, lettera j), sull'articolo 130 del Regolamento generale sulla protezione dei dati, che consente a Haier Europe di inviare comunicazioni di marketing via e-mail su servizi e/o prodotti analoghi a quelli acquistati dall'utente, a meno che quest'ultimo non rinunci a tali comunicazioni;

- in relazione alla sezione 4, lettere k) e l), al vostro consenso;

- in relazione all'art. 4, lett. m), al Suo consenso prestato con le modalità descritte nella Cookie Policy.

Il trattamento dei dati per finalità di marketing non è richiesto. Tuttavia, in caso di rifiuto o revoca del consenso, non sarà possibile ricevere le comunicazioni commerciali di cui alla sezione 4, lettere da j) a m). L'utente può revocare in qualsiasi momento il proprio consenso ai metodi indicati nella presente informativa sulla privacy.

6. COME TRATTIAMO I VOSTRI DATI]

Tratteremo i vostri dati principalmente utilizzando strumenti di registrazione, estrazione, analisi e archiviazione protetti da sistemi che offrono garanzie di sicurezza in conformità agli standard del settore.

In particolare, tratteremo i vostri dati utilizzando principalmente sistemi informatici e strumenti di analisi da parte di personale autorizzato e adeguatamente formato da Haier Europe. Adottiamo misure volte a garantire l'applicazione dei principi di correttezza, liceità e trasparenza previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali (compreso il Regolamento generale sulla protezione dei dati) e proteggiamo la vostra privacy attraverso misure di sicurezza tecniche e organizzative che garantiscono un livello di sicurezza adeguato per prevenire la perdita o l'uso illegale o improprio dei vostri dati e l'accesso non autorizzato agli stessi.

 

7. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I VOSTRI DATI]

I vostri dati saranno conservati per il periodo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti. In ogni caso, si applicano le seguenti condizioni di conservazione:

         i. ai fini del contratto e del legittimo interesse commerciale, i dati saranno conservati per un periodo corrispondente alla durata dell'erogazione dei servizi da Lei richiesti, e successivamente per un periodo di 10 anni, fatti salvi i casi in cui la conservazione per un periodo successivo sia necessaria per eventuali azioni legali e in caso di controversie, richieste delle autorità competenti o in conformità alla normativa applicabile;

       ii. per le finalità di marketing di cui alle lettere j) e k) e per il legittimo interesse di marketing, i dati saranno conservati per un periodo corrispondente alla durata della fornitura del servizio richiesto e per un periodo di 24 mesi dopo l'ultimo contatto con l'utente, che include, ma non si limita a, l'utilizzo di un prodotto o servizio fornito da Haier Europe o l'apertura di una newsletter (collettivamente definiti "ultimo contatto");

per la finalità di marketing di cui al punto l), i dati saranno conservati per un periodo di 24 mesi dalla creazione del vostro account o dall'utilizzo di un servizio.

Se il dispositivo è in grado di convertire l'acquisizione e l'elaborazione dei dati audio in istruzioni per la macchina, queste verranno cancellate immediatamente una volta convertite correttamente in comandi. Nel caso in cui la macchina Haier Europe rilevi difficoltà nel riconoscere le istruzioni impartite, gli stessi dati potranno essere conservati a scopo di manutenzione e risoluzione dei problemi per un periodo massimo di 3 mesi e poi cancellati immediatamente.

Le immagini catturate attraverso l'uso dell'App o la connessione e l'uso del dispositivo collegato vengono elaborate in forma anonima. È possibile che in alcuni casi l'App preveda la memorizzazione dei file di immagine sulla memoria del dispositivo mobile utilizzato per l'acquisizione. In questi casi, Haier Europe non tratta questi dati personali: le immagini sono esclusivamente a disposizione dell'utente, che può decidere se e quando cancellarle. 

8. CON CHI CONDIVIDIAMO I VOSTRI DATI]

Comunicazione e condivisione dei dati

Per le finalità contrattuali, i vostri dati potranno essere comunicati al personale autorizzato di Haier Europe, opportunamente informato e formato, o al personale di terzi che agiscono in qualità di responsabili del trattamento per conto e su indicazione di Haier Europe, comprese le società che si occupano della manutenzione delle apparecchiature pre/post vendita, o a responsabili autonomi del trattamento. Le terze parti che forniscono servizi sono incluse nelle seguenti categorie: (i) fornitori di servizi di assistenza e consulenza alla Società, forniti anche attraverso call center, con riferimento ad attività nelle aree (tra l'altro. ) tecnici, contabili, amministrativi, legali e assicurativi; (ii) fornitori di servizi informatici e di manutenzione o fornitori che offrono servizi relativi al sistema CRM; (iii) fornitori che ci assistono nei servizi di assistenza e riparazione delle apparecchiature; (iv) fornitori che forniscono i servizi di hosting del nostro e-shop; (v) società appartenenti allo stesso gruppo di Haier Europe; (vi) soggetti e autorità il cui diritto di accesso ai dati è espressamente riconosciuto da leggi, regolamenti o provvedimenti adottati dalle autorità competenti.

Ai fini del legittimo interesse aziendale, i dati possono essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari: (i) a terzi fornitori di servizi di supporto e consulenza a Haier Europe in relazione ad attività in ambito (a titolo esemplificativo e non esaustivo) tecnologico, contabile, amministrativo, legale e assicurativo; (ii) a società dello stesso gruppo di Haier Europe; (iii) a potenziali acquirenti di Haier Europe e a società risultanti da fusioni o altre forme di trasformazione di Haier Europe; (iv) alle autorità competenti.

Inoltre, per finalità di marketing e per legittimo interesse di marketing, i vostri dati potranno essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari: (i) a terzi responsabili del trattamento dei dati personali che forniscono servizi di supporto e consulenza a Haier Europe, anche attraverso agenzie di comunicazione e marketing, a call center o altri responsabili del trattamento dei dati; (ii) a società appartenenti allo stesso gruppo di Haier Europe.

Per ottenere maggiori informazioni sui responsabili del trattamento che agiscono per conto di Haier Europe, è possibile scrivere alla sede di Haier Europe all'attenzione del DPO o all'indirizzo e-mail data.protection@candy-group.com.

Quando utilizzate i social login o gli assistenti digitali e le piattaforme digitali in relazione ai prodotti Haier Europe, i vostri dati personali possono essere condivisi con i fornitori di tali servizi. In questi casi, questi fornitori agiscono come controllori indipendenti dei dati e operano in conformità con i termini delle loro politiche sulla privacy e delle loro condizioni d'uso, che vi invitiamo a consultare.

Infine, Haier Europe potrà condividere i vostri dati all'interno del proprio gruppo di società per scopi amministrativi e contabili. La base giuridica che legittima il trattamento dei dati per questa finalità è descritta nell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del Regolamento (UE) n. 679/2016, ovvero perché il trattamento è necessario per il perseguimento di un legittimo interesse del titolare del trattamento alla divulgazione dei dati per finalità amministrative all'interno del proprio gruppo di società.

 

Trasferimenti internazionali

Per esigenze specifiche legate all'ubicazione dei server di Haier Europe e/o dei suoi fornitori, Haier Europe si avvale anche di fornitori - in qualità di responsabili del trattamento - situati in paesi terzi al di fuori dell'Unione Europea per la fornitura di servizi. I dati dell'utente possono anche essere trasferiti tra società del Gruppo Candy/Haier situate in paesi terzi al di fuori dell'Unione Europea o trasferiti ai nostri fornitori di servizi e a fornitori di servizi terzi che agiscono per nostro conto, come indicato nella presente Informativa sulla privacy. In questo caso, Haier Europe si impegna a garantire un livello di protezione adeguato e garanzie appropriate, anche attraverso accordi contrattuali, compresa l'inclusione di clausole contrattuali standard.

9. QUALI DIRITTI AVETE PER LEGGE E COME POTETE ESERCITARLI].

·       La legge vi dà il diritto di controllare come vengono trattati i vostri dati e di limitarne l'uso, se necessario. Potete esercitare questi diritti in qualsiasi momento e gratuitamente contattando la nostra azienda e scrivendo agli indirizzi sopra indicati. Haier Europe farà tutto il necessario per facilitare l'esercizio dei vostri diritti.

·       Le informazioni al riguardo sono riportate di seguito.

·       Diritti degli interessati

·       Ai sensi degli articoli 15 e seguenti del Regolamento, avete i seguenti diritti:

 

- il diritto di ottenere la conferma dell'esistenza dei propri dati personali, di accedere al loro contenuto e di ottenerne una copia (diritto di accesso);

- il diritto di aggiornare, modificare e/o rettificare i vostri dati personali (diritto di rettifica);

- il diritto di chiedere la cancellazione o la limitazione del trattamento dei dati personali nei casi previsti dal Regolamento, compreso il caso in cui i dati siano trattati in violazione di legge o la loro conservazione non sia necessaria rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati (diritto alla cancellazione e diritto alla limitazione);

- il diritto di revocare il consenso prestato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso fino alla revoca (diritto di revoca del consenso);

- il diritto di ottenere, nei limiti del Regolamento, una copia dei dati da Lei forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di richiedere il trasferimento di tali dati a un altro titolare del trattamento, ove tecnicamente fattibile (diritto alla portabilità dei dati);

il diritto di opporsi al trattamento nei casi previsti dal Regolamento (diritto di opposizione). Ai sensi dell'art. 2-terdecies del Codice della Privacy, in caso di decesso, i diritti sopra elencati potranno essere esercitati in relazione ai Suoi dati personali da coloro che hanno un interesse proprio o che agiscono in qualità di incaricati o per motivi familiari meritevoli di tutela. È possibile vietare espressamente l'esercizio di alcuni diritti sopra elencati da parte di chi ne ha diritto, inviando una dichiarazione scritta alla Società all'indirizzo e-mail indicato di seguito. La dichiarazione può essere revocata o modificata successivamente con le stesse procedure.

Si noti che le richieste di cancellazione dei dati sono soggette agli obblighi di conservazione dei documenti previsti dalla legge e dalle normative vigenti.

Per esercitare i propri diritti, è possibile inviare un'e-mail a data.protection@candy-group.comsenden o scrivere al seguente indirizzo in qualsiasi momento:

Candy Hoover Group S.r.l.

Via Privata Eden Fumagalli

20861 Brugherio (MB) Italia

z. Attenzione: Responsabile della protezione dei dati (DPO).

Quando ci contattate, assicuratevi di includere il vostro nome, l'indirizzo e-mail, l'indirizzo postale e/o il/i numero/i di telefono per assicurarci di poter elaborare correttamente la vostra richiesta.

Se ritenete che i vostri dati non siano stati trattati in conformità al Regolamento o se avete obiezioni sul loro utilizzo, potete presentare un reclamo all'autorità di controllo dello Stato membro in cui risiedete o lavorate o in cui si è verificata la presunta violazione.

Ulteriori informazioni - Link - Minori

Il Sito fornisce anche collegamenti a siti web di terzi, per cui vi invitiamo a prendere visione delle loro informative sulla privacy per conoscere le modalità e le finalità del trattamento dei dati che avviene attraverso tali siti web.

Per ciascuno dei servizi offerti da Haier Europe, si rimanda alle singole informative sulla privacy per i dettagli completi sul trattamento dei vostri dati.

Se accedete alla sezione del sito dedicata alla registrazione del prodotto e all'acquisto dell'estensione di garanzia per il vostro dispositivo e compilate il modulo, i vostri dati personali saranno trattati da organizzazioni partner che operano nel campo dell'estensione di garanzia o della manutenzione e dell'assistenza clienti. In questo caso, le nostre organizzazioni partner agiscono come controllori indipendenti dei dati. Per ulteriori informazioni sulle attività di trattamento svolte dalle nostre organizzazioni partner, si prega di fare riferimento alla loro lettera informativa sulla privacy.

I siti web, le app e i prodotti di Haier Europe non sono destinati ai minori. Se siete minorenni, non potete registrarvi come utenti del Sito web o dell'App o fornirci in altro modo i vostri dati personali. Se scopriamo di aver ricevuto inavvertitamente i dati personali di un minore, li cancelleremo immediatamente.

Aggiornamenti alla lettera informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata nel tempo. Pertanto, Haier Europe indicherà la data dell'ultimo aggiornamento alla fine della lettera informativa sulla privacy.

Ultima versione: dicembre 2022

 

GO TO REGISTRATION

ENTREPRISE RÉALISANT L'ACTION PUBLICITAIRE

Haier Switzerland AG- Neuhofstrasse 4 – 6340 Baar (ci-après dénommée "l'entreprise")

 

PRODUITS CONCERNÉS

Lave-linge, sèche-linge, lave-linge séchant, lave-vaisselle indépendants, fours, tables de cuisson à gaz, tables de cuisson à induction, hottes, cuisinières indépendantes, réfrigérateurs, réfrigérateurs/congélateurs, refroidisseurs de vin, combinés four-plan de cuisson-hotte, combinés four-plan de cuisson, combinés four-plan de cuisson-lave-vaisselle (ci-après dénommés "produit").

 

Les petits appareils électroménagers* ne sont pas concernés par cette action.

* Sont considérés comme petits appareils ménagers : Tous les produits d'entretien des sols (y compris les aspirateurs, nettoyeurs de tapis, polisseuses, nettoyeurs à main, nettoyeurs à vapeur et robots), les fers à repasser et les fours à micro-ondes.

 

TERRITOIRE CONTRACTUEL

Territoire de la Suisse et du Lichtenstein (ci-après dénommé "territoire contractuel").

COMMENT S'INSCRIRE À L'ACTION

Les informations les plus importantes en un coup d'œil

·           A partir du 01.01.2023, tous les clients peuvent s'inscrire à l'action promotionnelle pour chaque produit acheté en enregistrant le produit via le site web indiqué dans le matériel promotionnel ou la fiche produit.

·         Les conditions générales de vente, disponibles sur le site www.registerhaier.com, s'appliquent.

·         Validité de l'action promotionnelle : après l'expiration de la période de garantie légale, jusqu'à 10 ans après la date d'achat.

Inscription

·         L'inscription est obligatoire et doit être effectuée dans les 60 jours suivant la date d'achat du produit.

INSCRIPTION VIA LE SITE D'ENREGISTREMENT :

- Rendez-vous sur www.registerhaier.com et sélectionnez votre pays.

- Lisez attentivement les conditions générales de la promotion.

- Remplissez le formulaire d'enregistrement en indiquant les données personnelles du client (y compris le prénom et le nom, le téléphone, l'e-mail, l'adresse postale), la date d'achat et les données du produit, y compris le numéro de série du produit.

- La cliente ou le client doit fournir une adresse e-mail valide lors de l'inscription. Après l'inscription, un e-mail de confirmation est envoyé au client ou à la cliente. Le client ou la cliente doit conserver l'e-mail de confirmation avec la quittance d'achat/facture, qui doit être présentée au partenaire de service autorisé en cas d'intervention nécessaire sur le produit enregistré. 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Vous trouverez ci-dessous les conditions de la GARANTIE DE PIÈCE DE RECHANGE de 10 ans, qui ne peut en aucun cas être interprétée comme une limitation de la garantie légale du vendeur et de la garantie du fabricant (le cas échéant).

 

Pour bénéficier des avantages liés à la promotion, le client ou la cliente doit contacter et faire appel au service après-vente agréé Haier en cas de réparation du produit enregistré : Les adresses de contact sont disponibles dans la section Service du site Web officiel de Haier du Territoire contractuel..

 

Pièces couvertes

La GARANTIE PIÈCES DE RECHANGE DE 10 ANS couvre toutes les pièces de votre produit pour une période de 10 ans à compter de la date d'achat. Pendant les 2 premières années, un partenaire de service agréé Haier Switzerland remplace gratuitement toutes les pièces défectueuses, à l'exception des pièces soumises à une usure normale, comme les lampes intérieures. Au cours des années 3 à 10, en cas de panne et/ou de dysfonctionnement, des pièces neuves et originales sont mises gratuitement à disposition, à condition qu'elles soient installées par un partenaire de service Haier Switzerland agréé dans le territoire contractuel. La cliente ou le client doit prendre en charge les frais de main-d'œuvre respectifs (hors période de garantie légale)".

Sous réserve que des pièces de rechange soient disponibles lors de la première visite, le partenaire de service agréé tentera d'effectuer la réparation lors de la première visite.

Une fois la réparation effectuée, une garantie de 12 mois s'applique. Par conséquent, si un deuxième défaut survient au cours de cette période, impliquant la même pièce remplacée lors de la première réparation, la réparation sera effectuée gratuitement pour les clients.

Un adulte responsable doit être présent lors de l'arrivée du technicien Candy, sinon la réparation ne sera pas effectuée.

Pour bénéficier des prestations de garantie, le client ou la cliente doit pouvoir prouver la date d'achat et la confirmation de l'enregistrement du produit dans les délais prévus par la promotion, et le produit doit avoir été livré, entretenu et utilisé conformément aux instructions du fabricant et au manuel d'utilisation. Le produit pour lequel le client demande une réparation dans les conditions de l'action promotionnelle doit être le produit indiqué dans la confirmation d'enregistrement du produit et il doit être clairement identifiable par son numéro de série. Cela signifie que la promotion ne s'applique pas aux produits dont les numéros de série ont été retirés, modifiés ou ne sont pas lisibles.

 

La garantie ne couvre pas les dommages accidentels, les pertes ou les dommages résultant de la défaillance du produit.

Restrictions de garantie

Sont exclus de la garantie :

- Tout cas de défaillance/dysfonctionnement des pièces causé par des circonstances non imputables aux actions ou omissions de Haier, comme par ex : L'usure, la négligence, la négligence d'utilisation, le mauvais entretien dû au non-respect des instructions et des recommandations du manuel d'utilisation, l'entretien et l'installation incorrects du produit, l'installation et/ou le raccordement incorrects aux systèmes d'alimentation électrique et d'évacuation d'air, le fonctionnement à une tension incorrecte, les réglages incomplets, les dommages dus au transport ;

- Tout bris de surfaces vitrées, telles que les étagères en verre ou autres ;

- Fusibles, lampes, filtres à air, filtres à eau ou autres pièces d'usure ;

- Toute pièce intégrée au produit qui n'est pas une pièce d'origine du fabricant ;

- Les dommages et/ou défauts résultant de réparations ou d'interventions sur le produit effectuées par une personne non autorisée par le fabricant ;

- les dommages et/ou défauts lorsque le produit a été utilisé à l'étranger ;

- Les frais de main-d'œuvre et tous les autres frais liés au service ou à la réparation des pièces, si en dehors de la période de garantie légale ;

- les frais de transport, si le produit doit être transporté dans les locaux du service après-vente agréé pour effectuer la réparation.

 
AVERTISSEMENTS

- Pour dissiper tout malentendu, la garantie sur les pièces expire 10 ans après la date d'achat du produit.

- La promotion ne s'applique qu'aux produits achetés et utilisés sur le territoire contractuel.

- Les preuves d'achat/factures doivent être datées à partir du 01.01.2023.

- La date d'achat indiquée lors de l'enregistrement du produit doit correspondre à la date indiquée sur le reçu d'achat/la facture.

- Le produit doit être clairement identifié sur la quittance/facture.

- L'inscription ne peut se faire que par le canal indiqué (www.registerhaier.com).

- L'inscription ne peut être effectuée que dans les 60 jours suivant l'achat du produit.

- L'action promotionnelle ne peut pas être combinée avec d'autres actions promotionnelles en cours, notamment en relation avec des extensions de garantie.

- Chaque ticket d'achat/facture contenant plus d'un produit donne droit à la participation à la promotion pour chaque produit acheté.

- Chaque produit acheté est éligible à la promotion.

 

 

AVIS DE PROTECTION DES DONNÉES POUR LES CLIENTS ("CIAM")

1)  INTRODUCTION

Chers utilisateurs,

Candy Hoover Group S.r.l., qui fait partie du groupe Haier (ci-après dénommé "Haier Europe" pour des raisons de concision), estime que la protection des données personnelles est une valeur fondamentale pour ses activités et nous nous efforçons de vous fournir toutes les informations qui peuvent vous aider à protéger votre vie privée et à contrôler l'utilisation de vos données en relation avec les différents services que nous vous proposons et les interactions que vous pouvez avoir avec nous. Sur cette page, vous trouverez des informations sur la manière dont vos données personnelles sont gérées.

Nous expliquons quelles données personnelles nous collectons et pourquoi, comment nous utilisons ces données, si nous les partageons avec d'autres entreprises, comment vous pouvez exercer un contrôle sur vos données et quelles mesures nous prenons pour protéger votre vie privée.

La présente note d'information sur la protection des données s'applique aux données à caractère personnel que nous collectons lorsque vous utilisez nos services, par exemple lorsque vous naviguez sur nos sites web, achetez nos produits auprès de Haier Europe, utilisez nos applications (telles que hOn), demandez l'assistance de notre technicien ou interagissez avec nous (via le site web ou par téléphone), répondez à une enquête ou recevez nos messages publicitaires et participez à des études de marché (comme expliqué ci-dessous) (ci-après collectivement dénommés "Services").

La présente note d'information sur la protection des données vous informe sur le traitement et la gestion de vos données personnelles. 

2. À PROPOS DE NOUS

Haier Europe traite vos données personnelles conformément au règlement (UE) 2016/679 (" RGPD ") et à la législation applicable en matière de protection des données personnelles. Vous trouverez nos coordonnées ci-dessous.

Responsable du traitement et délégué à la protection des données

Le responsable du traitement, c'est-à-dire celui qui décide de la manière et de la finalité du traitement des données, est Candy Hoover Group S.r.l., dont le siège est situé Via Comolli, 16 - 20861 Brugherio (MB).

Le délégué à la protection des données ("DPD") est responsable du contrôle du respect du RGPD en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel effectué par Haier Europe.

Vous pouvez contacter le DPD à l'adresse électronique suivante data.protection@candy-group.com ou par courrier en écrivant à l'adresse suivante

Candy Hoover Group S.r.l.

Via Privata Eden Fumagalli

20861 Brugherio (MB) Italie

z. A l'attention du délégué à la protection des données

 

3. QUELLES DONNÉES TRAITONS-NOUS

Lorsque vous utilisez nos services, Haier Europe traite certaines de vos

données personnelles. Vous trouverez ci-dessous des informations à ce

sujet.

Nature et source des données à caractère personnel

Lorsque vous utilisez nos services, nous sommes susceptibles de traiter

les données à caractère personnel suivantes (c'est-à-dire les données

relatives à des personnes identifiées ou identifiables) :

a) des informations personnelles et de contact - telles que le nom, le prénom, l'adresse, le numéro de téléphone, les préférences, l'adresse électronique et les informations relatives à votre compte de connexion. Vous fournissez ces données en remplissant des formulaires en ligne ou en les communiquant par téléphone, par exemple pour demander de l'aide, ou en vous inscrivant dans l'application (y compris la photo de profil si vous choisissez d'en télécharger une) ;

b) les données relatives aux produits achetés - telles que la date d'achat, le code et la gamme de produits, le prix du produit, les informations de garantie, etc. et le type d'assistance que vous avez demandé (y compris les informations contenues dans le champ qui vous permet de fournir des informations sur la demande). Si vous achetez un produit sur notre site de vente en ligne, des données d'achat peuvent également être collectées ;

c)       c) les données que nous collectons lorsque vous naviguez sur le site web - ("données de navigation"), telles que votre adresse IP, les adresses représentées par la notation URI (Uniform Resource Identifier), l'heure de votre demande, la méthode utilisée pour transmettre la demande au serveur, la taille du fichier reçu en réponse, le code numérique indiquant l'état de la réponse fournie par le serveur (succès, erreur, etc.) et d'autres paramètres liés au système d'exploitation et à l'environnement informatique de l'utilisateur. La transmission de ces informations résulte de l'utilisation de protocoles de communication Internet par lesquels les activités susmentionnées sont effectuées. Bien que ces informations ne soient pas collectées pour être associées aux personnes identifiées concernées, elles peuvent, de par leur nature, être utilisées pour identifier les utilisateurs par recoupement et traitement avec des informations détenues par des tiers. Ces informations sont collectées par les cookies que nous utilisons sur notre site. Veuillez donc lire notre politique en matière de cookies en cliquant sur ce lien;

d)      Données collectées lors de l'utilisation de l'application ou de la connexion et de l'utilisation de l'appareil connecté - pour les appareils dotés de la technologie de connectivité (comme le WiFi), lorsque vous connectez l'appareil à l'application et que vous êtes connecté au réseau WiFi ou à une autre technologie de communication (comme le NFC et/ou le Bluetooth), Haier Europe reçoit certaines données relatives au fonctionnement et à l'état de l'appareil connecté (comme la mise sous/hors tension, les éventuelles erreurs) ou des données de géolocalisation. Ces données sont envoyées à intervalles réguliers au serveur de Haier Europe. En outre, Haier Europe pourrait collecter des données sur votre utilisation de l'appareil connecté (par exemple, fréquence des cycles de lavage, utilisation de l'appareil, programme utilisé, etc.) et des services de l'application. Si vous utilisez certaines fonctions des appareils commercialisés par Haier Europe qui permettent la collecte et la transmission de commandes vocales ou la reconnaissance du type de linge, d'aliments ou d'autres fonctions que vous êtes susceptible d'utiliser, Haier Europe doit recevoir certaines informations essentielles afin de pouvoir traiter la commande (y compris la conversion du fichier audio ou vidéo en commandes électroniques envoyées au produit). Haier Europe prend des mesures raisonnables pour réduire le traitement des informations qui peuvent vous être directement ou indirectement associées. Si l'appareil permet la collecte et le traitement des données audio et vidéo de la personne concernée, il n'est jamais possible pour Haier Europe et ses partenaires d'accéder en direct à ces données.

e) Selon le cas, les données sont fournies directement par vous lorsque vous achetez le produit, enregistrez votre produit, visitez notre site web, activez votre compte, demandez un service ou activez des fonctions interactives (audio ou vidéo) sur les produits, lorsque vous participez à nos campagnes, créez un avis sur un produit ou téléchargez ou utilisez une application ; Haier Europe peut également utiliser des données provenant de médias sociaux tels que Facebook si vous décidez d'utiliser des médias sociaux pour faciliter l'accès à nos applications ("connexion sociale"). Enfin, si la fonctionnalité du produit l'exige, des données à caractère personnel (commandes ou suggestions transformées en instructions pour la machine) peuvent être reçues et envoyées par l'intermédiaire d'assistants numériques connectés à celui-ci (appelés "Smart Assistants"). Si vous décidez d'utiliser les médias sociaux ou les assistants numériques en relation avec des produits de Haier Europe et d'avoir recours à leurs services, nous vous prions de lire attentivement la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation de chacun de ces services/produits avant de les utiliser.

4. POURQUOI NOUS TRAITONS VOS DONNÉES

Vos données à caractère personnel peuvent être traitées aux fins suivantes.

a) - pour répondre à votre demande d'assistance concernant le fonctionnement, l'utilisation et l'entretien d'un appareil ou pour répondre à vos questions sur nos produits et services. Lorsque nous vous demandons de remplir un formulaire pour nous faire part de votre demande, n'oubliez pas que les données figurant dans les champs marqués d'un astérisque sont obligatoires, car nous ne pouvons pas accepter la demande ou y répondre sans ces informations ;

b) - pour vous permettre d'utiliser l'application, d'enregistrer l'appareil connecté et de bénéficier des services et fonctionnalités offerts par l'utilisation, à des fins d'assistance et de maintenance, pour gérer votre profil et ainsi vous fournir les services que vous avez demandés ;

c) - pour vous permettre d'acheter un appareil chez nous ;

d) - pour vous permettre d'enregistrer votre appareil, y compris pour bénéficier de garanties supplémentaires (les nôtres ou celles de tiers), pour recevoir des mises à jour concernant votre appareil et des avis de service, pour vous permettre d'accéder aux informations relatives aux produits enregistrés et pour obtenir une assistance de manière plus efficace. Si nous vous demandons de remplir un formulaire à cet effet, n'oubliez pas que les données personnelles dans les champs marqués d'un astérisque sont obligatoires, car sans ces informations, nous ne serions pas en mesure de vous fournir le service ;

e) - pour satisfaire aux obligations découlant de la législation, de la réglementation ou du droit européen en vigueur (par exemple, les obligations fiscales et comptables) ;

f) - recevoir notre newsletter si vous vous inscrivez à ce service, sans préjudice de ce qui est indiqué aux points j) et k) ci-dessous en ce qui concerne l'envoi de communications commerciales ;

(les finalités des points a) à f) sont collectivement dénommées "finalités du contrat") ;

g) - pour faire valoir et défendre les droits de Haier Europe, y compris dans le cadre de procédures de recouvrement et de cession de créances à des entreprises autorisées, y compris par des tiers, ainsi que pour prévenir et combattre la fraude ;

h) - pour des activités de recherche et de développement afin d'analyser et d'améliorer les services et/ou produits offerts, y compris l'anonymisation et/ou l'agrégation de vos données personnelles ;

i) dans le cas de transactions d'entreprises, pour mener des activités qui sont fonctionnelles à ces transactions (y compris les cessions, locations, transferts, fusions ou scissions d'entreprises) ;

- (les objectifs des points g) à i) sont définis collectivement comme "intérêts commerciaux légitimes")

j) - pour vous envoyer, conformément à l'article 130, alinéa 4 du décret législatif italien n° 196/2003, tel que modifié (le "Code en matière de protection des données personnelles"), des communications de marketing par courrier électronique concernant des services et/ou des produits analogues à ceux que vous avez utilisés, sans préjudice de la possibilité de vous opposer à tout moment à l'envoi de telles communications ;

k) - avec votre consentement, pour recevoir des communications commerciales et promotionnelles, par des moyens automatisés tels que des SMS ainsi que des appels téléphoniques effectués par un opérateur économique pour des produits de Haier Europe et éventuellement d'autres sociétés du groupe Haier, pour participer à des études de marché et des sondages afin de déterminer le degré de satisfaction des clients par rapport aux produits reçus et à l'assistance fournie, pour vous inviter à des initiatives et des événements organisés par Haier Europe ;

l) - avec votre accord, pour recevoir des communications commerciales et promotionnelles de nos partenaires qui opèrent dans le domaine de l'assistance et qui proposent des produits d'assurance (par exemple, des extensions de garantie payables par mensualités, des polices d'assurance) pour leurs activités de marketing. La liste de ces tiers est disponible si vous contactez Haier Europe en utilisant les méthodes indiquées dans la présente note d'information sur la protection des données ;

m) - pour analyser vos activités en ligne sur le Site, y compris en utilisant des données collectées par d'autres sites Internet de Haier Europe ou par des tiers, à l'aide d'outils de suivi des utilisateurs, comme décrit dans notre politique en matière de cookies, et pour améliorer votre expérience de navigation, si vous avez donné votre consentement préalable conformément aux méthodes décrites dans la politique en matière de cookies ;

(les finalités visées aux points j) à m) sont définies conjointement comme "finalités de marketing");

n) - lorsqu'il est possible de vous envoyer des communications à des fins de marketing conformément à la présente note d'information sur la protection des données, et parce que nous voulons être sûrs de ne vous envoyer que des communications qui vous intéressent, afin d'effectuer une segmentation non invasive de la clientèle basée, entre autres, sur les produits que vous avez enregistrés chez nous et sur votre utilisation de nos services.

(la finalité visée au point n) est définie comme "finalité d'intérêt marketing légitime")

5. SUR QUELLE BASE NOUS TRAITONS VOS DONNÉES]

En référence aux finalités contractuelles, le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire, en raison de leur nature essentielle, pour :

- d'exécuter le contrat, en vue de fournir les produits et services demandés en ce qui concerne les cas visés à la section 4, points a) à d) ;

- se conformer aux dispositions de la législation applicable, comme indiqué à la section 4, point e).

Si vous ne fournissez pas les données à caractère personnel nécessaires aux fins contractuelles, il ne sera pas possible d'utiliser les services (y compris les fonctions d'assistance et autres décrites ci-dessus).

Le traitement de vos données personnelles aux fins de l'intérêt commercial légitime et de l'intérêt marketing légitime est effectué conformément à l'article 6, point f) du Règlement européen sur la protection des données 2016/679 (le "RGPD") afin de poursuivre l'intérêt de Haier Europe, qui a le même poids que le vôtre, étant donné que le traitement des données personnelles est limité à ce qui est strictement nécessaire à l'exécution des transactions économiques décrites.

Le traitement à des fins d'intérêt commercial légitime et à des fins d'intérêt marketing légitime n'est pas nécessaire et vous pouvez vous opposer à ce traitement en utilisant les méthodes décrites dans la présente note d'information sur la protection des données. Toutefois, si vous vous opposez à ce traitement, vos données ne pourront pas être utilisées aux fins de l'intérêt commercial légitime et de l'intérêt marketing légitime, à moins que Haier Europe ne puisse démontrer l'existence de motifs légitimes impérieux prépondérants ou pour l'exercice ou la défense de droits en justice.

Enfin, le traitement à des fins de marketing est fondé sur :

- en ce qui concerne la section 4, point j), sur l'article 130 du RGPD, qui permet à Haier Europe d'envoyer par e-mail des communications marketing sur des services et/ou des produits analogues à ceux que vous avez achetés, à moins que vous ne vous opposiez à ces communications ;

- en ce qui concerne la section 4, points k) et l), à votre consentement ;

- en ce qui concerne la section 4, point m), à votre consentement donné par les méthodes décrites dans la politique en matière de cookies.

Le traitement des données à des fins de marketing n'est pas nécessaire. Toutefois, si vous refusez ou retirez votre consentement, vous ne pourrez pas recevoir les communications commerciales visées à la section 4, points j) à m). Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement aux méthodes décrites dans la présente note d'information sur la protection des données.

6. COMMENT NOUS TRAITONS VOS DONNÉES]

Nous traiterons vos données principalement à l'aide d'outils d'enregistrement, d'extraction, d'analyse et d'archivage protégés par des systèmes offrant des garanties de sécurité conformes aux normes du secteur.

En particulier, nous traiterons vos données à l'aide de systèmes principalement informatiques et d'outils d'analyse par du personnel autorisé et dûment formé par Haier Europe. Nous prendrons des mesures visant à garantir l'application des principes d'exactitude, de légalité et de transparence établis par la législation en vigueur en matière de protection des données personnelles (y compris le RGPD) et protégerons votre vie privée par des mesures de sécurité techniques et organisationnelles garantissant un niveau de sécurité adéquat afin d'éviter la perte ou l'utilisation illégale ou inappropriée ainsi que l'accès non autorisé à vos données. 

7. COMBIEN DE TEMPS NOUS CONSERVONS VOS DONNÉES]

Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Dans tous les cas, les conditions de stockage suivantes s'appliquent :

         i. aux fins du contrat et de l'intérêt commercial légitime, les données sont conservées pendant une période correspondant à la durée de fourniture des services que vous avez demandés, puis pendant une période de 10 ans, sans préjudice des cas où une conservation pendant une période ultérieure est nécessaire pour d'éventuelles actions en justice et en cas de litiges, de demandes des autorités compétentes ou conformément à la réglementation en vigueur ;

ii. aux fins de marketing visées aux points j) et k) et aux fins d'intérêt marketing légitime, les données sont conservées pendant une période correspondant à la durée de fourniture du service commandé et à une période de 24 mois à compter du dernier contact avec vous, qui peut comprendre, entre autres, l'utilisation d'un produit ou d'un service fourni par Haier Europe ou l'ouverture d'une lettre d'information (collectivement, le "dernier contact") ;

 

à des fins de marketing, conformément au point l), les données sont conservées pendant une période de 24 mois à compter de la création de votre compte ou de l'utilisation d'un service.

Si l'appareil est capable de convertir la capture et le traitement des données audio en instructions pour la machine, celles-ci seront immédiatement supprimées dès qu'elles auront été correctement converties en commandes. Dans le cas où l'appareil de Haier Europe détecte des difficultés à reconnaître les instructions données, les mêmes données peuvent être conservées pendant une période maximale de 3 mois à des fins de maintenance et de dépannage, puis immédiatement effacées.

Les images collectées par l'utilisation de l'App ou la connexion et l'utilisation de l'appareil connecté sont traitées de manière anonyme. Il est possible que, dans certains cas, l'application prévoie le stockage des fichiers d'images sur la mémoire de l'appareil mobile utilisé pour leur collecte. Dans ces cas, Haier Europe ne traite pas ces données personnelles : les images sont à la disposition exclusive de l'utilisateur, qui peut décider si et quand il souhaite les supprimer.

 

8. AVEC QUI NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES]

Communication et partage des données

Aux fins contractuelles, vos données peuvent être communiquées au personnel autorisé de Haier Europe, qui a été informé et formé en conséquence, ou au personnel de tiers agissant en tant que responsables du traitement des données au nom et sur instruction de Haier Europe, y compris les sociétés qui assurent le service avant/après-vente des appareils, ou à des responsables autonomes du traitement des données. Les tiers qui fournissent des services sont inclus dans les catégories suivantes : (i) fournisseurs de services d'assistance et de conseil à l'entreprise, y compris par le biais de centres d'appels, en rapport avec des activités dans les domaines (entre autres) de l'administration, de la gestion, de la comptabilité, de l'informatique, de l'administration et de la gestion. ) techniques, comptables, administratifs, juridiques et d'assurance ; (ii) les fournisseurs de services informatiques et de maintenance ou les fournisseurs offrant des services liés au système de gestion de la relation client (CRM) ; (iii) les fournisseurs qui nous assistent dans les services d'assistance et de réparation des appareils ; (iv) les fournisseurs qui fournissent nos services d'hébergement de boutiques électroniques ; (v) les sociétés appartenant au même groupe que Haier Europe ; (vi) les parties et les autorités dont le droit d'accès aux données est expressément reconnu par les lois, les règlements ou les mesures adoptées par les autorités compétentes. Für die Zwecke des berechtigten Geschäftsinteresses können die Daten an die folgenden Kategorien von Empfängern weitergegeben werden: (i) an Drittanbieter von Unterstützungs- und Beratungsleistungen für Haier Europe in Bezug auf Tätigkeiten in den Bereichen (z. B., aber nicht ausschliesslich) Technologie, Buchhaltung, Verwaltung, Recht und Versicherung; (ii) an Unternehmen derselben Gruppe wie Haier Europe; (iii) an potenzielle Erwerber von Haier Europe und Unternehmen, die aus der Fusion oder einer anderen Form der Umwandlung von Haier Europe hervorgehen; (iv) an zuständige Behörden.

En outre, vos données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes à des fins de marketing et d'intérêt marketing légitime : (i) à des tiers responsables du traitement des données à caractère personnel qui fournissent des services d'assistance et de conseil à Haier Europe, y compris par le biais d'agences de médias et de marketing, à des centres d'appel ou à d'autres processeurs de données, (ii) à des sociétés appartenant au même groupe que Haier Europe.

Pour obtenir de plus amples informations sur les sous-traitants de données travaillant pour le compte de Haier Europe, vous pouvez écrire au bureau de Haier Europe à l'attention du DPD ou à l'adresse électronique data.protection@candy-group.com.

Si vous utilisez une connexion sociale ou des assistants numériques et des plateformes numériques en relation avec des produits de Haier Europe, vos données personnelles peuvent être transmises aux fournisseurs de ces services. Dans de tels cas, ces fournisseurs agissent en tant que contrôleurs de données indépendants et opèrent conformément aux dispositions de leurs politiques de confidentialité et conditions d'utilisation, que nous vous invitons à consulter.

Enfin, Haier Europe peut transmettre vos données au sein de son groupe d'entreprises à des fins administratives et comptables. La base juridique légitimant le traitement des données à cette fin est décrite à l'article 6, paragraphe 1, point f), du règlement (UE) n° 679/2016, ou parce que le traitement est nécessaire à la poursuite de l'intérêt légitime du responsable du traitement des données à partager les données à des fins administratives au sein de son groupe d'entreprises.

Transferts internationaux

En cas de besoins spécifiques liés à l'emplacement des serveurs de Haier Europe et/ou de ses fournisseurs, Haier Europe a également recours à des fournisseurs - en sa qualité de processeur de données - situés dans des pays tiers en dehors de l'Union européenne pour la fourniture de ses services. Vos données peuvent également être transférées entre des sociétés du groupe Hoover/Haier établies dans des pays tiers en dehors de l'Union européenne ou être transmises à nos prestataires de services et fournisseurs tiers agissant en notre nom, comme indiqué dans la présente note d'information sur la protection des données. Dans ce cas, Haier Europe s'engage à garantir un niveau de protection et des mesures de sécurité adéquats, y compris par le biais d'accords contractuels, y compris l'inclusion de clauses contractuelles types.

9. QUELS SONT LES DROITS QUE LA LOI VOUS CONFÈRE ET COMMENT LES EXERCER].

La loi vous donne le droit de vérifier la manière dont vos données sont traitées et, le cas échéant, de limiter l'utilisation de vos données. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment et gratuitement en contactant notre société et en écrivant aux adresses mentionnées ci-dessus. Haier Europe fera tout ce qui est nécessaire pour vous faciliter l'exercice de vos droits.

Vous trouverez ci-dessous des informations à ce sujet. Rechte der betroffenen Personen

Conformément aux articles 15 et suivants du règlement, vous disposez des droits suivants :

- le droit d'obtenir la confirmation de l'existence de vos données à caractère personnel, d'accéder à leur contenu et d'en obtenir une copie (droit d'accès) ;

- le droit de mettre à jour, de modifier et/ou de rectifier vos données à caractère personnel (droit de rectification) ;

- le droit de demander l'effacement ou la limitation du traitement des données à caractère personnel dans les cas prévus par le règlement, y compris lorsque les données sont traitées en violation de la loi ou lorsque leur conservation n'est pas nécessaire au regard des finalités pour lesquelles les données ont été collectées ou traitées d'une autre manière (droit à l'effacement et droit à la limitation) ;

- le droit de retirer à tout moment le consentement donné, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'au retrait de celui-ci (droit de retrait du consentement) ;

- le droit de recevoir, dans le cadre des exigences du règlement, une copie des données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de demander la transmission de ces données à un autre responsable du traitement, lorsque cela est techniquement possible (droit à la portabilité des données) ;

le droit de s'opposer au traitement dans les cas où le règlement le prévoit (droit d'opposition). Conformément à l'article 2-terdecies de la loi sur la protection des données, en cas de décès, les droits susmentionnés relatifs à vos données à caractère personnel peuvent être exercés par ceux qui y ont un intérêt propre ou qui agissent en tant que mandataires ou pour des raisons familiales légitimes. Vous pouvez expressément interdire l'exercice de certains des droits susmentionnés par les ayants droit en envoyant une déclaration écrite à la société à l'adresse électronique indiquée ci-dessous. Cette déclaration peut être révoquée ou modifiée ultérieurement en suivant les mêmes procédures.

Veuillez noter que les demandes de suppression de données sont soumises aux obligations légales et réglementaires actuelles en matière de conservation des documents.

Pour exercer vos droits, vous pouvez à tout moment envoyer un e-mail à data.protection@candy-group.comsenden ou à l'adresse suivante :

Candy Hoover Group S.r.l.

Via Privata Eden Fumagalli

20861 Brugherio (MB) Italie

z. l'attention du délégué à la protection des données (DPD).

Lorsque vous nous contactez, veillez à indiquer votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale et/ou votre ou vos numéros de téléphone afin de garantir que nous puissions traiter votre demande comme il se doit.

Si vous estimez que vos données n'ont pas été traitées conformément au règlement ou qu'il existe des objections à leur utilisation, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de l'État membre dans lequel vous résidez ou travaillez ou dans lequel l'infraction présumée a eu lieu.

Plus d'informations - Liens - Mineurs

Le site web contient également des liens vers des sites web de tiers ; nous vous invitons donc à consulter leurs notes d'information sur la protection des données afin de vous informer sur les méthodes et les finalités du traitement des données effectué par le biais de ces sites web.

Pour chacun des services offerts par Haier Europe, nous vous invitons à lire tous les détails concernant le traitement de vos données dans les différentes lettres d'information sur la protection des données.

Si vous accédez à la section du site web consacrée à l'enregistrement du produit et à l'achat de l'extension de garantie pour votre appareil et que vous remplissez le formulaire, vos données personnelles seront traitées par des organisations partenaires actives dans le domaine de l'extension de garantie ou de l'entretien et du service clientèle. Dans ce cas, nos organisations partenaires agissent en tant que responsables de données indépendants. Pour plus d'informations sur les activités de traitement menées par nos organisations partenaires, veuillez consulter leurs lettres d'information sur la protection des données.Die Websites und Apps sowie die Produkte von Haier Europe sind nicht für Minderjährige bestimmt. Wenn Sie minderjährig sind, können Sie sich nicht als Nutzer auf der Website oder s'inscrire à l'application ou nous fournir d'une autre manière vos données personnelles. Si nous constatons que nous avons reçu par erreur les données personnelles d'un mineur, nous les supprimerons immédiatement.

Mises à jour de la note d'information sur la protection des données

La présente note d'information sur la protection des données peut être mise à jour au fil du temps. Par conséquent, Haier Europe indiquera la date de la dernière mise à jour à la fin de la note d'information sur la protection des données.

Dernière version : décembre 2022

 

GO TO REGISTRATION

DIE WERBEAKTION DURCHFÜHRENDES UNTERNEHMEN

Haier Switzerland AG– Neuhofstrasse 4 – 6340 Baar (nachfolgend als „Unternehmen“ bezeichnet)

 

BETROFFENE PRODUKTE

Hoover Waschmaschinen, Trockner, Waschtrockner, freistehende Geschirrspüler, Backöfen, Gas-Kochfelder, Induktionskochfelder, Abzugshauben, freistehende Herde, Kühlschränke, Kühl-/Gefriergeräte, Weinkühler, Backofen-Kochfeld-Hauben-Kombinationen, Kochfeld-Hauben-Kombinationen, Backofen-Kochfeld-Kombinationen, Backofen-Kochfeld-Geschirrspüler-Kombinationen (nachfolgend als „Produkt“ bezeichnet).

 

Kleine Haushaltsgeräte* fallen nicht unter die Aktion.

* Als kleine Haushaltsgeräte gelten: Sämtliche Bodenpflegeprodukte (einschliesslich Staubsauger, Teppichreiniger, Polierer, Handreiniger, Dampfreiniger und Roboter), Bügeleisen und Mikrowellen.

 

VERTRAGSGEBIET

Gebiet der Schweiz und Lichtenstein (nachfolgend als „Vertragsgebiet“ bezeichnet)

 

SO MELDEN SIE SICH FÜR DIE AKTION AN

Die wichtigsten Informationen auf einen Blick

·        Ab 01.01.2023 können sich alle Kundinnen und Kunden für jedes gekaufte Produkt bei der Werbeaktion anmelden, indem sie das Produkt über die in den Werbematerialien oder im Produktblatt angegebene Website registrieren.

·       Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf der Website www.registerhaier.com zu finden sind.

·         Gültigkeit der Werbeaktion: nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist, bis zu 10 Jahre nach dem Kaufdatum.

 

Anmeldung

·        Die Anmeldung ist obligatorisch und muss innerhalb von 60 Tagen ab dem Kaufdatum des Produkts erfolgen.

·         ANMELDUNG ÜBER DIE REGISTRIERUNGS-WEBSITE:

-          Besuchen Sie www.registerhaier.com und wählen Sie Ihr Land aus.

-          Lesen Sie sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Werbeaktion sorgfältig durch.

-          Füllen Sie das Registrierungsformular aus und geben Sie die persönlichen Kundendaten (einschliesslich Vor- und Nachname, Telefon, E-Mail, Postanschrift), das Kaufdatum und die Produktdaten, einschliesslich der Seriennummer des Produkts, an.

·         Die Kunde bzw. der Kunde muss bei der Anmeldung eine gültige E-Mail-Adresse angeben. Nach der Anmeldung wird der Kundin bzw. dem Kunden eine Bestätigungs-E-Mail zugesandt. Die Kundin bzw. der Kunde muss die Bestätigungs-E-Mail zusammen mit der Kaufquittung/Rechnung aufbewahren, die dem autorisierten Servicepartner im Falle eines erforderlichen Eingriffs am registrierten Produkt vorgelegt werden muss.

 

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Nachstehend finden Sie die Bedingungen der 10-jährigen ERSATZTEILGARANTIE, die in keinem Fall als Einschränkung der gesetzlichen Gewährleistung des Verkäufers und der Herstellergarantie (sofern vorhanden) ausgelegt werden kann.

 

Um in den Genuss der mit der Werbeaktion verbundenen Vorteile zu kommen, muss die Kundin bzw. der Kunde im Falle einer Reparatur des registrierten Produkts den autorisierten Haier-Kundendienst kontaktieren und in Anspruch nehmen: Die Kontaktadressen sind im Service-Bereich der offiziellen Haier-Website des Vertragsgebiets zu finden.

 

Abgedeckte Teile

Die 10-JAHRE-ERSATZTEILGARANTIE deckt alle Teile für Ihr Produkt für einen Zeitraum von 10 Jahren ab Kaufdatum ab. Während der ersten 2 Jahre tauscht ein autorisierter Haier Switzerland-Servicepartner alle defekten Teile kostenlos aus, mit Ausnahme von Teilen, die einem normalen Verschleiss unterliegen, wie z. B. Innenleuchten. In den Jahren 3-10 werden im Falle eines Ausfalls und/oder einer Funktionsstörung neue und originale Teile kostenlos zur Verfügung gestellt, sofern sie von einem autorisierten Haier Switzerland Servicepartner im Vertragsgebiet eingebaut werden. Die Kundin bzw. der Kunde muss für die jeweiligen Arbeitskosten aufkommen (ausserhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist)“ angegeben.

 Unter der Voraussetzung, dass die Ersatzteile beim ersten Besuch verfügbar sind, wird der autorisierte Servicepartner versuchen, die Reparatur beim ersten Besuch durchzuführen.

Sobald die Reparatur abgeschlossen ist, gilt eine 12-monatige Garantie. Sollte also innerhalb dieses Zeitraums eine zweite Panne auftreten, bei der dasselbe Teil wie bei der ersten Reparatur ausgetauscht wird, wird die Reparatur für den Kunden kostenlos durchgeführt.

Ein verantwortlicher Erwachsener muss anwesend sein, wenn der Candy-Techniker eintrifft, sonst wird die Reparatur nicht durchgeführt.

Um in den Genuss der Garantieleistungen zu kommen, muss die Kundin bzw. der Kunde das Kaufdatum und die Bestätigung der Produktregistrierung innerhalb der von der Werbeaktion vorgesehenen Fristen nachweisen können, und das Produkt muss in Übereinstimmung mit den Herstelleranweisungen und dem Benutzerhandbuch geliefert, gewartet und verwendet worden sein. Das Produkt, für das die Kundin bzw. der Kunde eine Reparatur unter den Bedingungen der Werbeaktion verlangt, muss das in der Bestätigung der Produktregistrierung angegebene Produkt sein und es muss anhand der Seriennummer eindeutig identifizierbar sein. Das bedeutet, dass die Aktion nicht für Produkte mit entfernten, geänderten oder nicht lesbaren Seriennummern gilt.

 

Die Garantie erstreckt sich nicht auf Unfallschäden, Verluste oder Schäden, die durch den Ausfall des Produkts entstehen.

 

Garantieeinschränkungen

Von der Garantie ausgeschlossen sind:

·         Jegliche Fälle von Ausfall/Fehlfunktion der Teile, die durch Umstände verursacht werden, die nicht auf das Handeln oder Unterlassen von Haier zurückzuführen sind, wie z.B.: Verschleiss, Vernachlässigung, Vernachlässigung des Gebrauchs, schlechte Wartung aufgrund der Nichteinhaltung der Anweisungen und Empfehlungen des Benutzerhandbuchs, unsachgemässe Wartung und Installation des Produkts, falsche Installation und/oder Anschluss an Stromversorgungs- und Abluftanlagen, Betrieb bei falscher Spannung, unvollständige Einstellungen, Transportschäden;

·         Jeglicher Bruch von Glasflächen, wie z. B. Glasböden oder dergleichen;

·         Sicherungen, Leuchten, Luftfilter, Wasserfilter oder andere Verschleissteile;

·         Jegliche Teile, die in das Produkt eingebaut sind, bei denen es sich nicht um Originalteile des Herstellers handelt;

·         Schäden und/oder Mängel durch Reparaturen oder Eingriffe in das Produkt durch eine nicht vom Hersteller autorisierte Person;

·         Schäden und/oder Mängel, wenn das Produkt im Ausland verwendet wurde;

·         Arbeitskosten und alle anderen Kosten, die mit dem Service oder der Reparatur der Teile verbunden sind, sofern ausserhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist;

·         Transportkosten, wenn das Produkt zur Durchführung der Reparatur in die Räumlichkeiten des autorisierten Kundendienstes transportiert werden muss.

 

WARNUNGEN

·         Um Missverständnisse auszuräumen: Die Teilegarantie endet 10 Jahre nach dem Kaufdatum des Produkts.

·         Die Werbeaktion gilt nur für Produkte, die innerhalb des Vertragsgebiets gekauft und verwendet werden.

·         Die Kaufbelege/Rechnungen müssen ab 01.01.2023 datiert sein.

·         Das bei der Registrierung des Produkts angegebene Kaufdatum muss mit dem Datum auf der Kaufquittung/Rechnung übereinstimmen.

·         Das Produkt muss auf der Quittung/Rechnung eindeutig ausgewiesen sein.

·         Die Anmeldung kann nur über den angegebenen Kanal (www.registerhaier.com) erfolgen.

·         Die Anmeldung kann nur innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf des Produkts erfolgen.

·         Die Werbeaktion ist nicht mit anderen aktuellen Werbeaktionen kombinierbar, insbesondere nicht im Zusammenhang mit Garantieverlängerungen.

·         Jeder Kaufbeleg/Rechnung mit mehr als einem Produkt berechtigt zur Teilnahme an der Werbeaktion für jedes gekaufte Produkt.

·         Jedes gekaufte Produkt ist für die Aktion zugelassen.

 

 

DATENSCHUTZHINWEIS FÜR KUNDEN („CIAM“)

1.       EINLEITUNG

Liebe Anwender,

die Candy Hoover Group S.r.l., Teil der Haier Group (im Folgenden der Kürze halber „Haier Europe“), ist der Ansicht, dass der Schutz personenbezogener Daten ein grundlegender Wert für ihre Geschäftstätigkeit ist, und wir bemühen uns, Ihnen alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die Ihnen helfen können, Ihre Privatsphäre zu schützen und die Verwendung Ihrer Daten in Bezug auf die verschiedenen Dienstleistungen, die wir Ihnen anbieten, und die Interaktionen, die Sie möglicherweise mit uns haben, zu kontrollieren. Auf dieser Seite finden Sie Informationen darüber, wie Ihre personenbezogenen Daten verwaltet werden.

Wir erklären, welche personenbezogenen Daten wir erfassen und warum, wie wir diese Daten verwenden, ob wir sie mit anderen Unternehmen teilen, wie Sie die Kontrolle über Ihre Daten ausüben können und welche Massnahmen wir zum Schutz Ihrer Privatsphäre ergreifen.

Dieses Datenschutz-Informationsschreiben gilt für die personenbezogenen Daten, die wir erfassen, wenn Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen, z. B. wenn Sie auf unseren Websites surfen, unsere Produkte bei Haier Europe erwerben, unsere Apps (wie zum Beispiel hOn nutzen, Unterstützung von unserem Techniker anfordern oder mit uns interagieren (über die Website oder per Telefon), auf eine Umfrage antworten oder unsere Werbenachrichten erhalten und an Marktforschungsumfragen teilnehmen (wie unten erläutert) (im Folgenden gemeinsam als „Dienste“ bezeichnet).

Dieses Datenschutz-Informationsschreiben informiert Sie über die Verarbeitung und Verwaltung Ihrer personenbezogenen Daten.

 

2.    ÜBER UNS]

Haier Europe verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 („ DSGVO“) und den geltenden Rechtsvorschriften zum Schutz personenbezogener Daten. Unsere Kontaktinformationen finden Sie unten.

Verantwortlicher für die Verarbeitung und Datenschutzbeauftragter

Der für die Verarbeitung Verantwortliche, d.h. derjenige, der über die Art und Weise sowie den Zweck der Datenverarbeitung entscheidet, ist die Candy Hoover Group S.r.l. mit Sitz in Via Comolli, 16 - 20861 Brugherio (MB).

Der Datenschutzbeauftragte („DSB“) ist für die Überwachung der Einhaltung der DSGVO in Bezug auf die von Haier Europe durchgeführte Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich.

Sie können den DSB unter der folgenden E-Mail-Adresse data.protection@candy-group.com oder auf dem Postwegkontaktieren, indem Sie an folgende Adresse schreiben

Candy Hoover Group S.r.l.

Via Privata Eden Fumagalli

20861 Brugherio (MB) Italien

z. Hd. Datenschutzbeauftragter.

 

3.       WELCHE DATEN WIR VERARBEITEN]

Wenn Sie unsere Dienste nutzen, verarbeitet Haier Europe einige Ihrer personenbezogenen Daten. Nachstehend finden Sie Informationen dazu.

Art und Quelle der personenbezogenen Daten

Wenn Sie unsere Dienste nutzen, verarbeiten wir möglicherweise die folgenden personenbezogenen Daten (d.h. Daten, die sich auf identifizierte oder identifizierbare Personen beziehen):

a)       Personen- und Kontaktinformationen – wie Name, Nachname, Adresse, Telefonnummer, Vorlieben, E-Mail-Adresse und Informationen in Bezug auf Ihr Anmeldekonto. Sie stellen diese Daten zur Verfügung, indem Sie Online-Formulare ausfüllen oder sie telefonisch angeben, z. B. um Hilfe anzufordern, oder indem Sie sich in der App registrieren (einschliesslich des Profilfotos, wenn Sie sich dafür entscheiden, ein solches hochzuladen);

b)      Daten, die sich auf die gekauften Produkte beziehen - wie Kaufdatum, Code und Produktlinie, Produktpreis, Garantieinformationen usw. und die Art der von Ihnen angeforderten Unterstützung (einschliesslich der Informationen, die in dem Feld enthalten sind, in dem Sie Angaben zur Anfrage machen können). Wenn Sie ein Produkt auf unserer E-Shop-Website kaufen, können ausserdem Kaufdaten erfasst werden;

c)       Daten, die wir erfassen, während Sie auf der Website surfen - („Navigationsdaten“), wie z.B. Ihre IP-Adresse, die in URI-Notation (Uniform Resource Identifier) dargestellten Adressen, die Uhrzeit Ihrer Anfrage, die Methode, die bei der Übermittlung der Anfrage an den Server verwendet wurde, die Grösse der als Antwort erhaltenen Datei, der numerische Code, der den Status der vom Server gelieferten Antwort angibt (erfolgreich, Fehler usw.) und andere Parameter, die sich auf das Betriebssystem und die IT-Umgebung des Benutzers beziehen. Die Übertragung dieser Informationen ergibt sich aus der Verwendung von Internet-Kommunikationsprotokollen, über die die oben genannten Aktivitäten durchgeführt werden. Diese Informationen werden zwar nicht gesammelt, um sie mit den betreffenden identifizierten Personen in Verbindung zu bringen, können aber aufgrund ihrer Natur durch Abgleich und Verarbeitung mit Informationen, die sich im Besitz von Dritten befinden, zur Identifizierung von Benutzern verwendet werden. Diese Informationen werden durch die Cookies, die wir auf unserer Website verwenden, gesammelt. Lesen Sie daher bitte unsere Cookie-Richtlinie unter diesem Link;

d)      Daten, die durch die Nutzung der App oder die Verbindung und die Nutzung des angeschlossenen Geräts erfasst werden - bei Geräten mit Konnektivitätstechnologie (wie z. B. WiFi) erhält Haier Europe, wenn Sie das Gerät mit der App verbinden und Sie mit dem WiFi-Netzwerk oder einer anderen Kommunikationstechnologie (wie z. B. NFC und/oder Bluetooth) verbunden sind, bestimmte Daten über die Funktion und den Status des angeschlossenen Geräts (wie z. B. ein/aus, etwaige Fehler) oder Geolokalisierungsdaten. Diese Daten werden in regelmässigen Abständen an den Server von Haier Europe gesendet. Darüber hinaus könnte Haier Europe Daten über Ihre Nutzung des angeschlossenen Geräts (z. B. Häufigkeit der Waschgänge, Nutzung des Geräts, verwendetes Programm usw.) und der App-Dienste erfassen. Wenn Sie bestimmte Funktionen der von Haier Europe auf dem Markt angebotenen Geräte nutzen, die die Erfassung und Übermittlung von Sprachbefehlen oder die Erkennung der Art der Wäsche, der Lebensmittel oder anderer Funktionen, die Sie möglicherweise nutzen, ermöglichen, muss Haier Europe einige wesentliche Informationen erhalten, damit der Befehl verarbeitet werden kann (einschliesslich der Umwandlung der Audio- oder Videodatei in elektronische Befehle, die an das Produkt gesendet werden). Haier Europe ergreift angemessene Massnahmen, um die Verarbeitung von Informationen, die direkt oder indirekt mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können, zu reduzieren. Wenn das Gerät die Erfassung und Verarbeitung von Ton- und Bilddaten der betroffenen Person erlaubt, ist es für Haier Europe und seine Partner niemals möglich, live auf diese Daten zuzugreifen.

Die Daten werden von Ihnen je nach Fall direkt zur Verfügung gestellt, wenn Sie das Produkt kaufen, Ihr Produkt registrieren, unsere Website besuchen, Ihr Konto aktivieren, eine Dienstleistung anfordern oder interaktive Funktionen (Audio oder Video) auf den Produkten aktivieren, wenn Sie an unseren Kampagnen teilnehmen, eine Bewertung über ein Produkt erstellen oder eine Anwendung herunterladen oder verwenden; Haier Europe kann auch Daten verwenden, die von sozialen Medien wie Facebook stammen, wenn Sie sich entscheiden, soziale Medien zu nutzen, um den Zugang zu unseren Apps zu erleichtern („Social Log-in“). Schliesslich können, wenn es die Funktionalität des Produkts erfordert, personenbezogene Daten (in Anweisungen für die Maschine umgewandelte Befehle oder Vorschläge) über daran angeschlossene digitale Assistenten (sogenannte Smart Assistants) empfangen und gesendet werden. Für den Fall, dass Sie sich entscheiden, soziale Medien oder digitale Assistenten in Verbindung mit Produkten von Haier Europe zu nutzen und deren Dienste in Anspruch zu nehmen, bitten wir Sie, vor deren Nutzung die Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen jedes dieser Dienste/Produkte sorgfältig durchzulesen.

4. WARUM WIR IHRE DATEN VERARBEITEN]

Ihre personenbezogenen Daten können für die folgenden Zwecke verarbeitet werden.

a)       - um auf Ihre Bitte um Unterstützung bezüglich der Funktion, Verwendung und Wartung eines Geräts zu reagieren oder um Ihre Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu beantworten. Wenn wir Sie bitten, ein Formular auszufüllen, um uns Ihre Anfrage zu übermitteln, denken Sie daran, dass die Daten in den mit einem Sternchen gekennzeichneten Feldern zwingend erforderlich sind, da wir die Anfrage ohne diese Informationen nicht annehmen oder beantworten können;

b)      - um Ihnen die Nutzung der App, die Registrierung des angeschlossenen Geräts und die Inanspruchnahme der durch die Nutzung angebotenen Dienste und Funktionen zu ermöglichen, zu Hilfs- und Wartungszwecken, zur Verwaltung Ihres Profils und damit zur Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Dienste;

c)       - um Ihnen zu ermöglichen, ein Gerät von uns zu kaufen;

d)      - um Ihnen die Möglichkeit zu geben, Ihr Gerät zu registrieren, auch um zusätzliche Garantien (unsere oder die von Dritten) in Anspruch zu nehmen, um Aktualisierungen zu Ihrem Gerät und Service-Hinweise zu erhalten, um Ihnen den Zugriff auf Informationen zu registrierten Produkten zu ermöglichen und um Unterstützung auf eine effizientere Weise zu erhalten. Wenn wir Sie zu diesem Zweck bitten, ein Formular auszufüllen, denken Sie daran, dass die personenbezogenen Daten in den mit einem Sternchen gekennzeichneten Feldern zwingend erforderlich sind, da wir ohne diese Informationen nicht in der Lage wären, Ihnen den Service anzubieten;

e)      - zur Erfüllung der Verpflichtungen, die sich aus geltenden Rechtsvorschriften, Verordnungen oder EU-Recht ergeben (z. B. Steuer- und Buchführungspflichten);

f)        - unseren Newsletter zu erhalten, wenn Sie sich für diesen Dienst registrieren, unbeschadet dessen, was in den Buchstaben j) und k) unten in Bezug auf die Zusendung kommerzieller Mitteilungen angegeben ist;

(die Zwecke aus Buchstabe a) bis f) werden gemeinsam als „Vertragszwecke“ bezeichnet);

g)       - zur Durchsetzung und Verteidigung der Rechte von Haier Europe, auch im Rahmen von Inkassoverfahren und der Abtretung von Forderungen an berechtigte Unternehmen, auch durch Dritte, sowie zur Verhinderung und Bekämpfung von Betrug;

h)      - für Forschungs- und Entwicklungstätigkeiten zur Analyse und Verbesserung der angebotenen Dienste und/oder Produkte, wobei auch eine Anonymisierung und/oder Aggregation Ihrer personenbezogenen Daten erfolgen kann;

i)        im Falle von Unternehmenstransaktionen, um Aktivitäten durchzuführen, die für solche Transaktionen funktional sind (einschliesslich Veräusserungen, Vermietungen, Übertragungen, Fusionen oder Unternehmensspaltungen);

- (die Zwecke aus Buchstabe g) bis i) werden gemeinsam als „Berechtigte Geschäftsinteressen“ festgelegt)

j)        - um Ihnen gemäss Artikel 130, Absatz 4 des italienischen gesetzesvertretenden Dekrets Nr. 196/2003 in der jeweils gültigen Fassung (das „Datenschutzgesetz“) Marketingmitteilungen per E-Mail über Dienstleistungen und/oder Produkte analog zu denen, die Sie genutzt haben, zu übermitteln, unbeschadet der Tatsache, dass Sie jederzeit die Möglichkeit haben werden, der Zusendung solcher Mitteilungen zu widersprechen;

k)       - mit Ihrem Einverständnis, um kommerzielle und Werbemitteilungen zu erhalten, durch automatisierte Mittel wie SMS sowie durch Telefonanrufe, die von einem Wirtschaftsteilnehmer für Produkte von Haier Europe und möglicherweise von anderen Unternehmen der Candy/Haier-Gruppe getätigt werden, um an Marktforschungen und Umfragen teilzunehmen, um den Grad der Kundenzufriedenheit mit den erhaltenen Produkten und der Unterstützung zu ermitteln, um Sie zu Initiativen und Veranstaltungen einzuladen, die von Haier Europe organisiert werden;

l)        - mit Ihrer Zustimmung, um kommerzielle Mitteilungen und Werbemitteilungen von unseren Partnern zu erhalten, die im Assistance-Bereich tätig sind und Versicherungsprodukte (z. B. ratenweise zu zahlende Garantieverlängerungen, Versicherungspolicen) für deren Marketingaktivitäten anbieten. Die Liste dieser Dritten ist erhältlich, wenn Sie sich mit Haier Europe unter Verwendung der in diesem Datenschutz-Informationsschreiben angegebenen Methoden in Verbindung setzen;

m)    - zur Analyse Ihrer Online-Aktivitäten auf der Website, auch unter Verwendung von Daten, die von anderen Websites von Haier Europe oder von Dritten gesammelt wurden, und zwar mit Hilfe von Tools zur Benutzerverfolgung, wie in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben, und um Ihr Surferlebnis zu verbessern, wenn Sie zuvor Ihre Zustimmung gemäss den Methoden der Cookie-Richtlinie gegeben haben;

(die Zwecke aus Buchstabe j) bis m) werden gemeinsam als „Marketingzwecke“ festgelegt);

n)      - wenn es möglich ist, Ihnen Mitteilungen zu Marketingzwecken gemäss diesem Datenschutz-Informationsschreiben zu senden, und da wir sicher sein wollen, dass wir Ihnen nur Mitteilungen senden, die für Sie von Interesse sind, um eine nicht-invasive Kundensegmentierung durchzuführen, die unter anderem auf den Produkten, die Sie bei uns registriert haben, und Ihrer Nutzung unserer Dienste basiert.

(der Zweck gemäss Buchstabe n) wird als „Zweck des berechtigten Marketinginteresses“ festgelegt)

 

5.    AUF WELCHER GRUNDLAGE WIR IHRE DATEN VERARBEITEN]

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist unter Bezugnahme auf die vertraglichen Zwecke aufgrund ihrer wesentlichen Natur notwendig, um:

·         - den Vertrag zu erfüllen, und zwar im Hinblick auf die Bereitstellung der angeforderten Produkte und Dienstleistungen in Bezug auf die in Abschnitt 4, Buchstaben a) bis d) genannten Fälle;

·         - sich an die Bestimmungen der geltenden Rechtsvorschriften anzupassen, wie in Abschnitt 4, Buchstabe e) dargelegt.

Wenn Sie die für die vertraglichen Zwecke erforderlichen personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung stellen, ist es nicht möglich, die Dienste (einschliesslich der oben beschriebenen Assistenz- und sonstigen Funktionen) in Anspruch zu nehmen.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für die Zwecke des berechtigten Geschäftsinteresses und des berechtigten Marketinginteresses erfolgt gemäss Artikel 6, Buchstabe f) der europäischen Datenschutzgrundverordnung 2016/679 (die „Datenschutzgrundverordnung“) zur Verfolgung des Interesses von Haier Europe, das mit Ihrem Interesse gleich gewichtet ist, da die Verarbeitung personenbezogener Daten auf das beschränkt ist, was für die Durchführung der beschriebenen wirtschaftlichen Transaktionen unbedingt erforderlich ist.

Die Verarbeitung für Zwecke des berechtigten Geschäftsinteresses und für Zwecke des berechtigten Marketinginteresses ist nicht erforderlich, und Sie können dieser Verarbeitung mit den in diesem Datenschutz-Informationsschreiben dargelegten Methoden widersprechen. Wenn Sie jedoch dieser Verarbeitung widersprechen, dürfen Ihre Daten nicht für die Zwecke des berechtigten Geschäftsinteresses und des berechtigten Marketinginteresses verwendet werden, es sei denn, Haier Europe kann das Vorliegen von überwiegenden zwingenden berechtigten Gründen oder zur Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen nachweisen.

Schliesslich basiert die Verarbeitung für Marketingzwecke:

·         - in Bezug auf Abschnitt 4, Buchstabe j), auf Artikel 130 der Datenschutzgrundverordnung, der es Haier Europe ermöglicht, Marketingmitteilungen über Dienstleistungen und/oder Produkte analog zu den von Ihnen erworbenen per E-Mail zu versenden, sofern Sie sich nicht gegen diese Mitteilungen aussprechen;

·         - in Bezug auf Abschnitt 4, Buchstaben k) und l), auf Ihre Zustimmung;

·         - in Bezug auf Abschnitt 4, Buchstabe m), auf Ihre Zustimmung, die Sie mit den in der Cookie-Richtlinie beschriebenen Methoden gegeben haben.

Eine Datenverarbeitung zu Marketingzwecken ist nicht erforderlich. Wenn Sie jedoch Ihre Zustimmung verweigern oder widerrufen, können Sie die kommerziellen Mitteilungen gemäss Abschnitt 4, Buchstaben j) bis m) nicht erhalten. Sie können Ihre Zustimmung zu den in diesem Datenschutz-Informationsschreiben dargelegten Methoden jederzeit widerrufen.

 

6.      WIE WIR IHRE DATEN VERARBEITEN]

Wir verarbeiten Ihre Daten in erster Linie mit Registrierungs-, Extraktions-, Analyse- und Archivierungstools, die mit Systemen geschützt sind, die Sicherheitsgarantien gemäss den Branchenstandards bieten.

Insbesondere werden wir Ihre Daten mit Hilfe von hauptsächlich IT-Systemen und Analysetools durch autorisiertes und von Haier Europe entsprechend geschultes Personal verarbeiten. Wir ergreifen Massnahmen, die darauf abzielen, die Anwendung der Grundsätze der Korrektheit, Rechtmässigkeit und Transparenz zu gewährleisten, die in den geltenden Rechtsvorschriften zum Schutz personenbezogener Daten (einschliesslich der Datenschutzgrundverordnung) festgelegt sind, und schützen Ihre Privatsphäre durch technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, die ein angemessenes Sicherheitsniveau gewährleisten, um den Verlust oder die unrechtmässige oder unsachgemässe Verwendung sowie den unbefugten Zugriff auf Ihre Daten zu verhindern.

 

7.     WIE LANGE WIR IHRE DATEN SPEICHERN]

Ihre Daten werden für den Zeitraum gespeichert, der unbedingt erforderlich ist, um die Zwecke zu erreichen, für die sie erfasst wurden. Es gelten in jedem Fall die nachfolgenden Speicherbedingungen:

         i.            für die Zwecke des Vertrags und des berechtigten Geschäftsinteresses werden die Daten für einen Zeitraum gespeichert, der der Dauer der Erbringung der von Ihnen angeforderten Dienstleistungen entspricht, und danach für die Dauer von 10 Jahren, unbeschadet der Fälle, in denen eine Speicherung für einen späteren Zeitraum für etwaige rechtliche Schritte und im Falle von Streitigkeiten, Anfragen der zuständigen Behörden oder gemäss den geltenden Vorschriften erforderlich ist;

       ii.            für die Marketingzwecke gemäss den Buchstaben j) und k) und für den Zweck des berechtigten Marketinginteresses werden die Daten für einen Zeitraum gespeichert, der der Dauer der Erbringung der angeforderten Dienstleistung und einem Zeitraum von 24 Monaten nach dem letzten Kontakt mit Ihnen entspricht, worunter unter anderem die Nutzung eines von Haier Europe bereitgestellten Produkts oder Dienstes oder das Öffnen eines Newsletters zu verstehen ist (gemeinsam als „letzter Kontakt“) festgelegt;

für den Marketing-Zweck gemäss Buchstabe l) werden die Daten für einen Zeitraum von 24 Monaten ab der Erstellung Ihres Kontos oder der Nutzung eines Dienstes gespeichert.

Wenn das Gerät die Erfassung und Verarbeitung von Audiodaten in Anweisungen für die Maschine umwandeln kann, werden diese, sobald sie korrekt in Befehle umgewandelt wurden, sofort gelöscht. Für den Fall, dass das Gerät von Haier Europe Schwierigkeiten bei der Erkennung der gegebenen Anweisungen feststellt, können dieselben Daten zu Zwecken der Wartung und Fehlersuche für einen Zeitraum von maximal 3 Monaten aufbewahrt und dann sofort gelöscht werden.

Bilder, die durch die Nutzung der App oder die Verbindung und Nutzung des angeschlossenen Geräts erfasst werden, werden in anonymisierter Form verarbeitet. Es ist möglich, dass die App in bestimmten Fällen die Speicherung von Bilddateien auf dem Speicher des mobilen Geräts vorsieht, das für ihre Erfassung verwendet wird. In diesen Fällen verarbeitet Haier Europe diese personenbezogenen Daten nicht: Die Bilder stehen ausschliesslich dem Benutzer zur Verfügung, der entscheiden kann, ob und wann er sie löschen möchte.

 

8.     MIT WEM WIR IHRE DATEN TEILEN]

Kommunikation und Weitergabe von Daten

Für die vertraglichen Zwecke können Ihre Daten an autorisiertes Personal von Haier Europe, das entsprechend informiert und geschult wurde, oder an das Personal von Dritten, die im Namen und auf Anweisung von Haier Europe als Datenverarbeiter tätig sind, einschliesslich Unternehmen, die Geräte vor/nach dem Verkauf betreuen, oder an autonome Datenverarbeiter übermittelt werden. Die dritten Parteien, die Dienstleistungen erbringen, sind in den folgenden Kategorien enthalten: (i) Anbieter von Assistenz- und Beratungsdienstleistungen für das Unternehmen, die auch über Callcenter erbracht werden, mit Bezug auf Tätigkeiten in den Bereichen (u. a.) Technik, Buchhaltung, Verwaltung, Recht und Versicherung; (ii) Anbieter von IT- und Wartungsdienstleistungen oder Anbieter, die Dienstleistungen in Verbindung mit dem CRM-System anbieten; (iii) Anbieter, die uns bei der Gerätehilfe und den Reparaturdiensten unterstützen; (iv) Anbieter, die unsere E-Shop-Hosting-Dienste bereitstellen; (v) Unternehmen, die zur gleichen Gruppe wie Haier Europe gehören; (vi) Parteien und Behörden, deren Recht auf Zugang zu den Daten durch Gesetze, Verordnungen oder von den zuständigen Behörden erlassene Massnahmen ausdrücklich anerkannt ist.

Für die Zwecke des berechtigten Geschäftsinteresses können die Daten an die folgenden Kategorien von Empfängern weitergegeben werden: (i) an Drittanbieter von Unterstützungs- und Beratungsleistungen für Haier Europe in Bezug auf Tätigkeiten in den Bereichen (z. B., aber nicht ausschliesslich) Technologie, Buchhaltung, Verwaltung, Recht und Versicherung; (ii) an Unternehmen derselben Gruppe wie Haier Europe; (iii) an potenzielle Erwerber von Haier Europe und Unternehmen, die aus der Fusion oder einer anderen Form der Umwandlung von Haier Europe hervorgehen; (iv) an zuständige Behörden.

Darüber hinaus können Ihre Daten für Marketingzwecke und für den Zweck des berechtigten Marketinginteresses an die folgenden Kategorien von Empfängern weitergegeben werden: (i) an Dritte, die für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich sind, die Haier Europe Unterstützungs- und Beratungsleistungen erbringen, auch durch Medien- und Marketingagenturen, an Callcenter oder andere Datenverarbeiter, (ii) an Unternehmen, die zur gleichen Gruppe wie Haier Europe gehören.

Um weitere Informationen über die im Auftrag von Haier Europe tätigen Datenverarbeiter zu erhalten, können Sie sich schriftlich an das Büro von Haier Europe zu Händen des DSB oder an die E-Mail-Adresse data.protection@candy-group.com wenden.

Wenn Sie Social Login oder digitale Assistenten und digitale Plattformen in Verbindung mit Produkten von Haier Europe nutzen, können Ihre personenbezogenen Daten an die Anbieter solcher Dienste weitergegeben werden. In solchen Fällen agieren diese Anbieter als eigenständige Datenverantwortliche und arbeiten gemäss den Bestimmungen ihrer Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen, die wir Sie bitten, einzusehen.

Schliesslich kann Haier Europe Ihre Daten innerhalb seiner Unternehmensgruppe zu Verwaltungs- und Buchhaltungszwecken weitergeben. Die Rechtsgrundlage, die die Verarbeitung der Daten zu diesem Zweck legitimiert, ist in Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) der Verordnung (EU) Nr. 679/2016 beschrieben, oder weil die Verarbeitung zur Verfolgung eines berechtigten Interesses des für die Datenverarbeitung Verantwortlichen an der Weitergabe von Daten für administrative Zwecke innerhalb seiner Unternehmensgruppe erforderlich ist.

Internationale Überweisungen

Bei besonderen Anforderungen, die mit dem Standort der Server von Haier Europe und/oder seinen Providern zusammenhängen, greift Haier Europe für die Erbringung von Dienstleistungen auch auf Provider – in ihrer Eigenschaft als Datenverarbeiter – zurück, die sich in Drittländern ausserhalb der Europäischen Union befinden. Ihre Daten können auch zwischen Unternehmen der Candy/Haier-Gruppe mit Sitz in Drittländern ausserhalb der Europäischen Union übermittelt werden oder an unsere Dienstleister und Drittanbieter, die in unserem Auftrag handeln, wie in diesem Datenschutz-Informationsschreiben dargelegt, weitergeleitet werden. In diesem Fall verpflichtet sich Haier Europe, ein angemessenes Schutzniveau und angemessene Sicherheitsvorkehrungen zu gewährleisten, auch durch vertragliche Vereinbarungen, einschliesslich der Aufnahme von Standardvertragsklauseln.

9. WELCHE RECHTE IHNEN GESETZLICH ZUSTEHEN UND WIE SIE DIESE AUSÜBEN KÖNNEN]

Das Gesetz gibt Ihnen das Recht, zu prüfen, wie Ihre Daten verarbeitet werden und die Verwendung Ihrer Daten gegebenenfalls einzuschränken. Sie können diese Rechte jederzeit und kostenlos ausüben, indem Sie sich an unser Unternehmen wenden und an die oben genannten Adressen schreiben. Haier Europe wird alles Notwendige tun, um Ihnen die Ausübung Ihrer Rechte zu erleichtern.

Nachstehend finden Sie Informationen dazu.

Rechte der betroffenen Personen

Gemäss den Artikeln 15 ff. der Verordnung, haben Sie die folgenden Rechte:

• das Recht, eine Bestätigung über die Existenz Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten, auf deren Inhalt zuzugreifen und eine Kopie davon zu erhalten (Recht auf Zugang);
• das Recht, Ihre personenbezogenen Daten zu aktualisieren, zu ändern und/oder zu berichtigen (Recht auf Berichtigung);
• das Recht, die Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten in den in der Verordnung genannten Fällen zu verlangen, auch wenn die Daten unter Verstoss gegen das Gesetz verarbeitet werden oder wenn ihre Speicherung im Hinblick auf die Zwecke, für die die Daten erhoben oder anderweitig verarbeitet wurden, nicht erforderlich ist (Recht auf Löschung und Recht auf Einschränkung);
• das Recht, die erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass dadurch die Rechtmässigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird (Recht auf Widerruf der Einwilligung);
• das Recht, im Rahmen der Vorgaben der Verordnung eine Kopie der von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und die Übermittlung dieser Daten an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen, sofern dies technisch machbar ist (Recht auf Datenübertragbarkeit);

das Recht, der Verarbeitung in den Fällen zu widersprechen, in denen dies in der Verordnung vorgesehen ist (Widerspruchsrecht). Gemäss Artikel 2-terdecies des Datenschutzgesetzes können im Todesfall die oben genannten Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten von denjenigen ausgeübt werden, die ein eigenes Interesse daran haben oder als Beauftragte oder aus schutzwürdigen familiären Gründen handeln. Sie können die Ausübung bestimmter oben aufgeführter Rechte durch die Berechtigten ausdrücklich untersagen, indem Sie eine schriftliche Erklärung an das Unternehmen an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Die Erklärung kann zu einem späteren Zeitpunkt mit den gleichen Verfahren widerrufen oder geändert werden.

Bitte beachten Sie, dass Anfragen zur Löschung von Daten den aktuellen gesetzlichen und behördlichen Verpflichtungen zur Aufbewahrung von Dokumenten unterliegen.

Um Ihre Rechte auszuüben, können Sie jederzeit eine E-Mail an data.protection@candy-group.comsenden oder an folgende Adresse schreiben:

Candy Hoover Group S.r.l.

Via Privata Eden Fumagalli

20861 Brugherio (MB) Italien

z. Hd. Datenschutzbeauftragter (DSB).

Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, geben Sie bitte unbedingt Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Postanschrift und/oder Ihre Telefonnummer(n) an, um sicherzustellen, dass wir Ihre Anfrage ordnungsgemäss bearbeiten können.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Daten nicht in Übereinstimmung mit der Verordnung verarbeitet wurden oder es Einwände gegen deren Verwendung gibt, können Sie eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde des Mitgliedstaats einreichen, in dem Sie wohnen oder arbeiten oder in dem der mutmassliche Verstoss stattgefunden hat.

Weitere Informationen - Links - Minderjährige

Auf der Website finden Sie auch Links zu Websites von Drittanbietern; daher laden wir Sie ein, deren Datenschutz-Informationsschreiben einzusehen, um sich über die Methoden und Zwecke der Datenverarbeitung zu informieren, die über diese Websites erfolgt.

Für die einzelnen von Haier Europe angebotenen Dienstleistungen bitten wir Sie, alle Einzelheiten zur Verarbeitung Ihrer Daten in den einzelnen Datenschutz-Informationsschreiben nachzulesen.

Wenn Sie auf den Websiteabschnitt zugreifen, der der Produktregistrierung und dem Erwerb der Garantieverlängerung für Ihr Gerät gewidmet ist, und das Formular ausfüllen, werden Ihre persönlichen Daten von Partnerorganisationen verarbeitet, die im Bereich der Garantieverlängerung oder Wartung und Kundenbetreuung tätig sind. In diesem Fall agieren unsere Partnerorganisationen als eigenständige Datenverantwortliche. Weitere Informationen über die Verarbeitungstätigkeiten, die von unseren Partnerorganisationen durchgeführt werden, finden Sie in deren Datenschutz-Informationsschreiben.

Die Websites und Apps sowie die Produkte von Haier Europe sind nicht für Minderjährige bestimmt. Wenn Sie minderjährig sind, können Sie sich nicht als Nutzer auf der Website oder der App registrieren oder uns anderweitig Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen. Sollten wir feststellen, dass wir versehentlich die personenbezogenen Daten eines Minderjährigen erhalten haben, werden wir diese unverzüglich löschen.

Aktualisierungen des Datenschutz-Informationsschreibens

Dieses Datenschutz-Informationsschreiben kann im Laufe der Zeit aktualisiert werden. Daher wird Haier Europe das Datum der letzten Aktualisierung am Ende des Datenschutz-Informationsschreiben angeben.

Neueste Version: Dezember 2022

 

GO TO REGISTRATION

10 JAHRE TEILEGARANTIE

 

DIE WERBEAKTION DURCHFÜHRENDES UNTERNEHMEN

HAIER Deutschland GmbH (nachfolgend als „Unternehmen“ bezeichnet)

Konrad-Zuse-Platz 6 – 81829 München

Internet: www.haier-europe.com

Handelsregister: Amtsgericht München, HRB 255974

 

ZEITRAUM DES KAUFS

1. Januar 2022 - 31. Dezember 2023

Teilnahmefrist (bei Kauf am 31. Dezember 2023): 1. März 2024

 

BETROFFENE PRODUKTE

Haier Waschmaschinen, Trockner, Waschtrockner, Geschirrspüler, Backöfen, Gas-Kochfelder, Induktionskochfelder, Abzugshauben, freistehende Herde, Kühlschränke, Kühl-/Gefriergeräte, Gefrierschränke, Weinkühler, Backofen-Kochfeld-Hauben-Kombinationen, Kochfeld-Hauben-Kombinationen, Backofen-Kochfeld-Kombinationen, Backofen-Kochfeld-Geschirrspüler-Kombinationen (nachfolgend als „Produkt“ bezeichnet).

 

Kleine Haushaltsgeräte* fallen nicht unter die Aktion.

* Als kleine Haushaltsgeräte gelten: Sämtliche Bodenpflegeprodukte (einschließlich Staubsauger, Teppichreiniger, Polierer, Handreiniger, Dampfreiniger und Roboter), Bügeleisen und Mikrowellen.

 

VERTRAGSGEBIET

Gebiet der Bundesrepublik Deutschland und Österreich (nachfolgend als „Vertragsgebiet“ bezeichnet).

 

SO MELDEN SIE SICH FÜR DIE AKTION AN

Die wichtigsten Informationen auf einen Blick

·         Vom 1. Januar 2022 bis zum 31. Dezember 2023 können sich alle Kundinnen und Kunden für jedes gekaufte Produkt bei der Werbeaktion anmelden, indem sie das Produkt über die in den Werbematerialien oder im Produktblatt angegebene Website registrieren.

·         Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf der Website www.registerhaier.com zu finden sind.

·         Gültigkeit der Werbeaktion: nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist, bis zu 10 Jahre nach dem Kaufdatum.

 

Anmeldung

·         Die Anmeldung ist obligatorisch und muss innerhalb von 60 Tagen ab dem Kaufdatum des Produkts erfolgen.

·         ANMELDUNG ÜBER DIE REGISTRIERUNGS-WEBSITE:

-          Besuchen Sie www.registerhaier.com und wählen Sie Ihr Land aus.

-          Lesen Sie sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Werbeaktion sorgfältig durch.

-          Füllen Sie das Registrierungsformular aus und geben Sie die persönlichen Kundendaten (einschließlich Vor- und Nachname, Telefon, E-Mail, Postanschrift), das Kaufdatum und die Produktdaten, einschließlich der Seriennummer des Produkts, an.

·         Die Kunde bzw. der Kunde muss bei der Anmeldung eine gültige E-Mail-Adresse angeben. Nach der Anmeldung wird der Kundin bzw. dem Kunden eine Bestätigungs-E-Mail zugesandt. Die Kundin bzw. der Kunde muss die Bestätigungs-E-Mail zusammen mit der Kaufquittung/Rechnung aufbewahren, die dem autorisierten Servicepartner im Falle eines erforderlichen Eingriffs am registrierten Produkt vorgelegt werden muss.

 

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Nachstehend finden Sie die Bedingungen der 10-jährigen ERSATZTEILGARANTIE, die in keinem Fall als Einschränkung der gesetzlichen Gewährleistung des Verkäufers und der Herstellergarantie (sofern vorhanden) ausgelegt werden kann.

 

Um in den Genuss der mit der Werbeaktion verbundenen Vorteile zu kommen, muss die Kundin bzw. der Kunde im Falle einer Reparatur des registrierten Produkts den autorisierten Haier-Kundendienst kontaktieren und in Anspruch nehmen: Die Kontaktadressen sind im Service-Bereich der offiziellen Haier-Website des Vertragsgebiets zu finden.

 

Abgedeckte Teile

Die 10-JAHRE-ERSATZTEILGARANTIE deckt alle Teile für Ihr Produkt für einen Zeitraum von 10 Jahren ab Kaufdatum ab. Während der ersten 2 Jahre tauscht ein autorisierter Haier-Servicepartner alle defekten Teile kostenlos aus, mit Ausnahme von Teilen, die einem normalen Verschleiß unterliegen, wie z. B. Innenleuchten. In den Jahren 3-10 werden im Falle eines Ausfalls und/oder einer Funktionsstörung neue und originale Teile kostenlos zur Verfügung gestellt, sofern sie von einem autorisierten Haier-Servicepartner im Vertragsgebiet eingebaut werden. Die Kundin bzw. der Kunde muss für die jeweiligen Arbeitskosten aufkommen, wie unter „Festpreisreparaturen (außerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist)“ angegeben.

 

Um in den Genuss der Garantieleistungen zu kommen, muss die Kundin bzw. der Kunde das Kaufdatum und die Bestätigung der Produktregistrierung innerhalb der von der Werbeaktion vorgesehenen Fristen nachweisen können, und das Produkt muss in Übereinstimmung mit den Herstelleranweisungen und dem Benutzerhandbuch geliefert, gewartet und verwendet worden sein. Das Produkt, für das die Kundin bzw. der Kunde eine Reparatur unter den Bedingungen der Werbeaktion verlangt, muss das in der Bestätigung der Produktregistrierung angegebene Produkt sein und es muss anhand der Seriennummer eindeutig identifizierbar sein. Das bedeutet, dass die Aktion nicht für Produkte mit entfernten, geänderten oder nicht lesbaren Seriennummern gilt.

 

Die Garantie erstreckt sich nicht auf Unfallschäden, Verluste oder Schäden, die durch den Ausfall des Produkts entstehen.

 

Garantieeinschränkungen

Von der Garantie ausgeschlossen sind:

·         Jegliche Fälle von Ausfall/Fehlfunktion der Teile, die durch Umstände verursacht werden, die nicht auf das Handeln oder Unterlassen von Haier zurückzuführen sind, wie z.B.: Verschleiß, Vernachlässigung, Vernachlässigung des Gebrauchs, schlechte Wartung aufgrund der Nichteinhaltung der Anweisungen und Empfehlungen des Benutzerhandbuchs, unsachgemäße Wartung und Installation des Produkts, falsche Installation und/oder Anschluss an Stromversorgungs- und Abluftanlagen, Betrieb bei falscher Spannung, unvollständige Einstellungen, Transportschäden;

·         Jeglicher Bruch von Glasflächen, wie z. B. Glasböden oder dergleichen;

·         Sicherungen, Leuchten, Luftfilter, Wasserfilter oder andere Verschleißteile;

·         Jegliche Teile, die in das Produkt eingebaut sind, bei denen es sich nicht um Originalteile des Herstellers handelt;

·         Schäden und/oder Mängel durch Reparaturen oder Eingriffe in das Produkt durch eine nicht vom Hersteller autorisierte Person;

·         Schäden und/oder Mängel, wenn das Produkt im Ausland verwendet wurde;

·         Arbeitskosten und alle anderen Kosten, die mit dem Service oder der Reparatur der Teile verbunden sind, sofern außerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist;

·         Transportkosten, wenn das Produkt zur Durchführung der Reparatur in die Räumlichkeiten des autorisierten Kundendienstes transportiert werden muss.

 

Festpreisreparaturen (außerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist)

In den 8 Jahren nach den 2 Jahren, die von der gesetzlichen Gewährleistung abgedeckt werden, wird für die Reparatur ein Festpreis berechnet, der vom Alter des Produkts abhängt.

·         Die Festpreisreparatur (Tarif A oder B) versteht sich inklusive der Arbeit und aller sonstigen Kosten, die mit der Wartung oder Reparatur der Teile verbunden sind.

·         Vorausgesetzt, dass die Teile beim ersten Besuch verfügbar sind, bemüht sich der autorisierte Servicepartner, die Reparatur beim ersten Besuch abzuschließen.

·         Sobald die Reparatur abgeschlossen ist, gilt eine Garantie von 12 Monaten. Sollte also innerhalb dieses Zeitraums ein zweiter Fehler auftreten, der dasselbe Teil betrifft, das bereits bei der ersten Reparatur ausgetauscht wurde, werden die Reparaturen für die Kundinnen und Kunden kostenlos durchgeführt.

·         In dem unwahrscheinlichen Fall, dass das Produkt nicht mehr wirtschaftlich zu reparieren ist oder nicht repariert werden kann, erhält die Kundin bzw. der Kunde ein Angebot für ein neues Produkt zu einem reduzierten Preis. Verzichtet der Kunde auf das neue Produkt, wird für den Besuch des Technikers eine Grundgebühr (Tarif C) erhoben.

·         Wird kein Fehler festgestellt und funktioniert das Produkt gemäß den Anweisungen des Herstellers normal, wird für den Besuch des Technikers eine Grundgebühr (Tarif C) erhoben. Es obliegt der Kundin bzw. dem Kunden, sich an die Bedienungsanleitung des Produkts zu halten und die Betriebsanweisungen des Herstellers zu befolgen, bevor sie bzw. er eine Störung meldet und einen Kundendiensteinsatz bucht.

·         Ein mündiger Erwachsener muss anwesend sein, wenn der Haier-Techniker kommt, andernfalls wird die Reparatur nicht durchgeführt.

 

Tarif A	Festpreis-Reparaturgebühr (Alter des Produkts zwischen 3 und 6 Jahren)	219 €	Inkl. MwSt.
Tarif B	Festpreis-Reparaturgebühr (Alter des Produkts zwischen 7 und 10 Jahren)	249 €	Inkl. MwSt.
Tarif C	Grundgebühr für Technikerbesuch (sofern anwendbar)	109 €	Inkl. MwSt.

WARNUNGEN

·         Um Missverständnisse auszuräumen: Die Teilegarantie endet 10 Jahre nach dem Kaufdatum des Produkts.

·         Die Werbeaktion gilt nur für Produkte, die innerhalb des Vertragsgebiets gekauft und verwendet werden.

·         Die Kaufbelege/Rechnungen müssen zwischen dem 1. Januar 2022 und dem 31. Dezember 2023 datiert sein.

·         Das bei der Registrierung des Produkts angegebene Kaufdatum muss mit dem Datum auf der Kaufquittung/Rechnung übereinstimmen.

·         Das Produkt muss auf der Quittung/Rechnung eindeutig ausgewiesen sein.

·         Die Anmeldung kann nur über den angegebenen Kanal (www.registerhaier.com) erfolgen.

·         Die Anmeldung kann nur innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf des Produkts erfolgen.

·         Die Werbeaktion ist nicht mit anderen aktuellen Werbeaktionen kombinierbar, insbesondere nicht im Zusammenhang mit Garantieverlängerungen.

·         Jeder Kaufbeleg/Rechnung mit mehr als einem Produkt berechtigt zur Teilnahme an der Werbeaktion für jedes gekaufte Produkt.

·         Jedes gekaufte Produkt ist für die Aktion zugelassen.

 

 

DATENSCHUTZHINWEIS FÜR KUNDEN („CIAM“)

1.       EINLEITUNG

Liebe Anwender,

die Candy Hoover Group S.r.l., Teil der Haier Group (im Folgenden der Kürze halber „Haier Europe“), ist der Ansicht, dass der Schutz personenbezogener Daten ein grundlegender Wert für ihre Geschäftstätigkeit ist, und wir bemühen uns, Ihnen alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die Ihnen helfen können, Ihre Privatsphäre zu schützen und die Verwendung Ihrer Daten in Bezug auf die verschiedenen Dienstleistungen, die wir Ihnen anbieten, und die Interaktionen, die Sie möglicherweise mit uns haben, zu kontrollieren. Auf dieser Seite finden Sie Informationen darüber, wie Ihre personenbezogenen Daten verwaltet werden.

Wir erklären, welche personenbezogenen Daten wir erfassen und warum, wie wir diese Daten verwenden, ob wir sie mit anderen Unternehmen teilen, wie Sie die Kontrolle über Ihre Daten ausüben können und welche Maßnahmen wir zum Schutz Ihrer Privatsphäre ergreifen.

Dieses Datenschutz-Informationsschreiben gilt für die personenbezogenen Daten, die wir erfassen, wenn Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen, z. B. wenn Sie auf unseren Websites surfen, unsere Produkte bei Haier Europe erwerben, unsere Apps (wie zum Beispiel Candy simply fi, hOn, Hoover wizard oder Rosières E-Picurien)nutzen, Unterstützung von unserem Techniker anfordern oder mit uns interagieren (über die Website oder per Telefon), auf eine Umfrage antworten oder unsere Werbenachrichten erhalten und an Marktforschungsumfragen teilnehmen (wie unten erläutert) (im Folgenden gemeinsam als „Dienste“ bezeichnet).

Dieses Datenschutz-Informationsschreiben informiert Sie über die Verarbeitung und Verwaltung Ihrer personenbezogenen Daten.

 

2.       [PUNKT: ÜBER UNS]

Haier Europe verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 („ DSGVO“) und den geltenden Rechtsvorschriften zum Schutz personenbezogener Daten. Unsere Kontaktinformationen finden Sie unten.

Verantwortlicher für die Verarbeitung und Datenschutzbeauftragter

Der für die Verarbeitung Verantwortliche, d.h. derjenige, der über die Art und Weise sowie den Zweck der Datenverarbeitung entscheidet, ist die Candy Hoover Group S.r.l. mit Sitz in Via Comolli, 16 - 20861 Brugherio (MB).

Der Datenschutzbeauftragte („DSB“) ist für die Überwachung der Einhaltung der DSGVO in Bezug auf die von Haier Europe durchgeführte Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich.

Sie können den DSB unter der folgenden E-Mail-Adresse data.protection@candy-group.com oder auf dem Postwegkontaktieren, indem Sie an folgende Adresse schreiben

Candy Hoover Group S.r.l.

Via Privata Eden Fumagalli

20861 Brugherio (MB) Italien

z. Hd. Datenschutzbeauftragter.

 

3.       [PUNKT: WELCHE DATEN WIR VERARBEITEN]

Wenn Sie unsere Dienste nutzen, verarbeitet Haier Europe einige Ihrer personenbezogenen Daten. Nachstehend finden Sie Informationen dazu.

Art und Quelle der personenbezogenen Daten

Wenn Sie unsere Dienste nutzen, verarbeiten wir möglicherweise die folgenden personenbezogenen Daten (d.h. Daten, die sich auf identifizierte oder identifizierbare Personen beziehen):

a)       Personen- und Kontaktinformationen – wie Name, Nachname, Adresse, Telefonnummer, Vorlieben, E-Mail-Adresse und Informationen in Bezug auf Ihr Anmeldekonto. Sie stellen diese Daten zur Verfügung, indem Sie Online-Formulare ausfüllen oder sie telefonisch angeben, z. B. um Hilfe anzufordern, oder indem Sie sich in der App registrieren (einschließlich des Profilfotos, wenn Sie sich dafür entscheiden, ein solches hochzuladen);

b)      Daten, die sich auf die gekauften Produkte beziehen - wie Kaufdatum, Code und Produktlinie, Produktpreis, Garantieinformationen usw. und die Art der von Ihnen angeforderten Unterstützung (einschließlich der Informationen, die in dem Feld enthalten sind, in dem Sie Angaben zur Anfrage machen können). Wenn Sie ein Produkt auf unserer E-Shop-Website kaufen, können außerdem Kaufdaten erfasst werden;

c)       Daten, die wir erfassen, während Sie auf der Website surfen - („Navigationsdaten“), wie z.B. Ihre IP-Adresse, die in URI-Notation (Uniform Resource Identifier) dargestellten Adressen, die Uhrzeit Ihrer Anfrage, die Methode, die bei der Übermittlung der Anfrage an den Server verwendet wurde, die Größe der als Antwort erhaltenen Datei, der numerische Code, der den Status der vom Server gelieferten Antwort angibt (erfolgreich, Fehler usw.) und andere Parameter, die sich auf das Betriebssystem und die IT-Umgebung des Benutzers beziehen. Die Übertragung dieser Informationen ergibt sich aus der Verwendung von Internet-Kommunikationsprotokollen, über die die oben genannten Aktivitäten durchgeführt werden. Diese Informationen werden zwar nicht gesammelt, um sie mit den betreffenden identifizierten Personen in Verbindung zu bringen, können aber aufgrund ihrer Natur durch Abgleich und Verarbeitung mit Informationen, die sich im Besitz von Dritten befinden, zur Identifizierung von Benutzern verwendet werden. Diese Informationen werden durch die Cookies, die wir auf unserer Website verwenden, gesammelt. Lesen Sie daher bitte unsere Cookie-Richtlinie unter diesem Link;

d)      Daten, die durch die Nutzung der App oder die Verbindung und die Nutzung des angeschlossenen Geräts erfasst werden - bei Geräten mit Konnektivitätstechnologie (wie z. B. WiFi) erhält Haier Europe, wenn Sie das Gerät mit der App verbinden und Sie mit dem WiFi-Netzwerk oder einer anderen Kommunikationstechnologie (wie z. B. NFC und/oder Bluetooth) verbunden sind, bestimmte Daten über die Funktion und den Status des angeschlossenen Geräts (wie z. B. ein/aus, etwaige Fehler) oder Geolokalisierungsdaten. Diese Daten werden in regelmäßigen Abständen an den Server von Haier Europe gesendet. Darüber hinaus könnte Haier Europe Daten über Ihre Nutzung des angeschlossenen Geräts (z. B. Häufigkeit der Waschgänge, Nutzung des Geräts, verwendetes Programm usw.) und der App-Dienste erfassen. Wenn Sie bestimmte Funktionen der von Haier Europe auf dem Markt angebotenen Geräte nutzen, die die Erfassung und Übermittlung von Sprachbefehlen oder die Erkennung der Art der Wäsche, der Lebensmittel oder anderer Funktionen, die Sie möglicherweise nutzen, ermöglichen, muss Haier Europe einige wesentliche Informationen erhalten, damit der Befehl verarbeitet werden kann (einschließlich der Umwandlung der Audio- oder Videodatei in elektronische Befehle, die an das Produkt gesendet werden). Haier Europe ergreift angemessene Maßnahmen, um die Verarbeitung von Informationen, die direkt oder indirekt mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können, zu reduzieren. Wenn das Gerät die Erfassung und Verarbeitung von Ton- und Bilddaten der betroffenen Person erlaubt, ist es für Haier Europe und seine Partner niemals möglich, live auf diese Daten zuzugreifen.

Die Daten werden von Ihnen je nach Fall direkt zur Verfügung gestellt, wenn Sie das Produkt kaufen, Ihr Produkt registrieren, unsere Website besuchen, Ihr Konto aktivieren, eine Dienstleistung anfordern oder interaktive Funktionen (Audio oder Video) auf den Produkten aktivieren, wenn Sie an unseren Kampagnen teilnehmen, eine Bewertung über ein Produkt erstellen oder eine Anwendung herunterladen oder verwenden; Haier Europe kann auch Daten verwenden, die von sozialen Medien wie Facebook stammen, wenn Sie sich entscheiden, soziale Medien zu nutzen, um den Zugang zu unseren Apps zu erleichtern („Social Log-in“). Schließlich können, wenn es die Funktionalität des Produkts erfordert, personenbezogene Daten (in Anweisungen für die Maschine umgewandelte Befehle oder Vorschläge) über daran angeschlossene digitale Assistenten (sogenannte Smart Assistants) empfangen und gesendet werden. Für den Fall, dass Sie sich entscheiden, soziale Medien oder digitale Assistenten in Verbindung mit Produkten von Haier Europe zu nutzen und deren Dienste in Anspruch zu nehmen, bitten wir Sie, vor deren Nutzung die Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen jedes dieser Dienste/Produkte sorgfältig durchzulesen.

4.       [PUNKT: WARUM WIR IHRE DATEN VERARBEITEN]

Ihre personenbezogenen Daten können für die folgenden Zwecke verarbeitet werden.

a)       - um auf Ihre Bitte um Unterstützung bezüglich der Funktion, Verwendung und Wartung eines Geräts zu reagieren oder um Ihre Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu beantworten. Wenn wir Sie bitten, ein Formular auszufüllen, um uns Ihre Anfrage zu übermitteln, denken Sie daran, dass die Daten in den mit einem Sternchen gekennzeichneten Feldern zwingend erforderlich sind, da wir die Anfrage ohne diese Informationen nicht annehmen oder beantworten können;

b)      - um Ihnen die Nutzung der App, die Registrierung des angeschlossenen Geräts und die Inanspruchnahme der durch die Nutzung angebotenen Dienste und Funktionen zu ermöglichen, zu Hilfs- und Wartungszwecken, zur Verwaltung Ihres Profils und damit zur Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Dienste;

c)       - um Ihnen zu ermöglichen, ein Gerät von uns zu kaufen;

d)      - um Ihnen die Möglichkeit zu geben, Ihr Gerät zu registrieren, auch um zusätzliche Garantien (unsere oder die von Dritten) in Anspruch zu nehmen, um Aktualisierungen zu Ihrem Gerät und Service-Hinweise zu erhalten, um Ihnen den Zugriff auf Informationen zu registrierten Produkten zu ermöglichen und um Unterstützung auf eine effizientere Weise zu erhalten. Wenn wir Sie zu diesem Zweck bitten, ein Formular auszufüllen, denken Sie daran, dass die personenbezogenen Daten in den mit einem Sternchen gekennzeichneten Feldern zwingend erforderlich sind, da wir ohne diese Informationen nicht in der Lage wären, Ihnen den Service anzubieten;

e)      - zur Erfüllung der Verpflichtungen, die sich aus geltenden Rechtsvorschriften, Verordnungen oder EU-Recht ergeben (z. B. Steuer- und Buchführungspflichten);

f)        - unseren Newsletter zu erhalten, wenn Sie sich für diesen Dienst registrieren, unbeschadet dessen, was in den Buchstaben j) und k) unten in Bezug auf die Zusendung kommerzieller Mitteilungen angegeben ist;

(die Zwecke aus Buchstabe a) bis f) werden gemeinsam als „Vertragszwecke“ bezeichnet);

g)       - zur Durchsetzung und Verteidigung der Rechte von Haier Europe, auch im Rahmen von Inkassoverfahren und der Abtretung von Forderungen an berechtigte Unternehmen, auch durch Dritte, sowie zur Verhinderung und Bekämpfung von Betrug;

h)      - für Forschungs- und Entwicklungstätigkeiten zur Analyse und Verbesserung der angebotenen Dienste und/oder Produkte, wobei auch eine Anonymisierung und/oder Aggregation Ihrer personenbezogenen Daten erfolgen kann;

i)        im Falle von Unternehmenstransaktionen, um Aktivitäten durchzuführen, die für solche Transaktionen funktional sind (einschließlich Veräußerungen, Vermietungen, Übertragungen, Fusionen oder Unternehmensspaltungen);

- (die Zwecke aus Buchstabe g) bis i) werden gemeinsam als „Berechtigte Geschäftsinteressen“ festgelegt)

j)        - um Ihnen gemäß Artikel 130, Absatz 4 des italienischen gesetzesvertretenden Dekrets Nr. 196/2003 in der jeweils gültigen Fassung (das „Datenschutzgesetz“) Marketingmitteilungen per E-Mail über Dienstleistungen und/oder Produkte analog zu denen, die Sie genutzt haben, zu übermitteln, unbeschadet der Tatsache, dass Sie jederzeit die Möglichkeit haben werden, der Zusendung solcher Mitteilungen zu widersprechen;

k)       - mit Ihrem Einverständnis, um kommerzielle und Werbemitteilungen zu erhalten, durch automatisierte Mittel wie SMS sowie durch Telefonanrufe, die von einem Wirtschaftsteilnehmer für Produkte von Haier Europe und möglicherweise von anderen Unternehmen der Candy/Haier-Gruppe getätigt werden, um an Marktforschungen und Umfragen teilzunehmen, um den Grad der Kundenzufriedenheit mit den erhaltenen Produkten und der Unterstützung zu ermitteln, um Sie zu Initiativen und Veranstaltungen einzuladen, die von Haier Europe organisiert werden;

l)        - mit Ihrer Zustimmung, um kommerzielle Mitteilungen und Werbemitteilungen von unseren Partnern zu erhalten, die im Assistance-Bereich tätig sind und Versicherungsprodukte (z. B. ratenweise zu zahlende Garantieverlängerungen, Versicherungspolicen) für deren Marketingaktivitäten anbieten. Die Liste dieser Dritten ist erhältlich, wenn Sie sich mit Haier Europe unter Verwendung der in diesem Datenschutz-Informationsschreiben angegebenen Methoden in Verbindung setzen;

m)    - zur Analyse Ihrer Online-Aktivitäten auf der Website, auch unter Verwendung von Daten, die von anderen Websites von Haier Europe oder von Dritten gesammelt wurden, und zwar mit Hilfe von Tools zur Benutzerverfolgung, wie in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben, und um Ihr Surferlebnis zu verbessern, wenn Sie zuvor Ihre Zustimmung gemäß den Methoden der Cookie-Richtlinie gegeben haben;

(die Zwecke aus Buchstabe j) bis m) werden gemeinsam als „Marketingzwecke“ festgelegt);

n)      - wenn es möglich ist, Ihnen Mitteilungen zu Marketingzwecken gemäß diesem Datenschutz-Informationsschreiben zu senden, und da wir sicher sein wollen, dass wir Ihnen nur Mitteilungen senden, die für Sie von Interesse sind, um eine nicht-invasive Kundensegmentierung durchzuführen, die unter anderem auf den Produkten, die Sie bei uns registriert haben, und Ihrer Nutzung unserer Dienste basiert.

(der Zweck gemäß Buchstabe n) wird als „Zweck des berechtigten Marketinginteresses“ festgelegt)

 

5.       [PUNKT: AUF WELCHER GRUNDLAGE WIR IHRE DATEN VERARBEITEN]

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist unter Bezugnahme auf die vertraglichen Zwecke aufgrund ihrer wesentlichen Natur notwendig, um:

·         - den Vertrag zu erfüllen, und zwar im Hinblick auf die Bereitstellung der angeforderten Produkte und Dienstleistungen in Bezug auf die in Abschnitt 4, Buchstaben a) bis d) genannten Fälle;

·         - sich an die Bestimmungen der geltenden Rechtsvorschriften anzupassen, wie in Abschnitt 4, Buchstabe e) dargelegt.

Wenn Sie die für die vertraglichen Zwecke erforderlichen personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung stellen, ist es nicht möglich, die Dienste (einschließlich der oben beschriebenen Assistenz- und sonstigen Funktionen) in Anspruch zu nehmen.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für die Zwecke des berechtigten Geschäftsinteresses und des berechtigten Marketinginteresses erfolgt gemäß Artikel 6, Buchstabe f) der europäischen Datenschutzgrundverordnung 2016/679 (die „Datenschutzgrundverordnung“) zur Verfolgung des Interesses von Haier Europe, das mit Ihrem Interesse gleich gewichtet ist, da die Verarbeitung personenbezogener Daten auf das beschränkt ist, was für die Durchführung der beschriebenen wirtschaftlichen Transaktionen unbedingt erforderlich ist.

Die Verarbeitung für Zwecke des berechtigten Geschäftsinteresses und für Zwecke des berechtigten Marketinginteresses ist nicht erforderlich, und Sie können dieser Verarbeitung mit den in diesem Datenschutz-Informationsschreiben dargelegten Methoden widersprechen. Wenn Sie jedoch dieser Verarbeitung widersprechen, dürfen Ihre Daten nicht für die Zwecke des berechtigten Geschäftsinteresses und des berechtigten Marketinginteresses verwendet werden, es sei denn, Haier Europe kann das Vorliegen von überwiegenden zwingenden berechtigten Gründen oder zur Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen nachweisen.

Schließlich basiert die Verarbeitung für Marketingzwecke:

·         - in Bezug auf Abschnitt 4, Buchstabe j), auf Artikel 130 der Datenschutzgrundverordnung, der es Haier Europe ermöglicht, Marketingmitteilungen über Dienstleistungen und/oder Produkte analog zu den von Ihnen erworbenen per E-Mail zu versenden, sofern Sie sich nicht gegen diese Mitteilungen aussprechen;

·         - in Bezug auf Abschnitt 4, Buchstaben k) und l), auf Ihre Zustimmung;

·         - in Bezug auf Abschnitt 4, Buchstabe m), auf Ihre Zustimmung, die Sie mit den in der Cookie-Richtlinie beschriebenen Methoden gegeben haben.

Eine Datenverarbeitung zu Marketingzwecken ist nicht erforderlich. Wenn Sie jedoch Ihre Zustimmung verweigern oder widerrufen, können Sie die kommerziellen Mitteilungen gemäß Abschnitt 4, Buchstaben j) bis m) nicht erhalten. Sie können Ihre Zustimmung zu den in diesem Datenschutz-Informationsschreiben dargelegten Methoden jederzeit widerrufen.

 

6.       [PUNKT: WIE WIR IHRE DATEN VERARBEITEN]

Wir verarbeiten Ihre Daten in erster Linie mit Registrierungs-, Extraktions-, Analyse- und Archivierungstools, die mit Systemen geschützt sind, die Sicherheitsgarantien gemäß den Branchenstandards bieten.

Insbesondere werden wir Ihre Daten mit Hilfe von hauptsächlich IT-Systemen und Analysetools durch autorisiertes und von Haier Europe entsprechend geschultes Personal verarbeiten. Wir ergreifen Maßnahmen, die darauf abzielen, die Anwendung der Grundsätze der Korrektheit, Rechtmäßigkeit und Transparenz zu gewährleisten, die in den geltenden Rechtsvorschriften zum Schutz personenbezogener Daten (einschließlich der Datenschutzgrundverordnung) festgelegt sind, und schützen Ihre Privatsphäre durch technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, die ein angemessenes Sicherheitsniveau gewährleisten, um den Verlust oder die unrechtmäßige oder unsachgemäße Verwendung sowie den unbefugten Zugriff auf Ihre Daten zu verhindern.

 

7.       [PUNKT: WIE LANGE WIR IHRE DATEN SPEICHERN]

Ihre Daten werden für den Zeitraum gespeichert, der unbedingt erforderlich ist, um die Zwecke zu erreichen, für die sie erfasst wurden. Es gelten in jedem Fall die nachfolgenden Speicherbedingungen:

         i.            für die Zwecke des Vertrags und des berechtigten Geschäftsinteresses werden die Daten für einen Zeitraum gespeichert, der der Dauer der Erbringung der von Ihnen angeforderten Dienstleistungen entspricht, und danach für die Dauer von 10 Jahren, unbeschadet der Fälle, in denen eine Speicherung für einen späteren Zeitraum für etwaige rechtliche Schritte und im Falle von Streitigkeiten, Anfragen der zuständigen Behörden oder gemäß den geltenden Vorschriften erforderlich ist;

       ii.            für die Marketingzwecke gemäß den Buchstaben j) und k) und für den Zweck des berechtigten Marketinginteresses werden die Daten für einen Zeitraum gespeichert, der der Dauer der Erbringung der angeforderten Dienstleistung und einem Zeitraum von 24 Monaten nach dem letzten Kontakt mit Ihnen entspricht, worunter unter anderem die Nutzung eines von Haier Europe bereitgestellten Produkts oder Dienstes oder das Öffnen eines Newsletters zu verstehen ist (gemeinsam als „letzter Kontakt“) festgelegt;

für den Marketing-Zweck gemäß Buchstabe l) werden die Daten für einen Zeitraum von 24 Monaten ab der Erstellung Ihres Kontos oder der Nutzung eines Dienstes gespeichert.

Wenn das Gerät die Erfassung und Verarbeitung von Audiodaten in Anweisungen für die Maschine umwandeln kann, werden diese, sobald sie korrekt in Befehle umgewandelt wurden, sofort gelöscht. Für den Fall, dass das Gerät von Haier Europe Schwierigkeiten bei der Erkennung der gegebenen Anweisungen feststellt, können dieselben Daten zu Zwecken der Wartung und Fehlersuche für einen Zeitraum von maximal 3 Monaten aufbewahrt und dann sofort gelöscht werden.

Bilder, die durch die Nutzung der App oder die Verbindung und Nutzung des angeschlossenen Geräts erfasst werden, werden in anonymisierter Form verarbeitet. Es ist möglich, dass die App in bestimmten Fällen die Speicherung von Bilddateien auf dem Speicher des mobilen Geräts vorsieht, das für ihre Erfassung verwendet wird. In diesen Fällen verarbeitet Haier Europe diese personenbezogenen Daten nicht: Die Bilder stehen ausschließlich dem Benutzer zur Verfügung, der entscheiden kann, ob und wann er sie löschen möchte.

 

8.       [PUNKT: MIT WEM WIR IHRE DATEN TEILEN]

Kommunikation und Weitergabe von Daten

Für die vertraglichen Zwecke können Ihre Daten an autorisiertes Personal von Haier Europe, das entsprechend informiert und geschult wurde, oder an das Personal von Dritten, die im Namen und auf Anweisung von Haier Europe als Datenverarbeiter tätig sind, einschließlich Unternehmen, die Geräte vor/nach dem Verkauf betreuen, oder an autonome Datenverarbeiter übermittelt werden. Die dritten Parteien, die Dienstleistungen erbringen, sind in den folgenden Kategorien enthalten: (i) Anbieter von Assistenz- und Beratungsdienstleistungen für das Unternehmen, die auch über Callcenter erbracht werden, mit Bezug auf Tätigkeiten in den Bereichen (u. a.) Technik, Buchhaltung, Verwaltung, Recht und Versicherung; (ii) Anbieter von IT- und Wartungsdienstleistungen oder Anbieter, die Dienstleistungen in Verbindung mit dem CRM-System anbieten; (iii) Anbieter, die uns bei der Gerätehilfe und den Reparaturdiensten unterstützen; (iv) Anbieter, die unsere E-Shop-Hosting-Dienste bereitstellen; (v) Unternehmen, die zur gleichen Gruppe wie Haier Europe gehören; (vi) Parteien und Behörden, deren Recht auf Zugang zu den Daten durch Gesetze, Verordnungen oder von den zuständigen Behörden erlassene Maßnahmen ausdrücklich anerkannt ist.

Für die Zwecke des berechtigten Geschäftsinteresses können die Daten an die folgenden Kategorien von Empfängern weitergegeben werden: (i) an Drittanbieter von Unterstützungs- und Beratungsleistungen für Haier Europe in Bezug auf Tätigkeiten in den Bereichen (z. B., aber nicht ausschließlich) Technologie, Buchhaltung, Verwaltung, Recht und Versicherung; (ii) an Unternehmen derselben Gruppe wie Haier Europe; (iii) an potenzielle Erwerber von Haier Europe und Unternehmen, die aus der Fusion oder einer anderen Form der Umwandlung von Haier Europe hervorgehen; (iv) an zuständige Behörden.

Darüber hinaus können Ihre Daten für Marketingzwecke und für den Zweck des berechtigten Marketinginteresses an die folgenden Kategorien von Empfängern weitergegeben werden: (i) an Dritte, die für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich sind, die Haier Europe Unterstützungs- und Beratungsleistungen erbringen, auch durch Medien- und Marketingagenturen, an Callcenter oder andere Datenverarbeiter, (ii) an Unternehmen, die zur gleichen Gruppe wie Haier Europe gehören.

Um weitere Informationen über die im Auftrag von Haier Europe tätigen Datenverarbeiter zu erhalten, können Sie sich schriftlich an das Büro von Haier Europe zu Händen des DSB oder an die E-Mail-Adresse data.protection@candy-group.com wenden.

Wenn Sie Social Login oder digitale Assistenten und digitale Plattformen in Verbindung mit Produkten von Haier Europe nutzen, können Ihre personenbezogenen Daten an die Anbieter solcher Dienste weitergegeben werden. In solchen Fällen agieren diese Anbieter als eigenständige Datenverantwortliche und arbeiten gemäß den Bestimmungen ihrer Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen, die wir Sie bitten, einzusehen.

Schließlich kann Haier Europe Ihre Daten innerhalb seiner Unternehmensgruppe zu Verwaltungs- und Buchhaltungszwecken weitergeben. Die Rechtsgrundlage, die die Verarbeitung der Daten zu diesem Zweck legitimiert, ist in Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) der Verordnung (EU) Nr. 679/2016 beschrieben, oder weil die Verarbeitung zur Verfolgung eines berechtigten Interesses des für die Datenverarbeitung Verantwortlichen an der Weitergabe von Daten für administrative Zwecke innerhalb seiner Unternehmensgruppe erforderlich ist.

Internationale Überweisungen

Bei besonderen Anforderungen, die mit dem Standort der Server von Haier Europe und/oder seinen Providern zusammenhängen, greift Haier Europe für die Erbringung von Dienstleistungen auch auf Provider – in ihrer Eigenschaft als Datenverarbeiter – zurück, die sich in Drittländern außerhalb der Europäischen Union befinden. Ihre Daten können auch zwischen Unternehmen der Candy/Haier-Gruppe mit Sitz in Drittländern außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden oder an unsere Dienstleister und Drittanbieter, die in unserem Auftrag handeln, wie in diesem Datenschutz-Informationsschreiben dargelegt, weitergeleitet werden. In diesem Fall verpflichtet sich Haier Europe, ein angemessenes Schutzniveau und angemessene Sicherheitsvorkehrungen zu gewährleisten, auch durch vertragliche Vereinbarungen, einschließlich der Aufnahme von Standardvertragsklauseln.

 

[PUNKT: WELCHE RECHTE IHNEN GESETZLICH ZUSTEHEN UND WIE SIE DIESE AUSÜBEN KÖNNEN]

Das Gesetz gibt Ihnen das Recht, zu prüfen, wie Ihre Daten verarbeitet werden und die Verwendung Ihrer Daten gegebenenfalls einzuschränken. Sie können diese Rechte jederzeit und kostenlos ausüben, indem Sie sich an unser Unternehmen wenden und an die oben genannten Adressen schreiben. Haier Europe wird alles Notwendige tun, um Ihnen die Ausübung Ihrer Rechte zu erleichtern.

Nachstehend finden Sie Informationen dazu.

Rechte der betroffenen Personen

Gemäß den Artikeln 15 ff. der Verordnung, haben Sie die folgenden Rechte:

• das Recht, eine Bestätigung über die Existenz Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten, auf deren Inhalt zuzugreifen und eine Kopie davon zu erhalten (Recht auf Zugang);
• das Recht, Ihre personenbezogenen Daten zu aktualisieren, zu ändern und/oder zu berichtigen (Recht auf Berichtigung);
• das Recht, die Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten in den in der Verordnung genannten Fällen zu verlangen, auch wenn die Daten unter Verstoß gegen das Gesetz verarbeitet werden oder wenn ihre Speicherung im Hinblick auf die Zwecke, für die die Daten erhoben oder anderweitig verarbeitet wurden, nicht erforderlich ist (Recht auf Löschung und Recht auf Einschränkung);
• das Recht, die erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass dadurch die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird (Recht auf Widerruf der Einwilligung);
• das Recht, im Rahmen der Vorgaben der Verordnung eine Kopie der von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und die Übermittlung dieser Daten an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen, sofern dies technisch machbar ist (Recht auf Datenübertragbarkeit);

das Recht, der Verarbeitung in den Fällen zu widersprechen, in denen dies in der Verordnung vorgesehen ist (Widerspruchsrecht). Gemäß Artikel 2-terdecies des Datenschutzgesetzes können im Todesfall die oben genannten Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten von denjenigen ausgeübt werden, die ein eigenes Interesse daran haben oder als Beauftragte oder aus schutzwürdigen familiären Gründen handeln. Sie können die Ausübung bestimmter oben aufgeführter Rechte durch die Berechtigten ausdrücklich untersagen, indem Sie eine schriftliche Erklärung an das Unternehmen an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Die Erklärung kann zu einem späteren Zeitpunkt mit den gleichen Verfahren widerrufen oder geändert werden.

Bitte beachten Sie, dass Anfragen zur Löschung von Daten den aktuellen gesetzlichen und behördlichen Verpflichtungen zur Aufbewahrung von Dokumenten unterliegen.

Um Ihre Rechte auszuüben, können Sie jederzeit eine E-Mail an data.protection@candy-group.comsenden oder an folgende Adresse schreiben:

Candy Hoover Group S.r.l.

Via Privata Eden Fumagalli

20861 Brugherio (MB) Italien

z. Hd. Datenschutzbeauftragter (DSB).

Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, geben Sie bitte unbedingt Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Postanschrift und/oder Ihre Telefonnummer(n) an, um sicherzustellen, dass wir Ihre Anfrage ordnungsgemäß bearbeiten können.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Daten nicht in Übereinstimmung mit der Verordnung verarbeitet wurden oder es Einwände gegen deren Verwendung gibt, können Sie eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde des Mitgliedstaats einreichen, in dem Sie wohnen oder arbeiten oder in dem der mutmaßliche Verstoß stattgefunden hat.

Weitere Informationen - Links - Minderjährige

Auf der Website finden Sie auch Links zu Websites von Drittanbietern; daher laden wir Sie ein, deren Datenschutz-Informationsschreiben einzusehen, um sich über die Methoden und Zwecke der Datenverarbeitung zu informieren, die über diese Websites erfolgt.

Für die einzelnen von Haier Europe angebotenen Dienstleistungen bitten wir Sie, alle Einzelheiten zur Verarbeitung Ihrer Daten in den einzelnen Datenschutz-Informationsschreiben nachzulesen.

Wenn Sie auf den Websiteabschnitt zugreifen, der der Produktregistrierung und dem Erwerb der Garantieverlängerung für Ihr Gerät gewidmet ist, und das Formular ausfüllen, werden Ihre persönlichen Daten von Partnerorganisationen verarbeitet, die im Bereich der Garantieverlängerung oder Wartung und Kundenbetreuung tätig sind. In diesem Fall agieren unsere Partnerorganisationen als eigenständige Datenverantwortliche. Weitere Informationen über die Verarbeitungstätigkeiten, die von unseren Partnerorganisationen durchgeführt werden, finden Sie in deren Datenschutz-Informationsschreiben.

Die Websites und Apps sowie die Produkte von Haier Europe sind nicht für Minderjährige bestimmt. Wenn Sie minderjährig sind, können Sie sich nicht als Nutzer auf der Website oder der App registrieren oder uns anderweitig Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen. Sollten wir feststellen, dass wir versehentlich die personenbezogenen Daten eines Minderjährigen erhalten haben, werden wir diese unverzüglich löschen.

Aktualisierungen des Datenschutz-Informationsschreibens

Dieses Datenschutz-Informationsschreiben kann im Laufe der Zeit aktualisiert werden. Daher wird Haier Europe das Datum der letzten Aktualisierung am Ende des Datenschutz-Informationsschreiben angeben.

Neueste Version: Oktober 2020

GO TO REGISTRATION

10 JAAR GARANTIE OP ONDERDELEN

 

BEHERENDE INSTANTIE

Haier Benelux SA/NV (hierna: "bedrijf")

Route de Route de Lennik, 451 –

1070 Anderlecht, Belgium

VAT BE0646815301

 

AANKOOPTERMIJN

1 Januari 2022 – 31 december 2023.

Deadline voor de inschrijving (bij aankoop met datum 31 december 2023 ): 1 maart 2024.

 

BETROKKEN PRODUCTEN

Wasmachines, wasdrogers, was-droogcombinaties, vaatwassers, ovens, gasfornuizen, inductiekookplaten, afzuigkappen, vrijstaande kooktoestellen, koelkasten, koel-/vriescombinaties, vriezers, wijnkoelers, oven/gasfornuis/afzuigkap-combinaties, gasfornuis/afzuigkap-combinaties, oven/gasfornuis-combinaties, oven/gasfornuis/vaatwasser-combinaties van het merk Haier (hierna, “product”).

 

Kleine huishoudelijke apparaten* vallen niet onder de aanbieding.

* Kleine huishoudelijke apparaten worden gedefinieerd als: Alle producten voor vloerverzorging (waaronder stofzuigers, tapijtreinigers, boenmachines, handreinigers, stoomreinigers en robots), strijkijzers en magnetrons.

 

GRONDGEBIED

België en Luxemburg (hierna: "grondgebied").

 

HOE KUNT U ZICH INSCHRIJVEN VOOR DE AANBIEDING

Belangrijkste kenmerken

·         Vanaf 1 Januari 2022 tot en met 31 december 2023, kan de klant zich, voor elk aangeschaft product, inschrijven op de aanbieding door het product te registreren, via de website die staat aangegeven in het promotiemateriaal dat aanwezig is of in het product is toegepast.

·         De algemene voorwaarden die van toepassing zijn, zijn beschikbaar op de website www.registerhaier.com.

·         Geldigheid van de aanbieding: na de wettelijke garantieperiode, tot 10 jaar na de aankoopdatum.

 

Inschrijving

·         Inschrijving is verplicht en moet worden uitgevoerd binnen 60 dagen na de aankoopdatum van het product.

·         INSCHRIJVEN VIA REGISTRATIEWEBSITE:

-          Ga naar www.registerhaier.com en selecteer uw land;

-          Lees de voorwaarden van de aanbieding zorgvuldig door;

-          Vul het inschrijfformulier in, met de persoonsgegevens van de klant (waaronder naam, achternaam, telefoon, e-mail, postadres), aankoopdatum en productgegevens, waaronder het serienummer van het product;

·         De klant moet een geldig e-mailadres opgeven tijdens de inschrijving. Na de inschrijving wordt er een bevestigingsmail naar de klant gestuurd. De klant moet de bevestigingsmail samen met de aankoopbon/factuur bewaren, die aan de erkende servicepartner moet worden getoond als er een ingreep moet worden uitgevoerd aan het geregistreerde product.

 

 

VOORWAARDEN

Raadpleeg hieronder de Algemene Voorwaarden van de 10 JAAR GARANTIE OP ONDERDELEN, die in ieder geval niet mogen worden uitgelegd als een beperking van de wettelijke garantie van de verkoper en de eventuele garantie van de fabrikant.

 

Om gebruik te maken van de effecten die met de aanbieding te maken hebben, moet de klant in het geval dat er een reparatie van het geregistreerde product nodig is, contact opnemen met de geautoriseerde Haier-klantenservice: de contactgegevens staan in het Service-gedeelte van de officiële Haier-website van het grondgebied.

 

Gedekte onderdelen

De 10 JAAR GARANTIE OP ONDERDELEN dekt alle onderdelen van uw product gedurende 10 jaar vanaf de aankoopdatum Gedurende de eerste 2 jaar zal een geautoriseerde Haier-servicepartner kosteloos alle defecte onderdelen vervangen, met uitzondering van onderdelen die onderhevig zijn aan normale slijtage, zoals interieurlampen. In de jaren 3-10 worden nieuwe en originele onderdelen gratis geleverd in het geval van defecten en/of storingen, uitsluitend als die door een erkende Haier-servicepartner op het grondgebied worden aangebracht; de klant moet de toepasselijke arbeidskosten betalen, zoals staat aangegeven onder 'Reparaties met vaste prijs (buiten de wettelijke garantieperiode)'.

 

Om in aanmerking te komen voor de voordelen onder de garantie, moet de klant een bewijs van aankoop en de bevestiging van de productregistratie kunnen verstrekken die binnen de voorwaarden van de aanbieding vallen, en moet het product zijn geleverd, onderhouden en gebruikt in overeenstemming met de instructies van de fabrikant en de gebruikershandleiding. Het product waarvoor de klant onder de voorwaarden van de aanbieding een reparatie nodig heeft, moet het product zijn dat vermeld staat in de bevestiging van de productregistratie en moet duidelijk herkenbaar zijn via het serienummer. Dit betekent dat de promotie niet geldig is voor producten met verwijderde, gewijzigde of onleesbare serienummers.

 

De garantie dekt geen accidentele schade, verlies of schade die het gevolg is van een storing van het product.

 

Beperkingen

De garantie geldt niet voor:

·         Ieder geval van defecten/storingen van de onderdelen dat wordt veroorzaakt door omstandigheden die niet te wijten zijn aan handelingen of nalatigheid van Haier, zoals: slijtage, verwaarlozing, onzorgvuldig gebruik, slecht onderhoud vanwege niet-naleving van de instructies en aanbevelingen uit de gebruikershandleiding, onjuist onderhoud en installatie van het product, onjuiste installatie en/of aansluiting op de voedings- en uitlaatsystemen, werking op een onjuiste spanning, onvolledige afstellingen, transportschade;

·         Breuk van glazen oppervlakken zoals glazen planken en dergelijke;

·         Zekeringen, lampen, luchtfilters, waterfilters of andere verbruiksartikelen;

·         Onderdelen die op het product zijn gemonteerd die geen originele onderdelen van de fabrikant zijn;

·         Reparatie van of interferentie met het product door een persoon die niet door de fabrikant is geautoriseerd;

·         Niet-huishoudelijk gebruik van het product;

·         Arbeid en alle andere kosten in verband met het onderhoud of de reparatie van de onderdelen, buiten de wettelijke garantieperiode;

·         Vervoerskosten als het product naar de locatie van de geautoriseerde servicevertegenwoordiger moet worden vervoerd om de reparatie uit te voeren.

 

Reparaties met vaste prijs (buiten de wettelijke garantieperiode)

In de 8 jaar na de 2 die gedekt zijn door de wettelijke garantie wordt een vaste prijs toegepast op de reparatie, afhankelijk van de leeftijd van het product.

·         De reparatie met vaste prijs (tarief A of B) is inclusief arbeidsloon en eventuele andere kosten die verbonden zijn met het onderhoud of de reparatie van de onderdelen.

·         Mits de onderdelen bij het eerste bezoek beschikbaar zijn, streeft de geautoriseerde servicepartner ernaar de reparatie bij het eerste bezoek af te ronden.

·         Zodra de reparatie voltooid is, is de reparatie 12 maanden gegarandeerd. Als er in deze periode dus een tweede fout optreedt in hetzelfde onderdeel dat al bij de eerste reparatie is vervangen, worden de reparaties gratis voor de klant uitgevoerd. 

·         In het onwaarschijnlijke geval dat het economisch gezien niet meer de moeite waard is om het product te repareren of als het niet gerepareerd kan worden, ontvangt de klant een aanbod voor een nieuw product voor een gereduceerde prijs. Als de klant liever niet doorgaat met het nieuwe product, worden er basis-voorrijkosten (tarief C) toegepast.

·         Als een storing niet kan worden geïdentificeerd en het product normaal functioneert in overeenstemming met de instructies van de fabrikant, worden er basis-voorrijkosten (tarief C) toegepast. De klant moet de producthandleiding raadplegen en de werkinstructies van de fabrikant opvolgen voordat er een storing wordt gemeld en een ingreep wordt geboekt.

·         Er moet een verantwoordelijke volwassene aanwezig zijn wanneer de Haier-technicus belt, anders wordt de reparatie niet uitgevoerd.

 

Tarief A	Reparatiekosten vaste prijs (Product tussen 3 en 6 jaar oud)	219 €	inclusief BTW
Tarief B	Reparatiekosten vaste prijs (Product tussen 7 en 10 jaar oud)	249 €	inclusief BTW
Tarief C	Basis-voorrijkosten (waar van toepassing)	109 €	inclusief BTW

WAARSCHUWINGEN

·         Voor alle duidelijkheid: de onderdelengarantie eindigt 10 jaar na de aankoopdatum van het product;

·         De aanbieding is alleen geldig als het product is gekocht en wordt gebruikt in het grondgebied.

·         Het aankoopbewijs/de factuur moet gedateerd zijn tussen1 Januari 2022 – 31 december 2023;

·         De aankoopdatum die wordt gebruikt bij de productregistratie moet overeenkomen met de datum die op het aankoopbewijs/de factuur staat;

·         Het product moet duidelijk staan geïdentificeerd op het aankoopbewijs/de factuur;

·         De registratie mag alleen worden uitgevoerd via het aangegeven kanaal (via www.registerhaier.com);

·         De registratie moet worden uitgevoerd binnen 60 dagen na aankoop van het product;

·         De aanbieding kan niet worden gecombineerd met andere lopende aanbiedingen, met name als die betrekking hebben op de uitbreiding van garanties;

·         Ieder aankoopbewijs/factuur waar meer dan één product op staat, geeft recht op de aanbieding voor ieder gekocht product;

·         Ieder gekocht product komt in aanmerking voor de aanbieding.

 

PRIVACYVERKLARING VOOR KLANTEN ("CIAM")

1.       INLEIDING

Beste gebruiker,

Candy Hoover Group S.r.l., onderdeel van de Haier Group (vanaf nu, kortheidshalve, "Haier Europe") is van mening dat de bescherming van persoonsgegevens een fundamentele waarde is voor zijn zakelijke activiteiten, en wij streven ernaar u te voorzien van alle informatie die u kan helpen uw privacy te beschermen en het gebruik van uw gegevens te controleren in verband met de verschillende diensten die wij u aanbieden en de interacties die u met ons kunt hebben. Op deze pagina vindt u informatie over hoe uw persoonsgegevens worden beheerd.

We leggen uit welke persoonsgegevens we verzamelen en waarom, hoe we ze gebruiken, of we ze delen met andere bedrijven, hoe u controle kunt uitoefenen over uw gegevens en de maatregelen die we nemen om uw privacy te beschermen.

Deze kennisgeving geldt voor de persoonsgegevens die wij verzamelen wanneer u gebruik maakt van onze diensten, zoals wanneer u op onze websites surft, onze producten van Haier Europe koopt, onze Apps gebruikt (zoals Candy simply fi, hOn, Hoover wizard of Rosières E-Picurien), hulp van onze technicus vraagt of met ons communiceert (via de website of telefonisch), reageert op een enquête of onze reclame ontvangt en deelneemt aan marktonderzoek (zoals hieronder uitgelegd) (voortaan gezamenlijk de "Diensten"genoemd).

Deze kennisgeving geeft informatie over de verwerking en het beheer van uw persoonsgegevens.

 

2.       [ITEM: OVER ONS]

Haier Europe zal uw persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met de Verordening (EU) 2016/679 ("AVG") en de geldende regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens. Onze contactgegevens vindt u hieronder.

Verwerkingsverantwoordelijke en functionaris voor gegevensbescherming

De verwerkingsverantwoordelijke, d.w.z. de partij die beslissingen neemt over verwerkingswijzen en -doeleinden, is Candy Hoover Group S.r.l., gevestigd te Via Comolli 16, 20861 Brugherio (MB), Italië.

De Functionaris voor gegevensbescherming ("FG") is verantwoordelijk voor het toezicht op de naleving van de AVG in verband met de verwerking van persoonsgegevens door Haier Europe.

U kunt contact opnemen met de FG op het volgende e-mailadres:data.protection@candy-group.com of per post, door te schrijven naar:

Candy Hoover Group S.r.l.

Via Privata Eden Fumagalli

20861 Brugherio (MB), Italië

T.a.v. Functionaris voor gegevensbescherming.

 

3.       [ITEM: WELKE GEGEVENS WE VERWERKEN]

Wanneer u gebruik maakt van onze diensten, verwerkt Haier Europe enkele van uw persoonsgegevens. Informatie hierover vindt u hieronder.

Type en bron van persoonsgegevens

Wanneer u gebruik maakt van onze Diensten, kunnen wij de volgende persoonsgegevens (d.w.z. gegevens met betrekking tot geïdentificeerde of identificeerbare personen) verwerken:

a)       persoons- en contactgegevens - zoals naam, achternaam, adres, telefoonnummer, voorkeuren, e-mailadres en informatie met betrekking tot het inloggen op uw account. U verstrekt deze gegevens door online formulieren in te vullen of ze telefonisch te verstrekken, bijvoorbeeld om hulp te vragen, of door u te registreren in de App (inclusief de profielfoto als u ervoor kiest deze toe te voegen);

b)      gegevens met betrekking tot de gekochte producten - zoals de aankoopdatum, de code en de productlijn, de prijs van het product, informatie over de garantie, enz. en het soort hulp dat u heeft gevraagd (inclusief informatie in de ruimte waar u details kunt opvragen). Bovendien kunnen bij aankoop van een product in onze e-shop website ook aankoopgegevens worden verzameld;

c)       gegevens die wij verzamelen terwijl u op de website surft - ("navigatiegegevens"), zoals uw IP-adres, URI-notatieadressen, het tijdstip van uw aanvraag, de methode die wordt gebruikt voor het indienen van de aanvraag bij de server, de grootte van het bestand dat als antwoord wordt verkregen, de numerieke code die de status van het door de server verstrekte antwoord aangeeft (geslaagd, fout, enz.) en andere parameters met betrekking tot het besturingssysteem en de IT-omgeving van de gebruiker. De overdracht van deze informatie vloeit voort uit het gebruik van internetcommunicatieprotocollen waarmee de bovengenoemde activiteiten worden uitgevoerd. Deze informatie wordt niet verzameld om te worden geassocieerd met de betrokken geïdentificeerde partijen, maar kan door de aard ervan worden gebruikt om gebruikers te identificeren door middel van matching en verwerking met informatie die in het bezit is van derden. Deze informatie wordt verzameld via de cookies die we op onze website gebruiken. Wij nodigen u daarom uit om ons cookiebeleid te lezen via deze link;

d)      gegevens die worden verkregen door het gebruik van de App of het verbinden en het gebruik van het aangesloten apparaat - in het geval van apparaten met verbindingstechnologie (bijv. wifi): wanneer u het apparaat verbindt met de app en u bent verbonden met het wifinetwerk of via een andere communicatietechnologie (zoals NFC en/of bluetooth), ontvangt Haier Europe bepaalde gegevens over de werking en de status van het verbonden apparaat (bijv. aan/uit, eventuele fouten) of geolocatiegegevens. Deze gegevens worden periodiek naar de server van Haier Europe gestuurd. Bovendien kan Haier Europe gegevens verzamelen over uw gebruik van het aangesloten apparaat (bijvoorbeeld de frequentie van de wasbeurten, het gebruik van het apparaat, het gebruikte programma, etc.) en de App-diensten. Als u bepaalde functies van de door Haier Europe op de markt aangeboden apparaten gebruikt die het mogelijk maken om spraakopdrachten te verzamelen en door te geven, of om het type was, voeding of andere functies die u kunt gebruiken te herkennen, dan moet Haier Europe een aantal essentiële gegevens verzamelen om de opdracht te kunnen verwerken (inclusief de omzetting van het audio- of videobestand in elektronische opdrachten die naar het product worden gestuurd). Haier Europe neemt redelijke maatregelen om de verwerking van informatie die direct of indirect met u in verband kan worden gebracht, te beperken. Als het apparaat het verzamelen en verwerken van audio en foto's van de betrokkene toelaat, is het voor Haier Europe en zijn partners nooit mogelijk om live toegang te krijgen tot dergelijke gegevens.

De gegevens worden door u, afhankelijk van het geval, direct verstrekt bij aankoop van het product, registratie van uw product, bezoek aan onze website, het activeren van uw account, het aanvragen van een Dienst of het activeren van interactieve functies (audio of video) op de producten, wanneer u deelneemt aan onze campagnes, een recensie van een product achterlaat of een applicatie downloadt of gebruikt; Haier Europe kan ook gegevens gebruiken die zijn verkregen via sociale media, zoals Facebook, als u besluit gebruik te maken van sociale media om de toegang tot onze Apps te vergemakkelijken ("Social login"). Ten slotte kunnen, indien de functionaliteit van het product dit vereist, persoonsgegevens (commando's of suggesties omgezet in instructies voor de machine) worden ontvangen en verzonden via digitale assistenten (zogenaamde smart assistants) die erop zijn aangesloten. Indien u besluit gebruik te maken van sociale media of digitale assistenten in combinatie met producten van Haier Europe en gebruik maakt van hun diensten, nodigen wij u uit om, alvorens gebruik te maken van deze diensten/producten, het privacybeleid en de servicevoorwaarden van elk van deze diensten/producten zorgvuldig te raadplegen.

4.       [ITEM: WAAROM WE UW GEGEVENS VERWERKEN]

Uw persoonsgegevens kunnen voor de volgende doeleinden worden verwerkt.

a)       om te reageren op uw verzoek om hulp bij de werking, het gebruik en het onderhoud van een apparaat of om te reageren op uw vragen over onze producten en diensten. Als wij u vragen om een formulier in te vullen om uw aanvraag naar ons toe te sturen, vergeet dan niet dat de gegevens die in de met een sterretje gemarkeerde velden zijn ingevuld, vereist zijn omdat wij zonder deze informatie niet in staat zouden zijn om de aanvraag te accepteren of erop te reageren;

b)      om u toe te staan de App te gebruiken, het aangesloten apparaat te registreren en gebruik te maken van de diensten en functies die het gebruik ervan biedt, voor assistentie- en onderhoudsdoeleinden, om uw profiel te beheren en zo de door u gevraagde diensten te leveren;

c)       om u in staat te stellen een apparaat van ons te kopen;

d)      om u in staat te stellen uw apparaat te registreren, ook om te profiteren van eventuele aanvullende garanties (de onze of die van derden), om updates te ontvangen over uw apparaat en serviceberichten, om u toegang te geven tot informatie over geregistreerde producten en om u op een meer gestroomlijnde manier hulp te verlenen. Als wij u daarom vragen een formulier in te vullen, vergeet dan niet dat de persoonsgegevens die in de met een sterretje gemarkeerde velden zijn ingevuld, verplicht zijn, omdat wij u zonder deze informatie de dienst niet zouden kunnen leveren;

e)      om te voldoen aan de verplichtingen die voortvloeien uit de huidige wet- en regelgeving of de EU-wetgeving (bijvoorbeeld fiscale en boekhoudkundige verplichtingen);

f)        om onze nieuwsbrief te ontvangen als u zich inschrijft voor die dienst, onverminderd hetgeen hieronder onder j) en k) wordt vermeld met betrekking tot het verzenden van commerciële communicatie;

(de doeleinden van letter a) tot en met f) worden gezamenlijk gedefinieerd als de "Contractuele doeleinden");

g)       het afdwingen en verdedigen van de rechten van Haier Europe, ook in het kader van incassoprocedures en de overdracht van vorderingen aan geautoriseerde bedrijven, ook via derden, en het voorkomen en bestrijden van eventuele fraude;

h)      voor onderzoeks- en ontwikkelingsactiviteiten die gericht zijn op het analyseren en verbeteren van de aangeboden Diensten en/of producten, waarbij ook de anonimisering en/of aggregatie van uw persoonsgegevens wordt uitgevoerd;

i)        in het geval van zakelijke transacties, het verrichten van activiteiten die functioneel zijn voor dergelijke transacties (met inbegrip van vervreemding, leasing, overdracht, fusie of splitsing van ondernemingen);

(de doeleinden van letter g) tot en met i) worden gezamenlijk gedefinieerd als de "Gerechtvaardigde zakelijke belangen").

j)        om u op grond van artikel 130, lid 4, van het Italiaanse wetsdecreet nr. 196/2003 zoals gewijzigd (de "Privacywet") met marketingcommunicatie via e-mail over diensten en/of producten die analoog zijn aan die welke u gebruikt, onverminderd het feit dat u de mogelijkheid heeft om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verzending van dergelijke communicatie;

k)       met uw toestemming, om commerciële en promotionele communicatie te ontvangen, via geautomatiseerde middelen zoals sms, alsmede via telefoongesprekken van een operator voor producten van Haier Europe en eventueel van andere bedrijven uit de Candy/Haier-groep, om deel te nemen aan marktonderzoek en enquêtes om de mate van klanttevredenheid over de ontvangen producten en assistentie vast te stellen, om u uit te nodigen voor initiatieven en evenementen die door Haier Europe worden georganiseerd;

l)        met uw toestemming, om commerciële en promotionele communicatie te ontvangen van onze partners die actief zijn in de hulpsector en die verzekeringsproducten aanbieden (bijv. garantieverlengingen in termijnen, verzekeringspolissen) voor hun marketingactiviteiten. De lijst van deze derden is beschikbaar door contact op te nemen met Haier Europe via de in deze kennisgeving gespecificeerde methoden;

m)    om, met uw voorafgaande toestemming om te worden verstrekt volgens de methoden conform het cookiebeleid, uw online activiteiten op de Website te analyseren, waarbij ook gebruik wordt gemaakt van de gegevens die zijn verzameld van andere websites van Haier Europe of van derden, door middel van de gebruikersvolgorde zoals beschreven in ons cookiebeleid en om uw browse-ervaring te verbeteren;

(de doeleinden van letter j) tot en met m) worden gezamenlijk gedefinieerd als de "Marketingdoeleinden");

n)      als het mogelijk is om u communicatie te sturen voor marketingdoeleinden op grond van deze kennisgeving en omdat we er zeker van willen zijn dat we u alleen communicatie sturen die voor u van belang is, om niet-invasieve klantsegmentatie uit te voeren, onder andere op basis van de producten die u bij ons heeft geregistreerd en uw gebruik van onze diensten.

(het doel overeenkomstig letter n) wordt gedefinieerd als het "Gerechtvaardigde marketingbelang")

 

5.       [ITEM: OP WELKE BASIS WE UW GEGEVENS VERWERKEN]

De verwerking van uw persoonsgegevens is noodzakelijk met betrekking tot de Contractuele doeleinden gezien het essentiële karakter ervan om:

·         de overeenkomst uit te voeren, met betrekking tot de levering van de gevraagde producten en diensten in verband met de in sectie 4, onder a) tot en met d), genoemde gevallen;

·         zich aan te passen aan de bepalingen van de toepasselijke regelgeving, zoals uiteengezet in sectie 4, onder e).

Indien u de persoonsgegevens die nodig zijn voor de Contractuele doeleinden niet verstrekt, zal het niet mogelijk zijn om gebruik te maken van de diensten (met inbegrip van assistentie en andere functies die hierboven zijn beschreven).

De verwerking van uw persoonsgegevens voor de Gerechtvaardigde zakelijke belangen en de Gerechtvaardigde marketingbelangen wordt uitgevoerd in overeenstemming met artikel 6, onder f) van de Europese Algemene verordening gegevensbescherming 2016/679 (de "Privacyverordening") om het belang van Haier Europe na te streven, wat evenzeer in evenwicht is met uw belang, aangezien de verwerking van persoonsgegevens beperkt is tot wat strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van de beschreven economische transacties.

Verwerking voor Gerechtvaardigde zakelijke belangen en Gerechtvaardigde marketingbelangen is niet vereist en u kunt bezwaar maken tegen die verwerking met de methoden die in deze kennisgeving worden uiteengezet. Indien u echter bezwaar maakt tegen die verwerking, mogen uw gegevens niet worden gebruikt voor de Gerechtvaardigde zakelijke belangen en Gerechtvaardigde marketingbelangen, tenzij Haier Europe kan aantonen dat er dwingende gerechtvaardigde redenen zijn of voor de uitoefening of verdediging van juridische claims.

Ten slotte is de verwerking voor Marketingdoeleinden gebaseerd:

·         wat betreft sectie 4, onder j), op artikel 130 van de Privacycode, dat Haier Europe in staat stelt om marketingcommunicatie te sturen met betrekking tot diensten en/of producten die analoog zijn aan de diensten/producten die u via e-mail heeft verkregen, op voorwaarde dat u geen bezwaar maakt tegen dergelijke communicatie;

·         wat betreft sectie 4, letters k) en l), met uw toestemming;

·         wat betreft sectie 4, letters m), op uw toestemming, verkregen met de methoden die in het cookiebeleid zijn beschreven.

Gegevensverwerking voor marketingdoeleinden is niet nodig. Als u echter uw toestemming weigert of herroept, mag u de commerciële communicatie niet ontvangen op grond van sectie 4, onder j) tot en met m). U kunt elke toestemming die met de in deze kennisgeving beschreven methoden is gegeven, te allen tijde intrekken.

 

6.       [ITEM: [HOE WE UW GEGEVENS VERWERKEN]

Wij verwerken uw gegevens voornamelijk door middel van registratie-, extractie-, analyse- en archiveringstools die worden beveiligd door systemen die veiligheidsgaranties bieden en die voldoen aan de normen die in de sector worden gehanteerd.

In het bijzonder zullen wij uw gegevens voornamelijk met behulp van IT-systemen en analysetools door geautoriseerd en adequaat opgeleid Haier Europe-personeel laten verwerken. Wij nemen maatregelen om de toepassing van de beginselen van juistheid, rechtmatigheid en transparantie te garanderen die zijn vastgelegd in de toepasselijke regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens (met inbegrip van de Privacyverordening), waarbij uw privacy wordt beschermd door middel van technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen die een adequaat veiligheidsniveau garanderen om het verlies of het onrechtmatige of oneigenlijke gebruik van en de ongeoorloofde toegang tot uw gegevens te voorkomen.

 

7.       [ITEM: HOE LANG WE UW GEGEVENS BEWAREN]

Uw gegevens worden opgeslagen gedurende de periode die strikt noodzakelijk is voor het bereiken van de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. In ieder geval zijn de volgende opslagvoorwaarden van toepassing:

         i.            voor de Contractuele doeleinden en Gerechtvaardigde zakelijke belangen worden de gegevens opgeslagen voor een periode die gelijk is aan de duur van de levering van de door u gevraagde diensten en voor de 10 jaar daarna, onverminderd de gevallen waarin opslag voor een volgende periode nodig is voor eventuele rechtsvorderingen en, in geval van geschillen, verzoeken van de bevoegde autoriteiten of op grond van de toepasselijke regelgeving;

       ii.            voor de Marketingdoeleinden onder j) en k) en voor de Gerechtvaardigde marketingbelangen worden de gegevens opgeslagen voor een periode die gelijk is aan de duur van de levering van de gevraagde dienst en een periode van 24 maanden na het laatste contact met u, onder meer begrepen als het gebruik van een product of dienst van Haier Europe of de opening van een nieuwsbrief (gezamenlijk gedefinieerd als het "Laatste contact");

voor het Marketingdoel overeenkomstig letter l), worden de gegevens opgeslagen voor een periode van 24 maanden vanaf de creatie van uw account of het gebruik van een Dienst.

Als het apparaat toestaat dat het verzamelen en verwerken van audio wordt omgezet in instructies voor het apparaat, wordt dit, eenmaal correct omgezet in commando's, onmiddellijk gewist. Indien het Haier Europe-apparaat moeilijkheden ondervindt bij het herkennen van de gegeven instructies, kunnen dezelfde gegevens ten behoeve van het onderhoud en het oplossen van problemen maximaal 3 maanden worden bewaard en vervolgens onmiddellijk worden gewist.

Beelden die worden verkregen door het gebruik van de App of de aansluiting en het gebruik van het aangesloten apparaat, worden in anonieme vorm verwerkt. Het is mogelijk dat de App in bepaalde gevallen voorziet in de opslag van afbeeldingsbestanden op het geheugen van het mobiele apparaat dat wordt gebruikt voor de verkrijging ervan. In deze gevallen verwerkt Haier Europe dergelijke persoonsgegevens niet: de afbeeldingen zijn in de exclusieve beschikbaarheid van de gebruiker die kan beslissen of en wanneer deze worden verwijderd.

 

8.       [ITEM: MET WIE WE UW GEGEVENS DELEN]

Communicatie en verspreiding van gegevens

Voor de Contractuele doeleinden kunnen uw gegevens worden doorgegeven aan geautoriseerd Haier Europe-personeel dat naar behoren is geïnformeerd en getraind, of aan het personeel van derden die namens en op basis van instructies van Haier Europe als gegevensverwerkers werken, met inbegrip van bedrijven die vóór/na de verkoop assistentie verlenen voor apparatuur, of aan autonome verwerkingsverantwoordelijken. De derden die diensten verlenen vallen onder de volgende categorieën: (i) aanbieders van ondersteunende en adviserende diensten voor het bedrijf, eveneens via callcenters, met betrekking tot activiteiten in de (inclusief maar niet beperkt tot) technologische, boekhoudkundige, administratieve, juridische en verzekeringssector, (ii) aanbieders van IT- en onderhoudsdiensten of aanbieders van diensten gerelateerd aan het CRM-systeem; (iii) aanbieders die ons helpen met ondersteunende diensten en reparatiediensten voor apparatuur; (iv) aanbieders van hostingdiensten voor onze e-shop; (v) bedrijven die behoren tot dezelfde groep als Haier Europe, (vi) partijen en autoriteiten wiens recht op toegang tot de gegevens uitdrukkelijk wordt erkend door wetten, voorschriften of maatregelen die door de bevoegde autoriteiten zijn uitgevaardigd.

Voor de Gerechtvaardigde zakelijke belangen kunnen de gegevens worden meegedeeld aan de volgende categorieën van ontvangers: (i) derde aanbieders van assistentie en adviesdiensten voor Haier Europe met betrekking tot activiteiten in de (bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot) technologische, boekhoudkundige, administratieve, juridische en verzekeringssector; (ii) ondernemingen in dezelfde groep als Haier Europe; (iii) potentiële kopers van Haier Europe en entiteiten die voortkomen uit de fusie of enige andere vorm van transformatie met betrekking tot Haier Europe; (iv) de bevoegde autoriteiten.

Bovendien kunnen uw gegevens voor de Marketingdoeleinden en voor het Gerechtvaardigde marketingbelang worden meegedeeld aan de volgende categorieën van ontvangers: (i) derden die verantwoordelijk zijn voor de verwerking van persoonsgegevens en die Haier Europe assistentie en advies verlenen, ook via media- en marketingagentschappen, callcenters of andere gegevensverwerkers, (ii) ondernemingen van dezelfde groep als Haier Europe.

Voor meer informatie over de gegevensverwerkers die namens Haier Europe werken, kunt u zich schriftelijk wenden tot het kantoor van Haier Europe ter attentie van de FG of tot het e-mailadres data.protection@candy-group.com.

Als u gebruik maakt van Social login of digitale assistenten en digitale platforms in combinatie met Haier Europe-producten, kunnen uw persoonsgegevens worden gedeeld met de aanbieders van dergelijke diensten. In dergelijke gevallen treden deze aanbieders op als autonome verwerkingsverantwoordelijken en werken zij in overeenstemming met de bepalingen van hun privacybeleid en servicevoorwaarden, die wij u uitnodigen te raadplegen.

Tot slot kan Haier Europe uw gegevens binnen zijn bedrijfsgroep doorgeven voor administratieve en boekhoudkundige doeleinden. De rechtsgrondslag die de verwerking van gegevens voor dit doel legitimeert, is die welke wordt beschreven in art. 6, par. 1, onder f) van Verordening (EU) nr. 679/2016, of aangezien de verwerking noodzakelijk is om een gerechtvaardigd belang van de voor de verwerking verantwoordelijke bij de verspreiding van gegevens voor administratieve doeleinden binnen zijn bedrijfsgroep na te streven.

Internationale doorgifte

Voor specifieke eisen die verband houden met de locatie van de servers van Haier Europe en/of zijn aanbieders, is Haier Europe voor de levering van diensten ook afhankelijk van aanbieders - in hun hoedanigheid van gegevensverwerkers - die gevestigd zijn in derde landen buiten de Europese Unie. Uw gegevens kunnen ook worden gecommuniceerd tussen Candy/Haier-groepsbedrijven met statutaire zetel in derde landen buiten de Europese Unie of worden overgedragen aan onze dienstverleners en derde partijen die namens ons handelen, zoals uiteengezet in deze kennisgeving. In dat geval verbindt Haier Europe zich ertoe om adequate beschermingsniveaus en waarborgen te garanderen, ook door middel van contractuele overeenkomsten, onder meer door het aangaan van standaardcontractclausules.

 

[ITEM: DE RECHTEN DIE U OP GROND VAN DE WET HEEFT EN HOE U DEZE KUNT UITOEFENEN]

De wet geeft u het recht om te controleren hoe uw gegevens worden verwerkt en, indien van toepassing, om het gebruik ervan te beperken. U kunt deze rechten te allen tijde en kosteloos uitoefenen door contact op te nemen met ons bedrijf en te schrijven naar de hierboven vermelde adressen. Haier Europe zal alles doen wat nodig is om de uitoefening van uw rechten te vergemakkelijken.

Informatie hierover vindt u hieronder.

Rechten van de betrokkenen

Op grond van artikelen 15 e.v. van de Verordening, heeft u het recht om:

• een bevestiging te ontvangen van het bestaan van uw persoonsgegevens, toegang te krijgen tot de inhoud ervan en een kopie ervan te krijgen (recht op inzage);
• uw persoonsgegevens bij te werken, te wijzigen en/of te corrigeren (recht op rectificatie);
• te verzoeken om wissing of beperking van de verwerking van persoonsgegevens uiteengezet in de Verordening, ook wanneer de gegevens onrechtmatig zijn verwerkt of wanneer bewaring niet noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor de gegevens zijn verzameld of anderszins verwerkt (recht op vergetelheid en recht op beperking);
• indien u toestemming heeft gegeven, deze toestemming te allen tijde in te trekken, zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming die vóór de intrekking is gegeven (recht om toestemming in te trekken);
• binnen de grenzen van de bepalingen uiteengezet in de Verordening een kopie van de door u verstrekte gegevens in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machinaal leesbaar formaat te ontvangen en te verzoeken dat deze gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke worden doorgegeven indien dit technisch haalbaar is (recht op gegevensoverdraagbaarheid);

bezwaar maken tegen de verwerking in de gevallen waarin dit in de Verordening is vastgelegd(recht om bezwaar te maken). In overeenstemming met artikel 2 terdecies van de Italiaanse Privacywet kunnen in geval van overlijden de bovengenoemde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens worden uitgeoefend door degenen die een eigen belang hebben of die als vertegenwoordiger beschermen, of die om familieredenen bescherming verdienen. U kunt de uitoefening van bepaalde hierboven genoemde rechten door rechthebbenden uitdrukkelijk verbieden door het bedrijf een schriftelijke verklaring te sturen via het onderstaande e-mailadres. De verklaring kan later volgens dezelfde procedures worden ingetrokken of gewijzigd.

Gelieve er rekening mee te houden dat verzoeken om gegevens te wissen onderworpen zijn aan de huidige wettelijke en reglementaire verplichtingen inzake de opslag van documenten.

Om uw rechten uit te oefenen kunt u te allen tijde een e-mail sturen naar data.protection@candy-group.com of schrijven naar:

Candy Hoover Group S.r.l.

Via Privata Eden Fumagalli

20861 Brugherio (MB), Italië

T.a.v. Functionaris voor gegevensbescherming (FG).

Wanneer u contact met ons opneemt, dient u uw naam, e-mailadres, postadres en/of telefoonnummer(s) op te geven om ervoor te zorgen dat wij uw verzoek correct kunnen afhandelen.

Indien u van mening bent dat uw gegevens niet in overeenstemming met de wet zijn verwerkt of indien u bezwaren heeft tegen het gebruik ervan, kunt u een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit van de lidstaat waarin u woont, werkt of waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden.

Aanvullende informatie - Links - Minderjarigen

Op de website vindt u ook links naar websites van derden; daarom nodigen wij u uit om hun kennisgeving te bekijken om meer te weten te komen over de methoden en doeleinden van de gegevensverwerking die via deze websites wordt uitgevoerd.

Voor de afzonderlijke diensten die Haier Europe aanbiedt, nodigen wij u uit om de afzonderlijke kennisgevingen te raadplegen voor alle details met betrekking tot de verwerking van uw gegevens.

Wanneer u toegang krijgt tot het gedeelte van de Website dat gewijd is aan de productregistratie en het verkrijgen van de garantieverlenging voor uw apparaat en u het formulier invult, worden uw persoonsgegevens verwerkt door partnerorganisaties die actief zijn op het gebied van uitgebreide garantie of onderhoud en klantenservice. In dit geval werken onze partnerorganisaties als autonome verwerkingsverantwoordelijken. Voor meer informatie over de verwerkingsactiviteiten van onze partnerorganisaties nodigen wij u uit om hun kennisgeving te bekijken.

De websites, apps en producten van Haier Europe zijn niet bedoeld voor minderjarigen. Als u minderjarig bent, kunt u zich niet registreren als gebruiker op de Website of in de App, of ons op een andere manier uw persoonsgegevens verstrekken. Als we ons realiseren dat we abusievelijk persoonsgegevens van een minderjarige hebben verkregen, zullen we deze onmiddellijk wissen.

Updates van de kennisgeving

Deze privacykennisgeving kan in de loop van de tijd worden bijgewerkt. Daarom zal Haier Europe de datum van de meest recente update aan het eind van de kennisgeving vermelden.

Laatste versie: oktober 2020

 

GO TO REGISTRATION

GARANTIE DE 10 ANS SUR LES PIÈCES

 

ENTITÉ PROMOTRICE

Haier Benelux SA/NV ( ci-après dénommée l'"Entreprise")

Route de Lennik, 451 -

1070 Anderlecht, Belgium

VAT BE0646815301

 

PÉRIODE D'ACHAT

1^er Janvier 2022 - 31 décembre 2023.

Date limite de souscription (en cas d'achat effectué le 31 décembre 2023): 1^er mars 2024.

 

PRODUITS CONCERNÉS

Lave-linge, sèche-linge, lave-linge séchant, lave-vaisselle, fours, plaques de cuisson au gaz, plaques de cuisson à induction, hottes, cuisinières autonomes, réfrigérateurs, réfrigérateurs/congélateurs, congélateurs, caves à vin, combinés four/plaque de cuisson/hotte, combinés plaque de cuisson/hotte, combinés four/plaque de cuisson, combinés four/plaque de cuisson/lave-vaisselle (ci-après dénommés les "produits") de marque Haier.

 

La promotion ne couvre pas les petits appareils domestiques*.

* Sont considérés comme petits appareils domestiques: Tous les produits d'entretien des sols (notamment les aspirateurs, les nettoyeurs de tapis, les brosses à polir, les nettoyeurs à main, les nettoyeurs à vapeur et les nettoyeurs/aspirateurs robots), les fers à repasser et les fours micro-ondes.

 

TERRITOIRE

Belgique et Luxembourg (ci-après dénommés les "Territoires").

 

COMMENT PROFITER DE LA PROMOTION

Principales conditions

·         Pour tout achat d'un Produit effectué entre le 1er Janvier 2022 et le 31 décembre 2023, le Client peut profiter de la promotion en enregistrant le Produit sur le site internet mentionné sur les supports promotionnels présents sur le lieu d'achat ou présentés sur le Produit.

·         Les conditions générales sont applicables et consultables sur le  site web www.registerhaier.com.

·         Validité de la Promotion: après la période de garantie légale, jusqu'à 10 ans à compter de la date d'achat.

 

Enregistrement

·         L'enregistrement du Produit est obligatoire et doit être effectué dans un délai de 60 jours à compter de la date d'achat du Produit.

·         ENREGISTREMENT VIA LE SITE WEB:

-          Consultez le site web www.registerhaier.com et sélectionnez votre pays de résidence.

-          Lisez attentivement les termes et conditions de la promotion.

-          Complétez le formulaire d'enregistrement du Produit, entrez vos données personnelles (en ce compris vos nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail et adresse postale), indiquez la date d'achat et les informations relatives au Produit, en ce compris son numéro de série.

·         Le Client doit fournir une adresse e-mail valide lors de l'enregistrement du Produit. Une fois l'enregistrement finalisé, un e-mail de confirmation sera envoyé au Client. Le Client doit conserver l'e-mail de confirmation avec le ticket de caisse / la facture, qui devra être montré au Réparateur Agréé en cas de nécessité d'intervention sur le Produit Enregistré.

 

 

CONDITIONS GÉNÉRALES

Veuillez trouver ci-dessous les Conditions générales de GARANTIE DE 10 ANS SUR LES PIÈCES, qui en aucun cas, ne pourront être interprétées comme limitant la garantie légale fournie par le vendeur ni la garantie constructeur, le cas échéant.

 

Pour bénéficier des effets liés à la promotion, en cas de nécessité d'intervention sur le Produit Enregistré, le Client doit contacter et utiliser le Service Clientèle de Haier: les coordonnées de contact sont disponibles dans la section Service après-vente du site web officiel de Haier du Territoire.

 

Pièces couvertes

La GARANTIE DE 10 ANS SUR LES PIÈCES couvre toutes les pièces de votre Produit pendant une période de 10 ans à compter de la date d'achat. Au cours des 2 premières années, un réparateur agréé par Haier Benelux remplacera gratuitement toutes les pièces défectueuses, à l'exception des pièces soumises à une usure raisonnable telles que les ampoules intérieures. Pendant la 3e année et jusqu'à la 10e année, les nouvelles pièces et pièces d'origine seront fournies gratuitement en cas de panne et/ou de dysfonctionnement, exclusivement si elles ont été installées sur le Territoire par réparateur agréé de Haier Benelux et les frais de main-d’œuvre correspondants seront à la charge du Client, comme indiqué dans la section "Forfaits pour réparations (hors période de garantie légale)".

 

Pour bénéficier des avantages de la garantie, le Client doit être en mesure de fournir la preuve de la date d'achat et de la confirmation de l'Enregistrement du Produit effectué dans les conditions prévues par la promotion, et le Produit doit avoir été fourni, entretenu et utilisé conformément aux instructions du fabricant et au manuel d'utilisation. Le Produit pour lequel le Client a besoin d'une Réparation dans les conditions de la promotion doit être celui mentionné dans la confirmation de l'Enregistrement du Produit et il doit être clairement identifiable par son Numéro de Série. Ça implique que la promotion ne sera pas valable pour les Produits dont le numéro de série a été effacé, modifié ou s'il est illisible.

 

La garantie ne couvre pas les dommages causés accidentellement, la perte ou les dommages découlant d'une panne du Produit.

 

Limitations

La garantie exclut :

·         Toute panne et/ou tout dysfonctionnement des Pièces causé par des circonstances dont Haier ne peut endosser la responsabilité, notamment: l'usure, la négligence, l'utilisation non conforme aux instructions du fabricant ou du manuel d'utilisation, l'entretien inapproprié en raison du non-respect des instructions du fabricant et/ou des recommandations du manuel d'utilisation, une intervention et/ou une installation inappropriée sur le Produit, une installation incorrecte du système d'évacuation et/ou un branchement incorrect à l'alimentation secteur, une utilisation sur une alimentation secteur dont la tension est incorrecte, des réglages incomplets, des endommagements lié au transport du Produit ;

·         Tout bris de surfaces en verre telles que des étagères de verre ou autres;

·         Tous les consommables tels que les fusibles, les ampoules, les filtres à air, les filtres à eau, etc.;

·         Toute pièce installée sur le Produit mais n'étant pas une pièce d'origine;

·         Toute réparation ou intervention le Produit par une personne non agréée par le fabricant;

·         Toute utilisation non domestique du Produit;

·         Main-d’œuvre et tout autre coût lié à l'entretien ou à la réparation des Pièces, hors période de garantie légale;

·         Frais de transport au cas où le Produit doit être retourné dans les locaux du réparateur agréé pour effectuer la réparation.

 

Forfait pour réparation (hors période de garantie légale)

Durant la période de 8 ans après les 2 années couvertes par la Garantie Légale, un forfait pour réparation sera appliqué, en fonction de la vétusté du Produit.

·         Le forfait pour réparation (Tarif A ou B) comprend la main-d'œuvre et tout autre coût lié à l'entretien ou à la réparation des Pièces.

·         À condition que les pièces soient disponibles lors de la première visite, l'objectif du Réparateur Agréé est d'effectuer la réparation lors de la première visite.

·         Une fois la réparation terminée, celle-ci est garantie pendant une période de 12 mois. Ainsi, si, dans ce délai, une seconde panne survient impliquant la même pièce déjà remplacée lors de la première intervention réparation, la nouvelle intervention de réparation ne sera pas facturée au Client. 

·         Dans le cas peu probable où la réparation du Produit serait jugée économiquement déraisonnable ou si le Produit ne peut plus être réparé, le Client recevra une offre pour un nouveau Produit à un prix avantageux. Si le Client préfère ne pas se voir offrir la possibilité d'opter pour un Produit neuf, des frais de réparation de base (Tarif C) seront appliqués.

·         Dans le cas où la source d'une panne ne peut être identifiée et que le Produit est fonctionnellement conforme aux instructions du fabricant, des frais de réparation de base (Tarif C) seront appliqués. Le Client doit se référer au manuel d'utilisation du Produit et suivre les recommandations d'utilisation du fabricant avant de signaler une panne et de réserver une intervention.

·         Un adulte responsable doit être présent lorsque le réparateur agréé par Haier intervient, autrement, la réparation ne pourra pas être effectuée.

 

Tarif A	Forfait pour réparation (Vétusté du produit entre 3 et 6 ans)	219 €	TVA incluse
Tarif B	Forfait pour réparation (Vétusté du produit entre 7 et 10 ans)	249 €	TVA incluse
Tarif C	Frais d'intervention de base (le cas échéant)	109 €	TVA incluse

ATTENTION

·         Afin de lever toute ambiguïté, la Garantie sur les Pièces prendra fin 10 ans après la date d'achat du Produit;

·         La promotion n'est valable que pour les Produits achetés et utilisés sur le Territoire ;

·         Le ticket de caisse/la facture d'achat doit être daté entre le 1er Janvier 2022 et le 31 décembre 2023;

·         La date d'achat indiquée lors de l'Enregistrement du Produit doit correspondre à la date indiquée le ticket de caisse/la facture;

·         Le produit doit être clairement identifié sur le ticket de caisse/la facture;

·         L'enregistrement du Produit ne peut être effectué que par le canal identifié (via www.registerhaier.com);

·         L'enregistrement doit être effectué dans les 60 jours suivant la date d'achat du Produit;

·         La promotion n'est pas cumulable avec toute autre promotion en cours, notamment si elle est liée aux Extensions de garantie;

·         Chaque ticket de caisse/facture mentionnant plus d'un produit concerné par l'action donne droit à la promotion pour chacun des Produits achetés;

·         Chaque Produit acheté est éligible à la promotion.

 

 

CHARTE DE CONFIDENTIALITE (« CIAM »)

1.       INTRODUCTION

Cher utilisateur,

Candy Hoover Group S.r.l., qui fait partie du Groupe Haier (dorénavant, par souci de concision, « Haier Europe »), considère que la protection des données personnelles est une valeur fondamentale pour ses activités commerciales. Nous nous efforçons de vous fournir toutes les informations qui peuvent vous aider à protéger votre vie privée et à contrôler l'utilisation de vos données dans le cadre des différents services que nous vous offrons et des interactions que vous pouvez avoir avec nous. Sur cette page, vous trouverez des informations concernant la gestion de vos données personnelles.

Nous vous expliquons quelles données personnelles nous recueillons et pourquoi, comment nous les utilisons, si nous les partageons avec d'autres entreprises, comment vous pouvez exercer un contrôle sur vos données et les mesures que nous prenons pour protéger votre vie privée.

La présente charte s'applique aux données personnelles que nous recueillons lorsque vous utilisez nos services, par exemple lorsque vous naviguez sur nos sites web, achetez nos produits auprès de Haier Europe, utilisez nos applications (telles que Candy simply fi, hOn, Hoover wizard ou Rosières E-Picurien),demandez l'assistance de notre technicien ou interagissez avec nous (par le biais du site web ou par téléphone), répondez à une enquête ou recevez nos messages promotionnels et participez à une étude de marché (comme expliqué ci-dessous) (ci-après dénommés conjointement les « Services »).

Cette charte fournit des informations sur le traitement et la gestion de vos données personnelles.

 

2.       [ÉLÉMENT : À PROPOS DE NOUS]

Haier Europe traitera vos données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et aux règlementations en vigueur sur la protection des données personnelles. Nos coordonnées sont indiquées ci-dessous.

Responsable du traitement et Délégué à la protection des données

Le Responsable du traitement des données, c'est-à-dire la partie qui prend les décisions relatives aux méthodes et aux finalités du traitement, est Candy Hoover Group S.r.l., dont le siège social est situé Via Comolli, 16 - 20861 Brugherio (MB).

Le Délégué à la protection des données (« DPD ») est chargé de superviser le respect du RGPD dans le cadre du traitement des données personnelles effectué par Haier Europe.

Vous pouvez contacter le DPD à l'adresse électronique suivante data.protection@candy-group.com ou par courrier postal en écrivant à :

Candy Hoover Group S.r.l.

Via Privata Eden Fumagalli

20861 Brugherio Milan Italie

À l'attention du Délégué à la protection des données.

 

3.       [ÉLÉMENT : QUELLES DONNÉES NOUS TRAITONS]

Lorsque vous utilisez nos services, Haier Europe traite certaines de vos données personnelles. Des informations à ce sujet sont fournies ci-dessous.

Type et source des données à caractère personnel

Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons traiter les données personnelles suivantes (c'est-à-dire les données relatives à des personnes identifiées ou identifiables) :

a)       les informations personnelles et de contact - telles que le nom, le prénom, l'adresse, le numéro de téléphone, les préférences, l'adresse électronique et les informations relatives à la connexion à votre compte. Vous fournissez ces données en remplissant des formulaires en ligne, en les communiquant par téléphone, par exemple en cas de demander d'assistance, ou en vous inscrivant sur l'application (y compris la photo de profil, si vous choisissez d'en inclure une) ;

b)      les données relatives aux produits achetés - comme par exemple, la date d'achat, le code produit, la gamme du produit, le prix du produit, les informations sur la garantie et le type d'assistance que vous avez demandé (y compris les informations contenues dans l'espace où vous pouvez fournir des détails sur la demande). En outre, lorsque vous achetez un produit sur le site de notre boutique en ligne, des données relatives à l'achat peuvent également être collectées ;

c)       les données que nous recueillons lorsque vous naviguez sur le site web - (« données de navigation »), telles que votre adresse IP, les adresses en notation URI, l'heure de votre requête, la méthode utilisée pour soumettre la requête au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l'état de la réponse fournie par le serveur (succès, erreur, etc.) et d'autres paramètres relatifs au système d'exploitation et à l'environnement informatique de l'utilisateur. La transmission de ces informations découle de l'utilisation des protocoles de communication Internet par lesquels les activités mentionnées ci-dessus sont effectuées. Ces informations ne sont pas recueillies pour être associées aux parties concernées identifiées. Cependant, de par leur nature même, elles peuvent être utilisées pour identifier les utilisateurs par le biais d'un appariement et d'un traitement avec des informations détenues par des tiers. Ces informations sont recueillies par le biais des cookies que nous utilisons sur notre site web. Nous vous invitons donc à lire notre politique en matière de cookies en cliquant sur ce lien ;

d)      les données acquises par l'utilisation de l'application ou la connexion et l'utilisation de l'appareil connecté - dans le cas des appareils dotés d'une technologie de connectivité (comme le WiFi), lorsque vous connectez l'appareil à l'application et que vous êtes connecté au réseau WiFi, ou d'une autre technologie de communication (comme NFC et/ou Bluetooth), Haier Europe reçoit certaines données concernant le fonctionnement et l'état de l'appareil connecté (comme la mise en marche/arrêt, les éventuelles erreurs) ou des données de géolocalisation. Ces données sont envoyées périodiquement au serveur de Haier Europe. En outre, Haier Europe pourrait recueillir des données concernant l'utilisation que vous faites de l'appareil connecté (par exemple, la fréquence des nettoyages, l'utilisation de l'appareil, le programme utilisé), ainsi que des services de l'application. Si vous utilisez certaines fonctions des appareils proposés par Haier Europe sur le marché qui permettent la collecte et la transmission de commandes vocales, la reconnaissance du type de linge ou d'aliment, ou d'autres fonctions que vous pouvez utiliser, Haier Europe devra obtenir certaines informations essentielles pour que la commande puisse être traitée (y compris la conversion du fichier audio ou vidéo en commandes électroniques envoyées au produit). Haier Europe adopte des mesures raisonnables pour réduire le traitement des informations qui peuvent vous être liées directement ou indirectement. Si l'appareil permet la collecte et le traitement de sons et d'images de la personne concernée, il n'est jamais possible pour Haier Europe et ses partenaires d'accéder à ces données en direct.

Les données sont fournies par vous directement dans les cas où vous achetez un produit, enregistrez votre produit, visitez notre site web, activez votre compte, demandez un service ou activez des fonctions interactives (audio ou vidéo) sur les produits, et dans le cas où vous participez à nos campagnes, créez un commentaire sur un produit ou téléchargez ou utilisez une application. Haier Europe peut également utiliser des données obtenues à partir de médias sociaux, tels que Facebook, si vous décidez d'utiliser des médias sociaux pour faciliter l'accès à nos applications (« connexion par média social »). Enfin, si la fonctionnalité du produit l'exige, des données personnelles (commandes ou suggestions converties en instructions pour la machine) peuvent être reçues et envoyées via des assistants numériques (dits « assistants intelligents ») qui y sont connectés. Si vous décidez d'utiliser les médias sociaux ou les assistants numériques en conjonction avec les produits de Haier Europe et d'utiliser leurs services, nous vous invitons à consulter attentivement, avant de les utiliser, les politiques de confidentialité et les conditions de service de chacun de ces services/produits.

4.       [ÉLÉMENT : POURQUOI NOUS TRAITONS VOS DONNÉES]

Vos données personnelles peuvent être traitées aux fins suivantes :

a)       pour répondre à votre demande d'assistance concernant le fonctionnement, l'utilisation et l'entretien d'un appareil ou pour répondre à vos questions sur nos produits et services. Si nous vous demandons de remplir un formulaire pour nous envoyer votre demande, n'oubliez pas que les données saisies dans les champs marqués d'un astérisque sont obligatoires car sans ces informations, nous ne pourrons pas accepter la demande ou y répondre ;

b)      pour vous permettre d'utiliser l'application, d'enregistrer l'appareil connecté et d'utiliser les services et les fonctions offerts par leur utilisation à des fins d'assistance et de maintenance, pour gérer votre profil et par là, vous fournir les services que vous avez demandés ;

c)       pour vous permettre d'acheter un appareil auprès de nous ;

d)      pour vous permettre d'enregistrer votre appareil, mais aussi de bénéficier de toute garantie supplémentaire (la nôtre ou celle de tiers), de recevoir des mises à jour sur votre appareil et des notifications de service, d'accéder aux informations concernant les produits enregistrés et d'obtenir une assistance de manière simplifiée. Si, à cette fin, nous vous demandons de remplir un formulaire, n'oubliez pas que les données personnelles saisies dans les champs marqués d'un astérisque sont obligatoires car nous ne pourrons pas vous fournir le service sans ces informations ;

e)      pour satisfaire aux obligations découlant des lois et règlements en vigueur, ainsi que du droit communautaire (par exemple, les obligations fiscales et comptables) ;

f)        pour recevoir notre lettre d'information si vous vous inscrivez à ce service, sans préjudice de ce qui est précisé aux points j) et k) ci-dessous en ce qui concerne l'envoi de communications commerciales ;

(les finalités visées aux points a) à f) sont définies conjointement comme des « Finalités Contractuelles ») ;

g)       pour faire respecter et de défendre les droits de Haier Europe, également dans le cadre de procédures de recouvrement de créances et de cession de créances à des sociétés agréées, y compris par l'intermédiaire de tiers, et de prévenir et de combattre la fraude ;

h)      pour les activités de recherche et de développement visant à analyser et à améliorer les services et/ou les produits offerts, en procédant également à l'anonymisation et/ou à l'agrégation de vos données personnelles ;

i)        dans le cas d'opérations transactionnelles, d'exercer des activités accessoires à ces transactions (y compris les cessions, les locations, les transferts, les fusions ou les scissions) ;

(les finalités visées aux points g) à i) sont définies conjointement comme des « Finalités Commerciales Légitimes »)

j)        pour effectuer, conformément à l'article 130, al. 4 du décret législatif italien n° 196/2003 tel que modifié (le « Code Confidentialité »), des communications commerciales par courrier électronique sur des services et/ou des produits analogues à ceux que vous avez utilisés, sans préjudice de la possibilité que vous aurez de vous opposer à l'envoi de telles communications à tout moment ;

k)       avec votre consentement, pour recevoir des communications commerciales et promotionnelles par des moyens automatisés tels que les SMS, ainsi que par des appels téléphoniques passés par un opérateur concernant des produits de Haier Europe et éventuellement d'autres sociétés du groupe Candy/Haier, pour participer à des études de marché et à des enquêtes visant à déterminer le degré de satisfaction des clients à l'égard des produits et de l'assistance reçus, pour vous inviter à des initiatives et à des événements organisés par Haier Europe ;

l)        avec votre consentement, pour recevoir des communications commerciales et promotionnelles de nos partenaires opérant dans le secteur de l'assistance et proposant des produits d'assurance (par exemple, extensions de garantie payables el plusieurs fois, polices d'assurance) pour leurs activités marketing. La liste de ces tiers est disponible en contactant Haier Europe selon les modalités précisées dans cette charte ;

m)    avec votre consentement préalable devant être fourni selon les méthodes prévues par la politique en matière de cookies, pour analyser vos activités en ligne sur le site web, notamment en utilisant les données recueillies sur d'autres sites web de Haier Europe ou de tiers au moyen d'outils de suivi des utilisateurs conformément à notre politique en matière de cookies, ainsi pour améliorer votre expérience de navigation ;

(les finalités visées aux points j) à m) sont définies conjointement comme des « Finalités Marketing ») ;

n)      dès lors qu'il est possible de vous envoyer des communications à Finalités Marketing conformément à cette divulgation et que nous voulons nous assurer que nous vous envoyons uniquement des communications qui vous intéressent, pour procéder à une segmentation client non invasive fondée, entre autres, sur les produits que vous avez enregistrés auprès de nous et sur votre utilisation de nos services.

(les finalités visées au point n) sont définies conjointement comme des « Finalités Marketing Légitimes »)

 

5.       [ÉLÉMENT : SUR QUELLE BASE NOUS TRAITONS VOS DONNÉES]

Le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire au regard des Finalités Contractuelles compte tenu de son caractère essentiel pour

·         exécuter le contrat, en ce qui concerne la fourniture des produits et services demandés dans les cas visés à l'article 4, points a) à d) ;

·         s'adapter aux dispositions des règlementations applicables, comme indiqué à l'article 4, point e).

Si vous ne fournissez pas les données à caractère personnel imposées par les Finalités Contractuelles, il ne sera pas possible d'utiliser les services (y compris l'assistance et les autres fonctions décrites ci-dessus).

Le traitement de vos données personnelles pour des Finalités Commerciales Légitimes et des Finalités Marketing Légitimes est effectué conformément à l'article 6, lettre f) du Règlement général européen sur la protection des données 2016/679 (le « RGPD ») afin de poursuivre les intérêts de Haier Europe dans une proportion équilibrée avec votre intérêt dès lors que l'activité de traitement des données personnelles est limitée à ce qui est strictement nécessaire pour l'exécution des transactions économiques décrites.

Le traitement à des Finalités Commerciales Légitimes et des Finalités Marketing Légitimes n'est pas nécessaire et vous pouvez vous y opposer par les méthodes exposées dans la présente charte. Toutefois, si vous vous opposez à ce traitement, vos données ne peuvent être utilisées pour des Finalités Commerciales Légitimes et des Finalités Marketing Légitimes, sauf en cas de motifs légitimes impérieux démontrés par Haier Europe ou en vue de l'exercice ou de la défense de droits ou d'actions.

Enfin, le traitement pour des Finalités Marketing est fondé :

·         en ce qui concerne l'article 4, point j), sur l'article 130 du Code Confidentialité, qui permet à Haier Europe d'envoyer des communications commerciales concernant des services et/ou des produits analogues à ceux que vous avez acquis par courrier électronique, à condition que vous ne vous y opposiez pas ;

·         en ce qui concerne l'article 4, points k) et l), avec votre consentement ;

·         en ce qui concerne l'article 4, point m), avec votre consentement obtenu par les méthodes indiquées dans la politique en matière de cookies.

Le traitement des données pour des Finalités Marketing n'est pas nécessaire. Toutefois, si vous ne donnez pas votre consentement ou si vous le retirez, vous ne pouvez pas recevoir les communications commerciales conformément à l'article 4, points j) à m). Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement donné selon les modalités prévues dans la présente charte.

 

6.       [ÉLÉMENT : COMMENT NOUS TRAITONS VOS DONNÉES]

Nous traiterons vos données principalement à l'aide d'outils d'enregistrement, d'extraction, d'analyse et d'archivage protégés par des systèmes offrant des garanties de sécurité conformes aux normes du secteur.

En particulier, nous traiterons vos données principalement avec des systèmes informatiques et des outils d'analyse utilisés par un personnel autorisé et dûment formé par Haier Europe. Nous adoptons des mesures visant à garantir l'application des principes d'exactitude, de légalité et de transparence énoncés dans les règlementations applicables en matière de protection des données à caractère personnel (y compris le RGPD), en protégeant votre vie privée par des mesures de sécurité techniques et organisationnelles qui garantissent un niveau de sécurité adéquat pour prévenir la perte ou l'utilisation illicite ou abusive de vos données, ainsi que l'accès non autorisé à celles-ci.

 

7.       [ÉLÉMENT : COMBIEN DE TEMPS NOUS CONSERVONS VOS DONNÉES]

Vos données seront conservées pendant la période strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquels elles ont été collectées. En tout état de cause, les conditions de conservation suivantes s'appliquent :

         i.            pour les Finalités Contractuelles et les Finalités Commerciales Légitimes, les données seront conservées pendant une période égale à la durée de la fourniture des services que vous avez demandés et pendant les 10 années suivant, sans préjudice des cas où la conservation pour une durée plus longue est nécessaire à une action en justice et, en cas de litige, à la satisfaction des demandes des autorités compétentes ou à l'application de la réglementation applicable ;

       ii.            pour les Finalités Marketing visées aux points j) et k) et les Finalités Marketing Légitimes, les données sont conservées pendant une période égale à la durée de la fourniture du service demandé et pendant une période de 24 mois suivant notre dernier contact avec vous qui s'entend, notamment, de l'utilisation d'un produit ou d'un service fourni par Haier Europe ou de l'ouverture d'une lettre d'information (conjointement définie comme « Dernier Contact ») ;

pour les Finalités Marketing visées au point l), les données sont conservées pendant une période de 24 mois à compter de la création de votre compte ou de l'utilisation d'un service.

Si l'appareil permet de convertir la collecte et le traitement de l'audio en instructions pour la machine, celles-ci, une fois correctement converties en commandes, sont immédiatement supprimées. Dans le cas où l'appareil de Haier Europe détecte des difficultés à reconnaître les instructions données, les mêmes données peuvent être, à des fins d'entretien et de dépannage, conservées pendant une période maximale de 3 mois puis immédiatement supprimées.

Les images acquises dans le cadre de l'utilisation de l'application ou de la connexion et de l'utilisation de l'appareil connecté, sont traitées sous forme anonyme. Il est possible que, dans certains cas, l'application prévoie le stockage de fichiers images sur la mémoire de l'appareil mobile utilisé pour leur acquisition. Dans ces cas, Haier Europe ne traite pas ces données personnelles : les images sont à la disposition exclusive de l'utilisateur, qui est maître de leur suppression et du moment de cette suppression.

 

8.       [ÉLÉMENT : AVEC QUI NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES]

Communication et diffusion des données

Pour les Finalités Contractuelles, vos données peuvent être communiquées au personnel autorisé de Haier Europe qui a été informé et formé de manière appropriée, ou au personnel de tiers qui opèrent au nom et sur le fondement d'instructions de Haier Europe en leur qualité de Sous-traitants du traitement des données, y compris les sociétés qui fournissent une assistance pré/post-vente des appareils et les responsables du traitement des données autonomes. Les tiers qui fournissent des services sont inclus dans les catégories suivantes : (i) les prestataires de services d'assistance et de conseil à la Société qui, pouvant être fournis par des centres d'appel, concernent notamment les activités dans les secteurs technologique, comptable, administratif, juridique et des assurances, (ii) les prestataires de services informatiques et de maintenance ou les prestataires qui offrent des services liés au système CRM ; (iii) les fournisseurs qui nous aident dans l'assistance et la réparation des appareils ; (iv) les fournisseurs qui fournissent nos services d'hébergement de boutique en ligne ; (v) les sociétés du même groupe que Haier Europe ; (vi) les parties et autorités dont le droit d'accès aux données est expressément reconnu par la loi, les règlements ou les mesures prises par les autorités compétentes.

Pour les Finalités Commerciales Légitimes, les données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes : (i) les prestataires tiers de services d'assistance et de conseil pour Haier Europe en ce qui concerne notamment les activités des secteurs technologique, comptable, administratif, juridique et des assurances ; (ii) les sociétés du même groupe que Haier Europe ; (iii) les acheteurs potentiels de Haier Europe et les entités résultant de la fusion ou de toute autre forme de transformation impliquant Haier Europe ; (iv) les autorités compétentes.

En outre, pour les Finalités Marketing et les Finalités Marketing Légitimes, vos données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes : (i) les tiers responsables du traitement des données à caractère personnel qui fournissent des services d'assistance et de conseil à Haier Europe, également par l'intermédiaire d'agences de communication et de marketing, de centres d'appels ou d'autres sous-traitants du traitement des données, (ii) les sociétés du même groupe que Haier Europe.

Pour obtenir plus d'informations sur les sous-traitants du traitement des données travaillant pour le compte de Haier Europe, vous pouvez écrire au bureau de Haier Europe à l'attention du DPD ou à l'adresse électronique : data.protection@candy-group.com.

Si vous utilisez la Connexion par média social ou les assistants numériques et les plateformes numériques en conjonction avec les produits de Haier Europe, vos données personnelles peuvent être partagées avec les fournisseurs de ces services. Dans ce cas, ces fournisseurs agiront en tant que responsables du traitement des données autonomes et agiront conformément aux dispositions énoncées dans leurs politiques de confidentialité et leurs conditions de service, que nous vous invitons à consulter.

Enfin, Haier Europe peut transmettre vos données au sein de son groupe pour des finalités administratives et comptables. Le fondement juridique légitimant le traitement des données à ces fins est celle décrite dans l'art. 6, par. 1, lettre f) du Règlement (UE) n° 679/2016, ou que le traitement est nécessaire à la poursuite de l'intérêt légitime du responsable du traitement à la circulation des données à des fins administratives au sein de son groupe d'activités.

Transferts internationaux

En raison des besoins spécifiques liés à l'emplacement des serveurs de Haier Europe et/ou de ses fournisseurs, pour la fourniture de services, Haier Europe fait également appel à des fournisseurs situés dans des pays tiers en dehors de l'Union européenne pour agir comme sous-traitants du traitement des données. Vos données peuvent également être communiquées entre les sociétés du groupe Candy/Haier ayant leur siège social dans des pays tiers à l'Union européenne ou être transférées à nos prestataires de services et à des fournisseurs tiers agissant en notre nom, comme indiqué dans cette charte. Dans ce cas, Haier Europe s'engage à garantir des niveaux de protection et de sauvegarde adéquats, également par le biais d'accords contractuels contenant notamment des clauses contractuelles types.

 

[ÉLÉMENT : LES DROITS QUI VOUS SONT ACCORDÉS PAR LA LOI ET LA MANIÈRE DONT VOUS POUVEZ LES EXERCER]

La loi vous donne le droit de vérifier comment vos données sont traitées et, le cas échéant, d'en restreindre l'utilisation. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment et gratuitement en contactant notre société et en écrivant aux adresses indiquées ci-dessus. Haier Europe fera tout ce qui est nécessaire pour faciliter l'exercice de vos droits.

Des informations à ce sujet sont fournies ci-dessous.

Droits des personnes concernées

Conformément aux articles 15 et suivants du Règlement, vous avez le droit de :

• recevoir la confirmation de l'existence de vos données personnelles, accéder à leur contenu et en obtenir une copie (droit d'accès) ;
• mettre à jour, modifier et/ou corriger vos données personnelles (droit de rectification) ;
• demander l'effacement ou la limitation du traitement des données à caractère personnel dans les cas prévus par le Règlement, y compris si les données sont traitées en violation de la loi ou s'il n'est pas nécessaire de les conserver en relation avec les finalités pour lesquelles les données ont été collectées ou autrement traitées (droit d'effacement et droit de limitation) ;
• retirer votre consentement, lorsqu'il a été donné, à tout moment et sans préjudice de la licéité du traitement fondé sur le consentement donné avant son retrait (droit de retrait du consentement) ;
• dans les limites de ce qui est prévu par le Règlement, recevoir une copie des données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et demander que ces données soient transmises à un autre Responsable du traitement si cela est techniquement possible (droit à la portabilité des données) ;

s'opposer au traitement dans les cas prévus par le Règlement (droit d'opposition). Conformément à l'article 2-terdecies du Code Confidentialité, en cas de décès, les droits susmentionnés relatifs à vos données personnelles peuvent être exercés par ceux qui ont un intérêt personnel à le faire ou qui agissent pour vous protéger comme mandataire, ou pour des raisons familiales méritant protection. Vous pouvez expressément interdire l'exercice de certains droits énumérés ci-dessus par les ayants droit en envoyant une déclaration écrite à la Société à l'adresse électronique fournie ci-dessous. La déclaration peut être révoquée ou modifiée ultérieurement en utilisant les mêmes procédures.

Veuillez noter que les demandes d'effacement de données sont soumises aux obligations légales et réglementaires en vigueur sur la conservation des documents.

Pour exercer vos droits, vous pouvez à tout moment envoyer un courriel àdata.protection@candy-group.com ou écrire à :

Candy Hoover Group S.r.l.

Via Privata Eden Fumagalli

20861 Brugherio Milan Italie

À l'attention du Délégué à la protection des données (DPD).

Lorsque vous nous contactez, veillez à indiquer votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale et/ou votre ou vos numéros de téléphone afin que nous puissions gérer correctement votre demande.

Si vous estimez que vos données n'ont pas été traitées conformément à la règlementation ou s'il existe des objections quant à leur utilisation, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de régulation de l'État membre dans lequel vous résidez ou travaillez ou du lieu où la violation alléguée a eu lieu.

Informations complémentaires - Liens - Mineurs

Sur le site, vous trouverez également des liens vers des sites web de tiers : nous vous invitons donc à consulter leurs politiques pour connaître les méthodes et les finalités du traitement des données effectué par l'intermédiaire de ces sites.

Pour les services individuels offerts par Haier Europe, nous vous invitons à consulter les politiques particulières applicables pour obtenir tous les détails relatifs au traitement de vos données.

Lorsque vous accédez à la section du site web consacrée à l'enregistrement du produit et à l'obtention de l'extension de garantie sur votre appareil et que vous remplissez le formulaire, vos données personnelles seront traitées par des organisations partenaires opérant dans le domaine de l'extension de garantie, de la maintenance et du service clientèle. Dans ce cas, nos organisations partenaires opèrent en qualité de responsables du traitement des données autonomes. Pour plus d'informations sur les activités de traitement menées par nos organisations partenaires, nous vous invitons à consulter leur politique.

Les sites web, les applications ainsi que les produits Haier Europe ne sont pas destinés aux mineurs. Si vous êtes mineur, vous ne pouvez pas vous inscrire comme utilisateur sur le site web ou l'application, ni nous fournir vos données personnelles de quelque manière que ce soit. Si nous nous rendons compte que nous avons obtenu par inadvertance les données personnelles d'un mineur, nous les effacerons immédiatement.

Mises à jour de la charte

Cette charte de confidentialité peut être mise à jour au fil du temps. Haier Europe précisera donc la date de la dernière mise à jour à la fin de la charte.

Dernière version : Octobre 2020

 

GO TO REGISTRATION

10 JAHRE TEILEGARANTIE

 

DIE WERBEAKTION DURCHFÜHRENDES UNTERNEHMEN

HAIER Deutschland GmbH (nachfolgend als „Unternehmen“ bezeichnet)

Konrad-Zuse-Platz 6 – 81829 München

Internet: www.haier-europe.com

Handelsregister: Amtsgericht München, HRB 255974

 

ZEITRAUM DES KAUFS

1. Januar 2022 - 31. Dezember 2023

Teilnahmefrist (bei Kauf am 31. Dezember 2023): 1. März 2024

 

BETROFFENE PRODUKTE

Haier Waschmaschinen, Trockner, Waschtrockner, Geschirrspüler, Backöfen, Gas-Kochfelder, Induktionskochfelder, Abzugshauben, freistehende Herde, Kühlschränke, Kühl-/Gefriergeräte, Gefrierschränke, Weinkühler, Backofen-Kochfeld-Hauben-Kombinationen, Kochfeld-Hauben-Kombinationen, Backofen-Kochfeld-Kombinationen, Backofen-Kochfeld-Geschirrspüler-Kombinationen (nachfolgend als „Produkt“ bezeichnet).

 

Kleine Haushaltsgeräte* fallen nicht unter die Aktion.

* Als kleine Haushaltsgeräte gelten: Sämtliche Bodenpflegeprodukte (einschließlich Staubsauger, Teppichreiniger, Polierer, Handreiniger, Dampfreiniger und Roboter), Bügeleisen und Mikrowellen.

 

VERTRAGSGEBIET

Gebiet der Bundesrepublik Deutschland und Österreich (nachfolgend als „Vertragsgebiet“ bezeichnet).

 

SO MELDEN SIE SICH FÜR DIE AKTION AN

Die wichtigsten Informationen auf einen Blick

·         Vom 1. Januar 2022 bis zum 31. Dezember 2023 können sich alle Kundinnen und Kunden für jedes gekaufte Produkt bei der Werbeaktion anmelden, indem sie das Produkt über die in den Werbematerialien oder im Produktblatt angegebene Website registrieren.

·         Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf der Website www.registerhaier.com zu finden sind.

·         Gültigkeit der Werbeaktion: nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist, bis zu 10 Jahre nach dem Kaufdatum.

 

Anmeldung

·         Die Anmeldung ist obligatorisch und muss innerhalb von 60 Tagen ab dem Kaufdatum des Produkts erfolgen.

·         ANMELDUNG ÜBER DIE REGISTRIERUNGS-WEBSITE:

-          Besuchen Sie www.registerhaier.com und wählen Sie Ihr Land aus.

-          Lesen Sie sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Werbeaktion sorgfältig durch.

-          Füllen Sie das Registrierungsformular aus und geben Sie die persönlichen Kundendaten (einschließlich Vor- und Nachname, Telefon, E-Mail, Postanschrift), das Kaufdatum und die Produktdaten, einschließlich der Seriennummer des Produkts, an.

·         Die Kunde bzw. der Kunde muss bei der Anmeldung eine gültige E-Mail-Adresse angeben. Nach der Anmeldung wird der Kundin bzw. dem Kunden eine Bestätigungs-E-Mail zugesandt. Die Kundin bzw. der Kunde muss die Bestätigungs-E-Mail zusammen mit der Kaufquittung/Rechnung aufbewahren, die dem autorisierten Servicepartner im Falle eines erforderlichen Eingriffs am registrierten Produkt vorgelegt werden muss.

 

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Nachstehend finden Sie die Bedingungen der 10-jährigen ERSATZTEILGARANTIE, die in keinem Fall als Einschränkung der gesetzlichen Gewährleistung des Verkäufers und der Herstellergarantie (sofern vorhanden) ausgelegt werden kann.

 

Um in den Genuss der mit der Werbeaktion verbundenen Vorteile zu kommen, muss die Kundin bzw. der Kunde im Falle einer Reparatur des registrierten Produkts den autorisierten Haier-Kundendienst kontaktieren und in Anspruch nehmen: Die Kontaktadressen sind im Service-Bereich der offiziellen Haier-Website des Vertragsgebiets zu finden.

 

Abgedeckte Teile

Die 10-JAHRE-ERSATZTEILGARANTIE deckt alle Teile für Ihr Produkt für einen Zeitraum von 10 Jahren ab Kaufdatum ab. Während der ersten 2 Jahre tauscht ein autorisierter Haier-Servicepartner alle defekten Teile kostenlos aus, mit Ausnahme von Teilen, die einem normalen Verschleiß unterliegen, wie z. B. Innenleuchten. In den Jahren 3-10 werden im Falle eines Ausfalls und/oder einer Funktionsstörung neue und originale Teile kostenlos zur Verfügung gestellt, sofern sie von einem autorisierten Haier-Servicepartner im Vertragsgebiet eingebaut werden. Die Kundin bzw. der Kunde muss für die jeweiligen Arbeitskosten aufkommen, wie unter „Festpreisreparaturen (außerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist)“ angegeben.

 

Um in den Genuss der Garantieleistungen zu kommen, muss die Kundin bzw. der Kunde das Kaufdatum und die Bestätigung der Produktregistrierung innerhalb der von der Werbeaktion vorgesehenen Fristen nachweisen können, und das Produkt muss in Übereinstimmung mit den Herstelleranweisungen und dem Benutzerhandbuch geliefert, gewartet und verwendet worden sein. Das Produkt, für das die Kundin bzw. der Kunde eine Reparatur unter den Bedingungen der Werbeaktion verlangt, muss das in der Bestätigung der Produktregistrierung angegebene Produkt sein und es muss anhand der Seriennummer eindeutig identifizierbar sein. Das bedeutet, dass die Aktion nicht für Produkte mit entfernten, geänderten oder nicht lesbaren Seriennummern gilt.

 

Die Garantie erstreckt sich nicht auf Unfallschäden, Verluste oder Schäden, die durch den Ausfall des Produkts entstehen.

 

Garantieeinschränkungen

Von der Garantie ausgeschlossen sind:

·         Jegliche Fälle von Ausfall/Fehlfunktion der Teile, die durch Umstände verursacht werden, die nicht auf das Handeln oder Unterlassen von Haier zurückzuführen sind, wie z.B.: Verschleiß, Vernachlässigung, Vernachlässigung des Gebrauchs, schlechte Wartung aufgrund der Nichteinhaltung der Anweisungen und Empfehlungen des Benutzerhandbuchs, unsachgemäße Wartung und Installation des Produkts, falsche Installation und/oder Anschluss an Stromversorgungs- und Abluftanlagen, Betrieb bei falscher Spannung, unvollständige Einstellungen, Transportschäden;

·         Jeglicher Bruch von Glasflächen, wie z. B. Glasböden oder dergleichen;

·         Sicherungen, Leuchten, Luftfilter, Wasserfilter oder andere Verschleißteile;

·         Jegliche Teile, die in das Produkt eingebaut sind, bei denen es sich nicht um Originalteile des Herstellers handelt;

·         Schäden und/oder Mängel durch Reparaturen oder Eingriffe in das Produkt durch eine nicht vom Hersteller autorisierte Person;

·         Schäden und/oder Mängel, wenn das Produkt im Ausland verwendet wurde;

·         Arbeitskosten und alle anderen Kosten, die mit dem Service oder der Reparatur der Teile verbunden sind, sofern außerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist;

·         Transportkosten, wenn das Produkt zur Durchführung der Reparatur in die Räumlichkeiten des autorisierten Kundendienstes transportiert werden muss.

 

Festpreisreparaturen (außerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist)

In den 8 Jahren nach den 2 Jahren, die von der gesetzlichen Gewährleistung abgedeckt werden, wird für die Reparatur ein Festpreis berechnet, der vom Alter des Produkts abhängt.

·         Die Festpreisreparatur (Tarif A oder B) versteht sich inklusive der Arbeit und aller sonstigen Kosten, die mit der Wartung oder Reparatur der Teile verbunden sind.

·         Vorausgesetzt, dass die Teile beim ersten Besuch verfügbar sind, bemüht sich der autorisierte Servicepartner, die Reparatur beim ersten Besuch abzuschließen.

·         Sobald die Reparatur abgeschlossen ist, gilt eine Garantie von 12 Monaten. Sollte also innerhalb dieses Zeitraums ein zweiter Fehler auftreten, der dasselbe Teil betrifft, das bereits bei der ersten Reparatur ausgetauscht wurde, werden die Reparaturen für die Kundinnen und Kunden kostenlos durchgeführt.

·         In dem unwahrscheinlichen Fall, dass das Produkt nicht mehr wirtschaftlich zu reparieren ist oder nicht repariert werden kann, erhält die Kundin bzw. der Kunde ein Angebot für ein neues Produkt zu einem reduzierten Preis. Verzichtet der Kunde auf das neue Produkt, wird für den Besuch des Technikers eine Grundgebühr (Tarif C) erhoben.

·         Wird kein Fehler festgestellt und funktioniert das Produkt gemäß den Anweisungen des Herstellers normal, wird für den Besuch des Technikers eine Grundgebühr (Tarif C) erhoben. Es obliegt der Kundin bzw. dem Kunden, sich an die Bedienungsanleitung des Produkts zu halten und die Betriebsanweisungen des Herstellers zu befolgen, bevor sie bzw. er eine Störung meldet und einen Kundendiensteinsatz bucht.

·         Ein mündiger Erwachsener muss anwesend sein, wenn der Haier-Techniker kommt, andernfalls wird die Reparatur nicht durchgeführt.

 

Tarif A	Festpreis-Reparaturgebühr (Alter des Produkts zwischen 3 und 6 Jahren)	219 €	Inkl. MwSt.
Tarif B	Festpreis-Reparaturgebühr (Alter des Produkts zwischen 7 und 10 Jahren)	249 €	Inkl. MwSt.
Tarif C	Grundgebühr für Technikerbesuch (sofern anwendbar)	109 €	Inkl. MwSt.

WARNUNGEN

·         Um Missverständnisse auszuräumen: Die Teilegarantie endet 10 Jahre nach dem Kaufdatum des Produkts.

·         Die Werbeaktion gilt nur für Produkte, die innerhalb des Vertragsgebiets gekauft und verwendet werden.

·         Die Kaufbelege/Rechnungen müssen zwischen dem 1. Januar 2022 und dem 31. Dezember 2023 datiert sein.

·         Das bei der Registrierung des Produkts angegebene Kaufdatum muss mit dem Datum auf der Kaufquittung/Rechnung übereinstimmen.

·         Das Produkt muss auf der Quittung/Rechnung eindeutig ausgewiesen sein.

·         Die Anmeldung kann nur über den angegebenen Kanal (www.registerhaier.com) erfolgen.

·         Die Anmeldung kann nur innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf des Produkts erfolgen.

·         Die Werbeaktion ist nicht mit anderen aktuellen Werbeaktionen kombinierbar, insbesondere nicht im Zusammenhang mit Garantieverlängerungen.

·         Jeder Kaufbeleg/Rechnung mit mehr als einem Produkt berechtigt zur Teilnahme an der Werbeaktion für jedes gekaufte Produkt.

·         Jedes gekaufte Produkt ist für die Aktion zugelassen.

 

 

DATENSCHUTZHINWEIS FÜR KUNDEN („CIAM“)

1.       EINLEITUNG

Liebe Anwender,

die Candy Hoover Group S.r.l., Teil der Haier Group (im Folgenden der Kürze halber „Haier Europe“), ist der Ansicht, dass der Schutz personenbezogener Daten ein grundlegender Wert für ihre Geschäftstätigkeit ist, und wir bemühen uns, Ihnen alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die Ihnen helfen können, Ihre Privatsphäre zu schützen und die Verwendung Ihrer Daten in Bezug auf die verschiedenen Dienstleistungen, die wir Ihnen anbieten, und die Interaktionen, die Sie möglicherweise mit uns haben, zu kontrollieren. Auf dieser Seite finden Sie Informationen darüber, wie Ihre personenbezogenen Daten verwaltet werden.

Wir erklären, welche personenbezogenen Daten wir erfassen und warum, wie wir diese Daten verwenden, ob wir sie mit anderen Unternehmen teilen, wie Sie die Kontrolle über Ihre Daten ausüben können und welche Maßnahmen wir zum Schutz Ihrer Privatsphäre ergreifen.

Dieses Datenschutz-Informationsschreiben gilt für die personenbezogenen Daten, die wir erfassen, wenn Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen, z. B. wenn Sie auf unseren Websites surfen, unsere Produkte bei Haier Europe erwerben, unsere Apps (wie zum Beispiel Candy simply fi, hOn, Hoover wizard oder Rosières E-Picurien)nutzen, Unterstützung von unserem Techniker anfordern oder mit uns interagieren (über die Website oder per Telefon), auf eine Umfrage antworten oder unsere Werbenachrichten erhalten und an Marktforschungsumfragen teilnehmen (wie unten erläutert) (im Folgenden gemeinsam als „Dienste“ bezeichnet).

Dieses Datenschutz-Informationsschreiben informiert Sie über die Verarbeitung und Verwaltung Ihrer personenbezogenen Daten.

 

2.       [PUNKT: ÜBER UNS]

Haier Europe verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 („ DSGVO“) und den geltenden Rechtsvorschriften zum Schutz personenbezogener Daten. Unsere Kontaktinformationen finden Sie unten.

Verantwortlicher für die Verarbeitung und Datenschutzbeauftragter

Der für die Verarbeitung Verantwortliche, d.h. derjenige, der über die Art und Weise sowie den Zweck der Datenverarbeitung entscheidet, ist die Candy Hoover Group S.r.l. mit Sitz in Via Comolli, 16 - 20861 Brugherio (MB).

Der Datenschutzbeauftragte („DSB“) ist für die Überwachung der Einhaltung der DSGVO in Bezug auf die von Haier Europe durchgeführte Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich.

Sie können den DSB unter der folgenden E-Mail-Adresse data.protection@candy-group.com oder auf dem Postwegkontaktieren, indem Sie an folgende Adresse schreiben

Candy Hoover Group S.r.l.

Via Privata Eden Fumagalli

20861 Brugherio (MB) Italien

z. Hd. Datenschutzbeauftragter.

 

3.       [PUNKT: WELCHE DATEN WIR VERARBEITEN]

Wenn Sie unsere Dienste nutzen, verarbeitet Haier Europe einige Ihrer personenbezogenen Daten. Nachstehend finden Sie Informationen dazu.

Art und Quelle der personenbezogenen Daten

Wenn Sie unsere Dienste nutzen, verarbeiten wir möglicherweise die folgenden personenbezogenen Daten (d.h. Daten, die sich auf identifizierte oder identifizierbare Personen beziehen):

a)       Personen- und Kontaktinformationen – wie Name, Nachname, Adresse, Telefonnummer, Vorlieben, E-Mail-Adresse und Informationen in Bezug auf Ihr Anmeldekonto. Sie stellen diese Daten zur Verfügung, indem Sie Online-Formulare ausfüllen oder sie telefonisch angeben, z. B. um Hilfe anzufordern, oder indem Sie sich in der App registrieren (einschließlich des Profilfotos, wenn Sie sich dafür entscheiden, ein solches hochzuladen);

b)      Daten, die sich auf die gekauften Produkte beziehen - wie Kaufdatum, Code und Produktlinie, Produktpreis, Garantieinformationen usw. und die Art der von Ihnen angeforderten Unterstützung (einschließlich der Informationen, die in dem Feld enthalten sind, in dem Sie Angaben zur Anfrage machen können). Wenn Sie ein Produkt auf unserer E-Shop-Website kaufen, können außerdem Kaufdaten erfasst werden;

c)       Daten, die wir erfassen, während Sie auf der Website surfen - („Navigationsdaten“), wie z.B. Ihre IP-Adresse, die in URI-Notation (Uniform Resource Identifier) dargestellten Adressen, die Uhrzeit Ihrer Anfrage, die Methode, die bei der Übermittlung der Anfrage an den Server verwendet wurde, die Größe der als Antwort erhaltenen Datei, der numerische Code, der den Status der vom Server gelieferten Antwort angibt (erfolgreich, Fehler usw.) und andere Parameter, die sich auf das Betriebssystem und die IT-Umgebung des Benutzers beziehen. Die Übertragung dieser Informationen ergibt sich aus der Verwendung von Internet-Kommunikationsprotokollen, über die die oben genannten Aktivitäten durchgeführt werden. Diese Informationen werden zwar nicht gesammelt, um sie mit den betreffenden identifizierten Personen in Verbindung zu bringen, können aber aufgrund ihrer Natur durch Abgleich und Verarbeitung mit Informationen, die sich im Besitz von Dritten befinden, zur Identifizierung von Benutzern verwendet werden. Diese Informationen werden durch die Cookies, die wir auf unserer Website verwenden, gesammelt. Lesen Sie daher bitte unsere Cookie-Richtlinie unter diesem Link;

d)      Daten, die durch die Nutzung der App oder die Verbindung und die Nutzung des angeschlossenen Geräts erfasst werden - bei Geräten mit Konnektivitätstechnologie (wie z. B. WiFi) erhält Haier Europe, wenn Sie das Gerät mit der App verbinden und Sie mit dem WiFi-Netzwerk oder einer anderen Kommunikationstechnologie (wie z. B. NFC und/oder Bluetooth) verbunden sind, bestimmte Daten über die Funktion und den Status des angeschlossenen Geräts (wie z. B. ein/aus, etwaige Fehler) oder Geolokalisierungsdaten. Diese Daten werden in regelmäßigen Abständen an den Server von Haier Europe gesendet. Darüber hinaus könnte Haier Europe Daten über Ihre Nutzung des angeschlossenen Geräts (z. B. Häufigkeit der Waschgänge, Nutzung des Geräts, verwendetes Programm usw.) und der App-Dienste erfassen. Wenn Sie bestimmte Funktionen der von Haier Europe auf dem Markt angebotenen Geräte nutzen, die die Erfassung und Übermittlung von Sprachbefehlen oder die Erkennung der Art der Wäsche, der Lebensmittel oder anderer Funktionen, die Sie möglicherweise nutzen, ermöglichen, muss Haier Europe einige wesentliche Informationen erhalten, damit der Befehl verarbeitet werden kann (einschließlich der Umwandlung der Audio- oder Videodatei in elektronische Befehle, die an das Produkt gesendet werden). Haier Europe ergreift angemessene Maßnahmen, um die Verarbeitung von Informationen, die direkt oder indirekt mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können, zu reduzieren. Wenn das Gerät die Erfassung und Verarbeitung von Ton- und Bilddaten der betroffenen Person erlaubt, ist es für Haier Europe und seine Partner niemals möglich, live auf diese Daten zuzugreifen.

Die Daten werden von Ihnen je nach Fall direkt zur Verfügung gestellt, wenn Sie das Produkt kaufen, Ihr Produkt registrieren, unsere Website besuchen, Ihr Konto aktivieren, eine Dienstleistung anfordern oder interaktive Funktionen (Audio oder Video) auf den Produkten aktivieren, wenn Sie an unseren Kampagnen teilnehmen, eine Bewertung über ein Produkt erstellen oder eine Anwendung herunterladen oder verwenden; Haier Europe kann auch Daten verwenden, die von sozialen Medien wie Facebook stammen, wenn Sie sich entscheiden, soziale Medien zu nutzen, um den Zugang zu unseren Apps zu erleichtern („Social Log-in“). Schließlich können, wenn es die Funktionalität des Produkts erfordert, personenbezogene Daten (in Anweisungen für die Maschine umgewandelte Befehle oder Vorschläge) über daran angeschlossene digitale Assistenten (sogenannte Smart Assistants) empfangen und gesendet werden. Für den Fall, dass Sie sich entscheiden, soziale Medien oder digitale Assistenten in Verbindung mit Produkten von Haier Europe zu nutzen und deren Dienste in Anspruch zu nehmen, bitten wir Sie, vor deren Nutzung die Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen jedes dieser Dienste/Produkte sorgfältig durchzulesen.

4.       [PUNKT: WARUM WIR IHRE DATEN VERARBEITEN]

Ihre personenbezogenen Daten können für die folgenden Zwecke verarbeitet werden.

a)       - um auf Ihre Bitte um Unterstützung bezüglich der Funktion, Verwendung und Wartung eines Geräts zu reagieren oder um Ihre Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu beantworten. Wenn wir Sie bitten, ein Formular auszufüllen, um uns Ihre Anfrage zu übermitteln, denken Sie daran, dass die Daten in den mit einem Sternchen gekennzeichneten Feldern zwingend erforderlich sind, da wir die Anfrage ohne diese Informationen nicht annehmen oder beantworten können;

b)      - um Ihnen die Nutzung der App, die Registrierung des angeschlossenen Geräts und die Inanspruchnahme der durch die Nutzung angebotenen Dienste und Funktionen zu ermöglichen, zu Hilfs- und Wartungszwecken, zur Verwaltung Ihres Profils und damit zur Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Dienste;

c)       - um Ihnen zu ermöglichen, ein Gerät von uns zu kaufen;

d)      - um Ihnen die Möglichkeit zu geben, Ihr Gerät zu registrieren, auch um zusätzliche Garantien (unsere oder die von Dritten) in Anspruch zu nehmen, um Aktualisierungen zu Ihrem Gerät und Service-Hinweise zu erhalten, um Ihnen den Zugriff auf Informationen zu registrierten Produkten zu ermöglichen und um Unterstützung auf eine effizientere Weise zu erhalten. Wenn wir Sie zu diesem Zweck bitten, ein Formular auszufüllen, denken Sie daran, dass die personenbezogenen Daten in den mit einem Sternchen gekennzeichneten Feldern zwingend erforderlich sind, da wir ohne diese Informationen nicht in der Lage wären, Ihnen den Service anzubieten;

e)      - zur Erfüllung der Verpflichtungen, die sich aus geltenden Rechtsvorschriften, Verordnungen oder EU-Recht ergeben (z. B. Steuer- und Buchführungspflichten);

f)        - unseren Newsletter zu erhalten, wenn Sie sich für diesen Dienst registrieren, unbeschadet dessen, was in den Buchstaben j) und k) unten in Bezug auf die Zusendung kommerzieller Mitteilungen angegeben ist;

(die Zwecke aus Buchstabe a) bis f) werden gemeinsam als „Vertragszwecke“ bezeichnet);

g)       - zur Durchsetzung und Verteidigung der Rechte von Haier Europe, auch im Rahmen von Inkassoverfahren und der Abtretung von Forderungen an berechtigte Unternehmen, auch durch Dritte, sowie zur Verhinderung und Bekämpfung von Betrug;

h)      - für Forschungs- und Entwicklungstätigkeiten zur Analyse und Verbesserung der angebotenen Dienste und/oder Produkte, wobei auch eine Anonymisierung und/oder Aggregation Ihrer personenbezogenen Daten erfolgen kann;

i)        im Falle von Unternehmenstransaktionen, um Aktivitäten durchzuführen, die für solche Transaktionen funktional sind (einschließlich Veräußerungen, Vermietungen, Übertragungen, Fusionen oder Unternehmensspaltungen);

- (die Zwecke aus Buchstabe g) bis i) werden gemeinsam als „Berechtigte Geschäftsinteressen“ festgelegt)

j)        - um Ihnen gemäß Artikel 130, Absatz 4 des italienischen gesetzesvertretenden Dekrets Nr. 196/2003 in der jeweils gültigen Fassung (das „Datenschutzgesetz“) Marketingmitteilungen per E-Mail über Dienstleistungen und/oder Produkte analog zu denen, die Sie genutzt haben, zu übermitteln, unbeschadet der Tatsache, dass Sie jederzeit die Möglichkeit haben werden, der Zusendung solcher Mitteilungen zu widersprechen;

k)       - mit Ihrem Einverständnis, um kommerzielle und Werbemitteilungen zu erhalten, durch automatisierte Mittel wie SMS sowie durch Telefonanrufe, die von einem Wirtschaftsteilnehmer für Produkte von Haier Europe und möglicherweise von anderen Unternehmen der Candy/Haier-Gruppe getätigt werden, um an Marktforschungen und Umfragen teilzunehmen, um den Grad der Kundenzufriedenheit mit den erhaltenen Produkten und der Unterstützung zu ermitteln, um Sie zu Initiativen und Veranstaltungen einzuladen, die von Haier Europe organisiert werden;

l)        - mit Ihrer Zustimmung, um kommerzielle Mitteilungen und Werbemitteilungen von unseren Partnern zu erhalten, die im Assistance-Bereich tätig sind und Versicherungsprodukte (z. B. ratenweise zu zahlende Garantieverlängerungen, Versicherungspolicen) für deren Marketingaktivitäten anbieten. Die Liste dieser Dritten ist erhältlich, wenn Sie sich mit Haier Europe unter Verwendung der in diesem Datenschutz-Informationsschreiben angegebenen Methoden in Verbindung setzen;

m)    - zur Analyse Ihrer Online-Aktivitäten auf der Website, auch unter Verwendung von Daten, die von anderen Websites von Haier Europe oder von Dritten gesammelt wurden, und zwar mit Hilfe von Tools zur Benutzerverfolgung, wie in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben, und um Ihr Surferlebnis zu verbessern, wenn Sie zuvor Ihre Zustimmung gemäß den Methoden der Cookie-Richtlinie gegeben haben;

(die Zwecke aus Buchstabe j) bis m) werden gemeinsam als „Marketingzwecke“ festgelegt);

n)      - wenn es möglich ist, Ihnen Mitteilungen zu Marketingzwecken gemäß diesem Datenschutz-Informationsschreiben zu senden, und da wir sicher sein wollen, dass wir Ihnen nur Mitteilungen senden, die für Sie von Interesse sind, um eine nicht-invasive Kundensegmentierung durchzuführen, die unter anderem auf den Produkten, die Sie bei uns registriert haben, und Ihrer Nutzung unserer Dienste basiert.

(der Zweck gemäß Buchstabe n) wird als „Zweck des berechtigten Marketinginteresses“ festgelegt)

 

5.       [PUNKT: AUF WELCHER GRUNDLAGE WIR IHRE DATEN VERARBEITEN]

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist unter Bezugnahme auf die vertraglichen Zwecke aufgrund ihrer wesentlichen Natur notwendig, um:

·         - den Vertrag zu erfüllen, und zwar im Hinblick auf die Bereitstellung der angeforderten Produkte und Dienstleistungen in Bezug auf die in Abschnitt 4, Buchstaben a) bis d) genannten Fälle;

·         - sich an die Bestimmungen der geltenden Rechtsvorschriften anzupassen, wie in Abschnitt 4, Buchstabe e) dargelegt.

Wenn Sie die für die vertraglichen Zwecke erforderlichen personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung stellen, ist es nicht möglich, die Dienste (einschließlich der oben beschriebenen Assistenz- und sonstigen Funktionen) in Anspruch zu nehmen.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für die Zwecke des berechtigten Geschäftsinteresses und des berechtigten Marketinginteresses erfolgt gemäß Artikel 6, Buchstabe f) der europäischen Datenschutzgrundverordnung 2016/679 (die „Datenschutzgrundverordnung“) zur Verfolgung des Interesses von Haier Europe, das mit Ihrem Interesse gleich gewichtet ist, da die Verarbeitung personenbezogener Daten auf das beschränkt ist, was für die Durchführung der beschriebenen wirtschaftlichen Transaktionen unbedingt erforderlich ist.

Die Verarbeitung für Zwecke des berechtigten Geschäftsinteresses und für Zwecke des berechtigten Marketinginteresses ist nicht erforderlich, und Sie können dieser Verarbeitung mit den in diesem Datenschutz-Informationsschreiben dargelegten Methoden widersprechen. Wenn Sie jedoch dieser Verarbeitung widersprechen, dürfen Ihre Daten nicht für die Zwecke des berechtigten Geschäftsinteresses und des berechtigten Marketinginteresses verwendet werden, es sei denn, Haier Europe kann das Vorliegen von überwiegenden zwingenden berechtigten Gründen oder zur Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen nachweisen.

Schließlich basiert die Verarbeitung für Marketingzwecke:

·         - in Bezug auf Abschnitt 4, Buchstabe j), auf Artikel 130 der Datenschutzgrundverordnung, der es Haier Europe ermöglicht, Marketingmitteilungen über Dienstleistungen und/oder Produkte analog zu den von Ihnen erworbenen per E-Mail zu versenden, sofern Sie sich nicht gegen diese Mitteilungen aussprechen;

·         - in Bezug auf Abschnitt 4, Buchstaben k) und l), auf Ihre Zustimmung;

·         - in Bezug auf Abschnitt 4, Buchstabe m), auf Ihre Zustimmung, die Sie mit den in der Cookie-Richtlinie beschriebenen Methoden gegeben haben.

Eine Datenverarbeitung zu Marketingzwecken ist nicht erforderlich. Wenn Sie jedoch Ihre Zustimmung verweigern oder widerrufen, können Sie die kommerziellen Mitteilungen gemäß Abschnitt 4, Buchstaben j) bis m) nicht erhalten. Sie können Ihre Zustimmung zu den in diesem Datenschutz-Informationsschreiben dargelegten Methoden jederzeit widerrufen.

 

6.       [PUNKT: WIE WIR IHRE DATEN VERARBEITEN]

Wir verarbeiten Ihre Daten in erster Linie mit Registrierungs-, Extraktions-, Analyse- und Archivierungstools, die mit Systemen geschützt sind, die Sicherheitsgarantien gemäß den Branchenstandards bieten.

Insbesondere werden wir Ihre Daten mit Hilfe von hauptsächlich IT-Systemen und Analysetools durch autorisiertes und von Haier Europe entsprechend geschultes Personal verarbeiten. Wir ergreifen Maßnahmen, die darauf abzielen, die Anwendung der Grundsätze der Korrektheit, Rechtmäßigkeit und Transparenz zu gewährleisten, die in den geltenden Rechtsvorschriften zum Schutz personenbezogener Daten (einschließlich der Datenschutzgrundverordnung) festgelegt sind, und schützen Ihre Privatsphäre durch technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, die ein angemessenes Sicherheitsniveau gewährleisten, um den Verlust oder die unrechtmäßige oder unsachgemäße Verwendung sowie den unbefugten Zugriff auf Ihre Daten zu verhindern.

 

7.       [PUNKT: WIE LANGE WIR IHRE DATEN SPEICHERN]

Ihre Daten werden für den Zeitraum gespeichert, der unbedingt erforderlich ist, um die Zwecke zu erreichen, für die sie erfasst wurden. Es gelten in jedem Fall die nachfolgenden Speicherbedingungen:

         i.            für die Zwecke des Vertrags und des berechtigten Geschäftsinteresses werden die Daten für einen Zeitraum gespeichert, der der Dauer der Erbringung der von Ihnen angeforderten Dienstleistungen entspricht, und danach für die Dauer von 10 Jahren, unbeschadet der Fälle, in denen eine Speicherung für einen späteren Zeitraum für etwaige rechtliche Schritte und im Falle von Streitigkeiten, Anfragen der zuständigen Behörden oder gemäß den geltenden Vorschriften erforderlich ist;

       ii.            für die Marketingzwecke gemäß den Buchstaben j) und k) und für den Zweck des berechtigten Marketinginteresses werden die Daten für einen Zeitraum gespeichert, der der Dauer der Erbringung der angeforderten Dienstleistung und einem Zeitraum von 24 Monaten nach dem letzten Kontakt mit Ihnen entspricht, worunter unter anderem die Nutzung eines von Haier Europe bereitgestellten Produkts oder Dienstes oder das Öffnen eines Newsletters zu verstehen ist (gemeinsam als „letzter Kontakt“) festgelegt;

für den Marketing-Zweck gemäß Buchstabe l) werden die Daten für einen Zeitraum von 24 Monaten ab der Erstellung Ihres Kontos oder der Nutzung eines Dienstes gespeichert.

Wenn das Gerät die Erfassung und Verarbeitung von Audiodaten in Anweisungen für die Maschine umwandeln kann, werden diese, sobald sie korrekt in Befehle umgewandelt wurden, sofort gelöscht. Für den Fall, dass das Gerät von Haier Europe Schwierigkeiten bei der Erkennung der gegebenen Anweisungen feststellt, können dieselben Daten zu Zwecken der Wartung und Fehlersuche für einen Zeitraum von maximal 3 Monaten aufbewahrt und dann sofort gelöscht werden.

Bilder, die durch die Nutzung der App oder die Verbindung und Nutzung des angeschlossenen Geräts erfasst werden, werden in anonymisierter Form verarbeitet. Es ist möglich, dass die App in bestimmten Fällen die Speicherung von Bilddateien auf dem Speicher des mobilen Geräts vorsieht, das für ihre Erfassung verwendet wird. In diesen Fällen verarbeitet Haier Europe diese personenbezogenen Daten nicht: Die Bilder stehen ausschließlich dem Benutzer zur Verfügung, der entscheiden kann, ob und wann er sie löschen möchte.

 

8.       [PUNKT: MIT WEM WIR IHRE DATEN TEILEN]

Kommunikation und Weitergabe von Daten

Für die vertraglichen Zwecke können Ihre Daten an autorisiertes Personal von Haier Europe, das entsprechend informiert und geschult wurde, oder an das Personal von Dritten, die im Namen und auf Anweisung von Haier Europe als Datenverarbeiter tätig sind, einschließlich Unternehmen, die Geräte vor/nach dem Verkauf betreuen, oder an autonome Datenverarbeiter übermittelt werden. Die dritten Parteien, die Dienstleistungen erbringen, sind in den folgenden Kategorien enthalten: (i) Anbieter von Assistenz- und Beratungsdienstleistungen für das Unternehmen, die auch über Callcenter erbracht werden, mit Bezug auf Tätigkeiten in den Bereichen (u. a.) Technik, Buchhaltung, Verwaltung, Recht und Versicherung; (ii) Anbieter von IT- und Wartungsdienstleistungen oder Anbieter, die Dienstleistungen in Verbindung mit dem CRM-System anbieten; (iii) Anbieter, die uns bei der Gerätehilfe und den Reparaturdiensten unterstützen; (iv) Anbieter, die unsere E-Shop-Hosting-Dienste bereitstellen; (v) Unternehmen, die zur gleichen Gruppe wie Haier Europe gehören; (vi) Parteien und Behörden, deren Recht auf Zugang zu den Daten durch Gesetze, Verordnungen oder von den zuständigen Behörden erlassene Maßnahmen ausdrücklich anerkannt ist.

Für die Zwecke des berechtigten Geschäftsinteresses können die Daten an die folgenden Kategorien von Empfängern weitergegeben werden: (i) an Drittanbieter von Unterstützungs- und Beratungsleistungen für Haier Europe in Bezug auf Tätigkeiten in den Bereichen (z. B., aber nicht ausschließlich) Technologie, Buchhaltung, Verwaltung, Recht und Versicherung; (ii) an Unternehmen derselben Gruppe wie Haier Europe; (iii) an potenzielle Erwerber von Haier Europe und Unternehmen, die aus der Fusion oder einer anderen Form der Umwandlung von Haier Europe hervorgehen; (iv) an zuständige Behörden.

Darüber hinaus können Ihre Daten für Marketingzwecke und für den Zweck des berechtigten Marketinginteresses an die folgenden Kategorien von Empfängern weitergegeben werden: (i) an Dritte, die für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich sind, die Haier Europe Unterstützungs- und Beratungsleistungen erbringen, auch durch Medien- und Marketingagenturen, an Callcenter oder andere Datenverarbeiter, (ii) an Unternehmen, die zur gleichen Gruppe wie Haier Europe gehören.

Um weitere Informationen über die im Auftrag von Haier Europe tätigen Datenverarbeiter zu erhalten, können Sie sich schriftlich an das Büro von Haier Europe zu Händen des DSB oder an die E-Mail-Adresse data.protection@candy-group.com wenden.

Wenn Sie Social Login oder digitale Assistenten und digitale Plattformen in Verbindung mit Produkten von Haier Europe nutzen, können Ihre personenbezogenen Daten an die Anbieter solcher Dienste weitergegeben werden. In solchen Fällen agieren diese Anbieter als eigenständige Datenverantwortliche und arbeiten gemäß den Bestimmungen ihrer Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen, die wir Sie bitten, einzusehen.

Schließlich kann Haier Europe Ihre Daten innerhalb seiner Unternehmensgruppe zu Verwaltungs- und Buchhaltungszwecken weitergeben. Die Rechtsgrundlage, die die Verarbeitung der Daten zu diesem Zweck legitimiert, ist in Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) der Verordnung (EU) Nr. 679/2016 beschrieben, oder weil die Verarbeitung zur Verfolgung eines berechtigten Interesses des für die Datenverarbeitung Verantwortlichen an der Weitergabe von Daten für administrative Zwecke innerhalb seiner Unternehmensgruppe erforderlich ist.

Internationale Überweisungen

Bei besonderen Anforderungen, die mit dem Standort der Server von Haier Europe und/oder seinen Providern zusammenhängen, greift Haier Europe für die Erbringung von Dienstleistungen auch auf Provider – in ihrer Eigenschaft als Datenverarbeiter – zurück, die sich in Drittländern außerhalb der Europäischen Union befinden. Ihre Daten können auch zwischen Unternehmen der Candy/Haier-Gruppe mit Sitz in Drittländern außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden oder an unsere Dienstleister und Drittanbieter, die in unserem Auftrag handeln, wie in diesem Datenschutz-Informationsschreiben dargelegt, weitergeleitet werden. In diesem Fall verpflichtet sich Haier Europe, ein angemessenes Schutzniveau und angemessene Sicherheitsvorkehrungen zu gewährleisten, auch durch vertragliche Vereinbarungen, einschließlich der Aufnahme von Standardvertragsklauseln.

 

[PUNKT: WELCHE RECHTE IHNEN GESETZLICH ZUSTEHEN UND WIE SIE DIESE AUSÜBEN KÖNNEN]

Das Gesetz gibt Ihnen das Recht, zu prüfen, wie Ihre Daten verarbeitet werden und die Verwendung Ihrer Daten gegebenenfalls einzuschränken. Sie können diese Rechte jederzeit und kostenlos ausüben, indem Sie sich an unser Unternehmen wenden und an die oben genannten Adressen schreiben. Haier Europe wird alles Notwendige tun, um Ihnen die Ausübung Ihrer Rechte zu erleichtern.

Nachstehend finden Sie Informationen dazu.

Rechte der betroffenen Personen

Gemäß den Artikeln 15 ff. der Verordnung, haben Sie die folgenden Rechte:

• das Recht, eine Bestätigung über die Existenz Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten, auf deren Inhalt zuzugreifen und eine Kopie davon zu erhalten (Recht auf Zugang);
• das Recht, Ihre personenbezogenen Daten zu aktualisieren, zu ändern und/oder zu berichtigen (Recht auf Berichtigung);
• das Recht, die Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten in den in der Verordnung genannten Fällen zu verlangen, auch wenn die Daten unter Verstoß gegen das Gesetz verarbeitet werden oder wenn ihre Speicherung im Hinblick auf die Zwecke, für die die Daten erhoben oder anderweitig verarbeitet wurden, nicht erforderlich ist (Recht auf Löschung und Recht auf Einschränkung);
• das Recht, die erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass dadurch die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird (Recht auf Widerruf der Einwilligung);
• das Recht, im Rahmen der Vorgaben der Verordnung eine Kopie der von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und die Übermittlung dieser Daten an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen, sofern dies technisch machbar ist (Recht auf Datenübertragbarkeit);

das Recht, der Verarbeitung in den Fällen zu widersprechen, in denen dies in der Verordnung vorgesehen ist (Widerspruchsrecht). Gemäß Artikel 2-terdecies des Datenschutzgesetzes können im Todesfall die oben genannten Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten von denjenigen ausgeübt werden, die ein eigenes Interesse daran haben oder als Beauftragte oder aus schutzwürdigen familiären Gründen handeln. Sie können die Ausübung bestimmter oben aufgeführter Rechte durch die Berechtigten ausdrücklich untersagen, indem Sie eine schriftliche Erklärung an das Unternehmen an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Die Erklärung kann zu einem späteren Zeitpunkt mit den gleichen Verfahren widerrufen oder geändert werden.

Bitte beachten Sie, dass Anfragen zur Löschung von Daten den aktuellen gesetzlichen und behördlichen Verpflichtungen zur Aufbewahrung von Dokumenten unterliegen.

Um Ihre Rechte auszuüben, können Sie jederzeit eine E-Mail an data.protection@candy-group.comsenden oder an folgende Adresse schreiben:

Candy Hoover Group S.r.l.

Via Privata Eden Fumagalli

20861 Brugherio (MB) Italien

z. Hd. Datenschutzbeauftragter (DSB).

Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, geben Sie bitte unbedingt Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Postanschrift und/oder Ihre Telefonnummer(n) an, um sicherzustellen, dass wir Ihre Anfrage ordnungsgemäß bearbeiten können.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Daten nicht in Übereinstimmung mit der Verordnung verarbeitet wurden oder es Einwände gegen deren Verwendung gibt, können Sie eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde des Mitgliedstaats einreichen, in dem Sie wohnen oder arbeiten oder in dem der mutmaßliche Verstoß stattgefunden hat.

Weitere Informationen - Links - Minderjährige

Auf der Website finden Sie auch Links zu Websites von Drittanbietern; daher laden wir Sie ein, deren Datenschutz-Informationsschreiben einzusehen, um sich über die Methoden und Zwecke der Datenverarbeitung zu informieren, die über diese Websites erfolgt.

Für die einzelnen von Haier Europe angebotenen Dienstleistungen bitten wir Sie, alle Einzelheiten zur Verarbeitung Ihrer Daten in den einzelnen Datenschutz-Informationsschreiben nachzulesen.

Wenn Sie auf den Websiteabschnitt zugreifen, der der Produktregistrierung und dem Erwerb der Garantieverlängerung für Ihr Gerät gewidmet ist, und das Formular ausfüllen, werden Ihre persönlichen Daten von Partnerorganisationen verarbeitet, die im Bereich der Garantieverlängerung oder Wartung und Kundenbetreuung tätig sind. In diesem Fall agieren unsere Partnerorganisationen als eigenständige Datenverantwortliche. Weitere Informationen über die Verarbeitungstätigkeiten, die von unseren Partnerorganisationen durchgeführt werden, finden Sie in deren Datenschutz-Informationsschreiben.

Die Websites und Apps sowie die Produkte von Haier Europe sind nicht für Minderjährige bestimmt. Wenn Sie minderjährig sind, können Sie sich nicht als Nutzer auf der Website oder der App registrieren oder uns anderweitig Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen. Sollten wir feststellen, dass wir versehentlich die personenbezogenen Daten eines Minderjährigen erhalten haben, werden wir diese unverzüglich löschen.

Aktualisierungen des Datenschutz-Informationsschreibens

Dieses Datenschutz-Informationsschreiben kann im Laufe der Zeit aktualisiert werden. Daher wird Haier Europe das Datum der letzten Aktualisierung am Ende des Datenschutz-Informationsschreiben angeben.

Neueste Version: Oktober 2020

GO TO REGISTRATION

10 JAAR GARANTIE OP ONDERDELEN

 

BEHERENDE INSTANTIE

Haier Benelux SA/NV (hierna: "bedrijf")

Route de Lennik, 451 -

1070 Anderlecht, Belgium

VAT BE0646815301

 

AANKOOPTERMIJN

1 Januari 2022 – 31 december 2023.

Deadline voor de inschrijving (bij aankoop met datum 31 december 2023 ): 1 maart 2024.

 

BETROKKEN PRODUCTEN

Wasmachines, wasdrogers, was-droogcombinaties, vaatwassers, ovens, gasfornuizen, inductiekookplaten, afzuigkappen, vrijstaande kooktoestellen, koelkasten, koel-/vriescombinaties, vriezers, wijnkoelers, oven/gasfornuis/afzuigkap-combinaties, gasfornuis/afzuigkap-combinaties, oven/gasfornuis-combinaties, oven/gasfornuis/vaatwasser-combinaties van het merk Haier (hierna, “product”).

 

Kleine huishoudelijke apparaten* vallen niet onder de aanbieding.

* Kleine huishoudelijke apparaten worden gedefinieerd als: Alle producten voor vloerverzorging (waaronder stofzuigers, tapijtreinigers, boenmachines, handreinigers, stoomreinigers en robots), strijkijzers en magnetrons.

 

GRONDGEBIED

Nederland, met uitzondering van de Waddeneilanden (hierna "grondgebied").

 

HOE KUNT U ZICH INSCHRIJVEN VOOR DE AANBIEDING

Belangrijkste kenmerken

·         Vanaf 1 Januari 2022 tot en met 31 december 2023, kan de klant zich, voor elk aangeschaft product, inschrijven op de aanbieding door het product te registreren, via de website die staat aangegeven in het promotiemateriaal dat aanwezig is of in het product is toegepast.

·         De algemene voorwaarden die van toepassing zijn, zijn beschikbaar op de website www.registerhaier.com.

·         Geldigheid van de aanbieding: na de wettelijke garantieperiode, tot 10 jaar na de aankoopdatum.

 

Inschrijving

·         Inschrijving is verplicht en moet worden uitgevoerd binnen 60 dagen na de aankoopdatum van het product.

·         INSCHRIJVEN VIA REGISTRATIEWEBSITE:

-          Ga naar www.registerhaier.com en selecteer je land

-          Lees de voorwaarden van de aanbieding zorgvuldig door

-          Vul het inschrijfformulier in, met de persoonsgegevens van de klant (waaronder naam, achternaam, telefoon, e-mail, postadres), aankoopdatum en productgegevens, waaronder het serienummer van het product;

·         De klant moet een geldig e-mailadres opgeven tijdens het inschrijven. Na de inschrijving wordt er een bevestigingsmail naar de klant gestuurd. De klant moet de bevestigingsmail samen met de aankoopbon/factuur bewaren, die aan de erkende servicepartner moet worden getoond als er een ingreep moet worden uitgevoerd aan het geregistreerde product.

 

VOORWAARDEN

Raadpleeg hieronder de Algemene Voorwaarden van de 10 JAAR GARANTIE OP ONDERDELEN, die in ieder geval niet mogen worden uitgelegd als een beperking van de wettelijke garantie van de verkoper en de eventuele garantie van de fabrikant.

 

Om gebruik te maken van de effecten die met de aanbieding te maken hebben, moet de klant in het geval dat er een reparatie van het geregistreerde product nodig is, contact opnemen met de geautoriseerde Haier-klantenservice: de contactgegevens staan in het Service-gedeelte van de officiële Haier-website van het grondgebied.

 

Gedekte onderdelen

De 10 JAAR GARANTIE OP ONDERDELEN dekt alle onderdelen van uw product gedurende 10 jaar vanaf de aankoopdatum Gedurende de eerste 2 jaar zal een geautoriseerde Haier-servicepartner kosteloos alle defecte onderdelen vervangen, met uitzondering van onderdelen die onderhevig zijn aan normale slijtage, zoals interieurlampen. In de jaren 3-10 worden nieuwe en originele onderdelen gratis geleverd in het geval van defecten en/of storingen, uitsluitend als die door een erkende Haier-servicepartner op het grondgebied worden aangebracht; de klant moet de toepasselijke arbeidskosten betalen, zoals staat aangegeven onder 'Reparaties met vaste prijs (buiten de wettelijke garantieperiode)'.

 

Om in aanmerking te komen voor de voordelen onder de garantie, moet de klant een bewijs van aankoop en de bevestiging van de productregistratie kunnen verstrekken die binnen de voorwaarden van de aanbieding vallen, en moet het product zijn geleverd, onderhouden en gebruikt in overeenstemming met de instructies van de fabrikant en de gebruikershandleiding. Het product waarvoor de klant onder de voorwaarden van de aanbieding een reparatie nodig heeft, moet het product zijn dat vermeld staat in de bevestiging van de productregistratie en moet duidelijk herkenbaar zijn via het serienummer. Dit betekent dat de promotie niet geldig is voor producten met verwijderde, gewijzigde of onleesbare serienummers.

 

De garantie dekt geen accidentele schade, verlies of schade die het gevolg is van een storing van het product.

 

Beperkingen

De garantie geldt niet voor:

·         Ieder geval van defecten/storingen van de onderdelen dat wordt veroorzaakt door omstandigheden die niet te wijten zijn aan handelingen of nalatigheid van Haier, zoals: slijtage, verwaarlozing, onzorgvuldig gebruik, slecht onderhoud vanwege niet-naleving van de instructies en aanbevelingen uit de gebruikershandleiding, onjuist onderhoud en installatie van het product, onjuiste installatie en/of aansluiting op de voedings- en uitlaatsystemen, werking op een onjuiste spanning, onvolledige afstellingen, transportschade;

·         Breuk van glazen oppervlakken zoals glazen planken en dergelijke;

·         Zekeringen, lampen, luchtfilters, waterfilters of andere verbruiksartikelen;

·         Onderdelen die op het product zijn gemonteerd die geen originele onderdelen van de fabrikant zijn;

·         Reparatie van of interferentie met het product door een persoon die niet door de fabrikant is geautoriseerd;

·         Niet-huishoudelijk gebruik van het product;

·         Arbeid en alle andere kosten in verband met het onderhoud of de reparatie van de onderdelen, buiten de wettelijke garantieperiode;

·         Vervoerskosten als het product naar de locatie van de geautoriseerde servicevertegenwoordiger moet worden vervoerd om de reparatie uit te voeren.

 

Reparaties met vaste prijs (buiten de wettelijke garantieperiode)

In de 8 jaar na de 2 die gedekt zijn door de wettelijke garantie wordt een vaste prijs toegepast op de reparatie, afhankelijk van de leeftijd van het product.

·         De reparatie met vaste prijs (tarief A of B) is inclusief arbeidsloon en eventuele andere kosten die verbonden zijn met het onderhoud of de reparatie van de onderdelen.

·         Mits de onderdelen bij het eerste bezoek beschikbaar zijn, streeft de geautoriseerde servicepartner ernaar de reparatie bij het eerste bezoek af te ronden.

·         Zodra de reparatie voltooid is, is de reparatie 12 maanden gegarandeerd. Als er in deze periode dus een tweede fout optreedt in hetzelfde onderdeel dat al bij de eerste reparatie is vervangen, worden de reparaties gratis voor de klant uitgevoerd.